1부. 6 시그마 주요 개요 1장. 지속적인 성공을 위한 강력한 전략 2장. 6 시그마 시스템의 핵심 개념들 3장. 전사적 품질 경영이 ||^실패||^한 곳에서 6 시그마는 어떻게 성공을 거두고 있는가? 4장 서비스업과 제조업에 대한 6 시그마의 적용 5장. 6시그마 로드맵
2부. 조직에 대한 6시그마의준비와 적응 6장. 6 시그마는 현재 우리에게 적절한가? 7장. 어떻게, 그리고 어디에서 시작해야 하는가? 8장. 6 시그마 전략 | 6 시그마 운동에 착수하고 안내하기 위한 리더들의 각오 9장. 블랙 벨트와 기타 중요 역할들의 완비 10장. 6 시그마를 위한 조직 훈련 11장. 성공적 개선을 위한 해답 | 적절한 6시그마 프로젝트의 선별
3부. 6시그마의 실행 | 로드맵과 도구들 12장. 핵심 프로세스와 중요 고객들의 확인 (로드맵 제1간격) 13장. 고객의 요구 사항에 대한 정의 (로드맵 제2간격) 14장. 현행 성과의 측정 (로드맵 제3간격) 15장. 6시그마 프로세스 개선 (로드맵 제4A간격) 16장. 6시그마 프로세스 설계/재설계 (로드맵 제4B간격) 17장. 6시그마 시스템의 확장과 통합 (로드맵 제5간격) 18장. 진보된 6시그마 도구들 | 개요
결론 | 성공을 위한 열두 가지 비결 부록 | 6시그마 직무 보조 기구와 워크 시트 용어 해설
▶ "6 시그마는 GE를 영원히 변화시켰다." | 잭 웰치 (GE 회장 겸 CEO)
GE의 전설적인 인물 잭 웰치(Jack Welch)에 의해 유명해진 6 시그마는 세계 최고 기업들이 수천만 달러를 절약하게 하고, 고객에게 지속적인 만족을 주는 조직적인 품질 경영 시스템이다. 아직까지는 경여자들이 6 시그마를 완벽하게 실행하도록 도와 줄 철저하고 단계적인 가이드가 없었다. 이 책은 그러한 실천 방법을 정확하게 알려 주는 첫 번째 책이다. 「6 시그마로 가는 길」은 산업 전반에 걸쳐 적용되고 검증된 6 시그마 실행에 관한 포괄적인 가이드이다. 이 책의 공저자인 피터 팬드, 로버트 노이만, 롤랜드 카바나는 친절하고 유쾌하게 6 시그마에 대한 포괄저긴 브리핑을 하면서, 6 시그마의 이면에 무엇이 있으며, 어떻게 성과를 거둬야 하고, 어떻게 시스템을 각기 다른 상황에 최적으로 실행할 수 있는가를 보여 준다. 이 책의 저자들은 GE 이 외의 다양한 기업에 6 시그마를 광범위하게 적용했던 경험을 바탕으로 6 시그마를 실천적으로 이해하고 실행하는 방법들을 이해하기 쉽게 전달한다. 이 책은 다양한 사업 환경에 6 시그마를 적용할 수 있는 실제적인 정보와 도구들에대해 설명하고, 6 시그마의 이면에 감추어져 있는 진실과 이익을 밝혀 내며, 당신이 올바른 선택을 할 수 있는 6 시그마의 핵심 수단으로 안내한다.
이 책은 다음과 같은 세 부분으로 구성되어 있다. 제1부는 기본 개념, 전사적 품질 경영(TQM)에 대한 6 시그마의 장점, 그리고 6 시그마 조직을 구축하기 위한 5단계 모델인 6 시그마 로드맵을 포함한 6시그마의 본질들에 대해 다룬다. 제2부는 6 시그마 도입 여부를 결정하는 방법, ||^블랙 벨트(Black Belts)||^ 같은 6 시그마의 주요 인물들을 교육시키는 방법, 그리고 6 시그마를 사업에 적용하는 방식에 대해 검토한다. 제3부는 핵심 프로세스를 파악하는 데서부터 개선 프로젝트를 수행하고, 6 시그마 수익을 유지하는 데 이르는 6 시그마 로드맵의 주요 활동들을 설명한다. 이 책은 실제의 성공 사례를 인용해서 다음과 같은 6 시그마의 개념, 도구, 그리고 과업을 설명한다. 저자들은 전략적 계획, 운영과 고객 서비스 같은 다양한 사업 활동에 6시그마를 응용하는 방식, 사업 니즈와 우선 순위를 고려한 유연한 맞춤식 옵션과 지침, 잘못된 6시그마 시도의 위험과 오류에 대해 경고하고 있다. 이 책은 또한6시그마의 정교한 도구들은 무엇이고, 그것이 어떻게 사용되어야 하며, 언제 적용되어야 하는지 명확하게 하는 진보적인 기법들을 소개한다. 이 책은 6시그마 방식을 통해 고객 만족과 수익성, 그리고 경쟁력을 어떻게 제고할 수 있는지에 대해 알려 주고, 기업을 운영하는 보다 확실한 노하우를 제공할 것이다. 비용 절감…, 생산성 향상…, 고객 유지…, 6 시그마 품질 관리 시스템은 이러한 문제들의 확실한 개선을 약속한다. 「6 시그마로 가는 길」은 6 시그마 실행에 필요한 정확한 로드맵을 제공한다. 최고의 6 시그마 기업들을 컨설팅했던 이 책의 저자들은 단계적인 가이드와 실제적인 실행 지침을 제공한다. 당신의 목표가 프로세스의 문제를 수정하는 것이든, 기업 차원에서 6 시그마를 실행하는 것이든, 「6 시그마로 가는 길」은 기업의 니즈와 21세기 기업 환경의 도전을 위한 맞춤형 접근법을 개발하도록 도와 줄 것이다.
▶ 저자에 대하여
피터 팬드 (Peter S. Pande) | 금융 서비스에서 하이 테크놀로지에 이르는 다양한 산업에 있어서 6 시그마의 실행과 훈련, 그리고 경영 개발 서비스를 제공하는 국제적인 컨설팅 기업 피보탈 리소스(Pivotal Resource)의 창업자이자 회장이다.
로버트 노이만 (Robert P. Neuman) | 피보탈 리소스의 수석 컨설턴트이다. 그는 사업 개선 방식과 6 시그마에 있어서 저명한 연설가이기도 하다.
롤랜드 카바나 (Roland R. Cavanagh) | 전문 엔지니어이고, 피보탈 리소스의 컨설턴트이다. 그의 전문 분야는 프로세스 측정과 응용통계학, 사업 재조직, 그리고 6 시그마 방식이다.
▶ 옮긴이들에 대하여
신완선 | 한양대학교 산업공학과를 졸업하고, 1987년 미국 오클라호마 대학에서 박사 학위를 받았다. 미시시피 주립대학에서 5년간 부교수로 있다가 1992년 성균관대학교에 부임하여 현재 시스템경영공학부 교수이며, 시스템경영연구소 소장을 맡고 있다. NASA: AEROJET, Hugh||^s Aircraft, TRW, Fleming, 한국전력공사, 삼성전자, 한국통신과 같은 기업을 대상으로 경영 혁신에 대한 자문과 교육을 해 왔다. 저서로는 「CEO 27인의 리더십을 배우자」, 「국민은 변화를 요구한다」, 「공공 부문 경영 혁신의 비전」 등이 있고, 역서로는 「CEO가 되는 길」 외 다수가 있다.
고기전 | 서울대학교 문리대를 졸업했으며, 대우전자 TQC 부장과 사단법인 한국능률협회 상무 이사를 역임했다. 6시그마 경영 혁신을 국내 기업에 본격적으로 도입하였으며, 삼성전자, 삼성전기, 현대자동차, 현대중공업, 대우중공업, 현대전자, 만도기계, 제일모직, 볼보 코리아, 인천제철 등 다수 기업의 컨설팅을 하고 있다. 현재 C & I 컨설팅(Chang and Innovation Consulting)의 대표 이사로 재직중이다.
총 
바보 빅터
