01 이미지는 나를 키우는 강력한 힘 02 자신을 낮추기 03 아름다운 선행 04 외모로 판단은 절대 금물 05 칭찬은 사람을 변화시키는 마인드 칩chip이다 06 몇 번이고 찾아가라 07 먼저 다가가라 08 말은 최대한 정중하고 부드럽게 09 편지의 효과 10 경청은 가장 훌륭한 대화이다 FOCUS 소통의 7가지 원칙
Chapter 2 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다
01 배려의 힘 02 상대의 마음을 사로잡는 따뜻한 관심 03 성실은 감동의 소통이다 04 인사는 소통이다 05 관용의 소통 06 기쁨을 주는 소통 07 약속은 소통의 언어이다 08 행동으로 상대를 감동시켜라 09 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다 10 마음을 사로잡는 맑고 활기찬 목소리 FOCUS 소통을 방해하는 12가지
Chapter 3 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓
01 웃음은 처음 보는 사람도 마음을 열게 한다 02 가슴의 언어 03 겸손은 존경의 소통이다 04 사랑의 소통 05 친절은 소통의 윤활유다 06 타인을 생각하는 따뜻한 마음 07 맞장구 소통 08 책임감은 믿음의 소통이다 09 지혜롭게 행동하기 10 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓 FOCUS 상대와의 소통을 유리하게 이끄는 8가지 방법
Chapter 4 원자탄보다도 무서운 세치의 혀
01 티타임 소통 02 아름다운 소통, 자선慈善 03 프리허그가 주는 의미 04 민심을 읽는 마음 05 실천의 소통 06 혼자만의 소통 07 원자탄보다도 무서운 세치의 혀 08 오픈 마인드 09 웰링턴의 센스 10 진정성은 변하지 않는 소통의 핵核이다 FOCUS 소통에 대한 오해와 진실
Chapter 5 유머는 소통의 꽃이다
01 제갈공명의 소통비법 02 격려로 소통하기 03 꿈의 소통 04 가르침의 소통 05 상대의 마음을 끌어당기기 06 유머는 소통의 꽃이다 07 포드가 성공할 수밖에 없었던 이유 08 편견의 위험성 09 긍정의 소통 10 다이아몬드보다 찬란한 보석, 인연 FOCUS 소통의 말 24가지
에필로그 참으로 의미 있는 행복한 글쓰기의 유희
만나는 사람 누구와도 유쾌하게 소통하라. 저자는 이 책을 쓰기 위해 많은 시간을 소통과 관련된 자료를 찾고 정리를 하였다. 하지만 여러 가지 의문점이 생겼다. 말을 잘 하는 사람이 소통도 잘 한다? 말은 잘 못 하지만 의외로 소통의 대가들이 많다. 왜 그런 것일까? 그 이유에 대해 저자는 다음과 같이 말한다. “말을 잘 하는 사람들 중에도 타인과의 소통에 어려움을 겪는 사람들이 많다. 이는 진실이 통하지 않기 때문이다. 진정성이 없는 말은 아무리 유창하다고 해도 상대의 마음을 살 수 없다. 반면에 말은 잘 못하지만 타인과의 소통을 매끄럽게 잘 이어가는 사람들이 있다. 이는 진실이 잘 통하기 때문이다. 진정성은 진실한 마음, 진실한 행동에서 느끼는 것이지 말을 잘 한다고 느끼는 것은 아니다.” 소통을 잘 하기 위해서는 어떻게 해야 할까.
나를 잘되게 하는 소통을 할 것인가 나를 망치는 불통을 할 것인가 그 모든 해법을 담은 생생한 소통 마인드북!
인간의 모든 삶은 소통으로 시작해서 소통으로 끝난다. 소통은 인간의 삶에 있어 혈맥과도 같다. 피가 잘 안돌면 건강에 위협을 받아 생명에 지장을 초래하는 것처럼, 소통이 잘 안 되면 인간관계에 문제가 생겨 삶이 원활하지 않게 된다.
이 책에는 다양한 소통의 실제적인 예를 곁에서 지켜보듯 생생하게 묘사되어 있다. 동서고금을 막론하고 세계적으로 널리 알려진 유명인들의 소통에 관한 이야기도 있고, 우리가 흔히 볼 수 있는 이웃들의 이야기를 비롯한 다양한 계층의 사람들의 이야기가 마치 한 대목의 손바닥 소설을 읽는 듯한 재미와 즐거움을 느끼게 될 것이다.
총 
바보 빅터
