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개똥이네에서 판매된 "감동에 불을 붙여라" 정가 12,000원 평균할인가
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추천의 글
머리말
Part1
1. 왜 혁신인가
2. 3대혁신 방법론
3. 3대혁신은 통합되어야 한다
Part2
1. 혁신의 출발, 고객을 만족시켜라
2. 혁신의 엔진, 6시그마를 발진하라
3. 혁신의 연료, 지식에 불을 붙여라
Part3
1. CS와 6시그마의 만남
2. CS와 KM의 만남
3. 6시그마와KM의 만남
4. 3대혁신의 만남
Part4
1. 리더십의 통합
2. 운영제도의 통합
3. 운영조직의 통합
4. 혁신활동의 통합운영
5. 혁신통합의 효과
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총 
바보 빅터
