CHAPTER 1 나의 길, 영업맨의 길 01 영업은 토털 엔터테인먼트다 : 영업맨은 엔터테이너가 되어야 한다 02 당신이 바로 영업맨! : 영업맨은 회사라는 팀의 10번 스트라이커다 03 고객은 존재한다. 고로 나도 존재한다 : 고객은 언제 어디서 어떤 식으로 다가올지 알 수 없는 존재다 04 약속을 깨면 어쩌란 말씀? : 한 번 맺은 고객은 영원한 고객이다 05 죽고 사는 일 아니면 급할 거 없다? : 문제가 발생하면 스텝 바이 스텝, 차분히 궁리하라 06 달달한 대화, 고객님 저와 입 맞추실래요? : ‘커뮤니케이션 황금률’ 7:3을 견지하라 07 무림의 고수? 영업의 고수! : 영업 파트, 끊임없이 자문하고 자답하라 08 이 한 몸 바쳐 고객의 마음을 사라 : 고객의 마음을 사로잡는다면 이미 영업은 끝난 것이다 09 설득하기 VS 설득당하기 : 설득당하는 것도 영업전략이다 10 경력이라는 이름의 천리안 : 과거를 바탕으로 미래를 그려낼 수 있는 눈을 가져라 11 사랑의 검은 ‘봉다리’ : 일과 가정, 두 마리 토끼를 다 잡아라 12 오, 놀라워라! 내조의 힘 : 영업은 제품을 파는 것이 아니라 진정한 나를 파는 것이다 13 우리 회사를 맡아주시오. 다만…… : 고객이 선택하는 영업맨은 바로 나여야 한다
Chapter 2 나는 영업맨, 실전 현장 노하우 14 영업맨, 정문을 뚫어라 : 프리마케팅, 영업의 첫 스타트 라인은 정문이다 15 생뚱한 자격증? 그래도 나에게 자격을 허하노라! : 바닥을 체험하고 현장을 살피는 눈을 가져라 16 불통? 소통! : 외부 영업 ? 내부 영업, 눈치의 촉을 펴고 소통하라 17 그냥 폐기 처리하시죠? : 끝장을 보는 정신이 영업 정신이다 18 왜 내게 그걸 구해달라는 거지? : 구매처 키맨의 문제를 반드시 해결하라 19 반벙어리 대답은 가라 : 질문에 대한 답은 구체적이고 논리적이어야 한다 20 너희가 SNS를 알아? : 영업에 소셜 네트워크 서비스를 장착하라 21 영업에서 필요한 건 뭐? 바로 킬패스! : 불시에 찾아올 기회에 항상 대비하라 22 구도보고? 서면보고? 다 하면 안 되겠니? : 구두로 보고하고 서면으로 한 번 더 보고하라 23 영업대첩, 내 이름은 세일즈맨 : 경쟁자의 진입을 사전에 방어하라 24 생각을 달리하면 성과가 보인다 : 데이터, 어떻게 이해하느냐에 따라 다른 해석이 나온다 25 상도는 있다 : 부당한 공동행위 및 불공정거래행위를 삼가라 26 영업관리, 현장에 답이 있다 : 찾아가는 서비스로 영업력을 극대화하라
Chapter 3 업그레이드 영업맨, 꼭 알아야 할 여신관리 ? 물류관리 27 비지떡은 싸다 : 물류 개선 활동의 핵심은 물류 체질 개선이다 28 이게 바로 돈이다 Ⅰ : 물류관리의 혁신 활동에 적극적으로 참여하라 29 이게 바로 돈이다 Ⅱ : 물류비관리를 시스템화하라 30 관세환급 길들이기 : 관세환급으로 이익을 극대화하라 31 반덤핑 제소? 위기가 곧 기회 : 글로벌 영업맨, 무역구제 제도를 숙지하라 32 무역거래 수금이 어렵다고? : 무역거래의 상황별 대금결제 방식을 이해하라 33 그냥 주니까 받아 왔습니다? : 부실어음을 경계하라 34 오! 나의 여신님 : 여신관리에 만전을 기하라 35 사람 잡는 ‘설마’ : ‘설마’는 부실을 부르는 암적인 존재다 36 부실부도, 냄새를 맡아라 : 부실 징후 스물두 가지를 명심하라 37 담보권을 아세요? : 경매에 의한 담보권을 실행하라
기업 조직을 살리는 최전방 공격수, 영업맨!
어떻게 영업 활동을 하느냐에 따라 기업 조직의 성패가 갈린다. 그만큼 영업이 경영 활동에서 차지하는 비중은 대단히 크다. 그럼에도 영업 파트에 몸담고 있는 사람들조차 무의식적으로 영업이라는 것은 발품을 팔기만 하는 막노동 급의 직종으로 인식하는 경향이 있다. 분명, 이는 잘못된 생각이다. ‘영업은 무(無)에서 성과라는 유(有)를 창조하는 예술이다. 영업은 사람을 상대해야 하는 만큼 인간의 내면을 꿰뚫는 심리학이다. 영업은 세상의 질서를 분석하여 새로운 비즈니스 법칙을 발견하고 응용해야 하는 과학이다. 요컨대 영업은 허접스러운 직종이 아닌, 다양한 분야의 소양 축적이 전제되어야 하는 전문 직종인 것이다.’ 저자의 영업 이야기는 이러한 지론에서부터 출발한다. 그러면서 기업의 성과는 물론 개인의 성과 도출을 위해 영업맨들이 영업 업무를 어떻게 인식하고 수행해야 하는지를 세세하게 밝히며 기업을 살리는 최전방 공격수로서의 체질 변화를 유도하고 있다. 지금은 그 어느 때보다 치열한 영업 전쟁의 시대다. 분명, 영업을 소홀히 하거나 형식적으로, 수동적으로 하는 영업인은 이 살벌한 경쟁 체제 속에서 살아남을 수 없다. 그러므로 영업인은 더 적극적인 마인드를 가지고 차별화한 전략으로 고객을 사로잡는 영업력을 구축해야 한다. 기업을 살리고 영업인 자신을 살리는 최강의 영업력 체득법이 이 책 속에 담겨 있다.
삼성맨이 현장에서 전수하는 삼성식 영업 기법!
영업은 기업 조직의 경영전략을 바탕으로 고객과 최우선적으로 연결되어야 한다. 저자는 이를 염두에 두고 15년 삼성맨으로서 직접 체득한 영업 노하우를 영업의 속성, 고객의 속성과 연계하며 상황별로 현장감 있게 설명하였다. 이를 위해 서두별로 시나리오 형식을 차용하며 영업의 핵심을 읽는 재미와 더불어 족집게처럼 짚어준다. 특별히 이 책은 영업에 관한 학문적 접근보다는 사람과 사람 사이의 아날로그 마인드를 바탕으로 하는 실전 ‘바닥(basic)영업’과 삼성식 영업의 선진 사례들을 중심축으로 하고 있다. 즉, 고객 접근 ? 발굴 ? 설득, 영업인의 자기관리와 혁신 등 삼성에서 실행하는 영업의 모범 사례를 풍부하게 곁들이며 영업 담당자가 반드시 알아야 할 영업 기법을 쉽게 이해하고 실무에 직관적으로 적용할 수 있도록 하였다. 이와 더불어 영업력을 구축하고 운영하는 데에서 일반적으로 범하는 오류도 설명하여 시행착오를 최대한 방지하며 성공적인 영업인으로 거듭날 수 있도록 하였다.
최강 영업맨으로 가는 길, 그 성공 로드맵!
이 책은 총 3장에 걸쳐 영업력 극대화를 위한 영업 기법을 일목요연하게 제시하며 고객을 사로잡을 실질적인 성공 로드맵을 그리고 있다. 1장에서는 진정한 영업의 의미를 풀이하며 영업 담당자가 갖춰야 할 엔터테이너 자질, 영업 담당자가 해당 업무를 수행하면서 겪게 되는 난점과 그 극복 방안, 이상적인 영업 활동 등 전체적인 큰 틀에서 영업을 다룬다. 2장에서는 본격적인 영업의 실전 노하우를 중심으로 프리마케팅, 외부영업 ? 내부영업, 시장 방어, 영업관리 등을 실무 적용 사항들을 심도 있게 설명한다. 3장에서는 고급 영업 영역으로, 영업맨이라면 반드시 알아야 할 물류 · 관세환급 · 반덤핑 · 채권채무관리 등을 중점적으로 기술한다.
총 
바보 빅터
