01 네 마음을 보여줘 20만 번의 깜빡임으로 소통하다 마음을 열고 대화하기 받은 것만 기억하기 뜨거운 형제 존경받을수록 필요한 것 대화하지 않는 부부는 원수가 된다 상처를 감싸주고 위로하기 대화가 필요해 가상세계에서 벗어나기 남녀 간의 소통, 마음을 훔쳐라
02 상대의 마음을 여는 화법 아무도 모르는 죽음, 고독사 SNS, 기적을 소통하다 내가 먼저 손 내밀기 침묵, 소통의 또 다른 언어 즐거운 소통, 재치와 유머 실패의 경험 나누기 극적인 스토리로 소통하기 겸손하되 비굴하지 않게 현지 음식 음미하기 자신을 믿고 존중하기 사생활은 화제로 삼지 않기
03 세대를 뛰어 넘어 소통하라 불통의 제물, 세월호 의사_소통, 닥터 커뮤니케이션 살아남은 자들의 소통 문화와 언어를 이해하라 죽음 앞에서 매듭 풀기 뜨거운 소통의 힘 문화적 특수성 이해하기 적군과의 소통 노년의 소통 오해를 풀어야 소통할 수 있다 성직자도 인간임을 이해하라
04 한 걸음 더 가까이 낯선 곳에서 소통하다 공통 관심사 찾기 은둔형 외톨이, 자기만의 방에서 벗어나기 공감하며 듣기 지시와 강요는 불통의 조건 진심으로 대우하기 추억을 공유하고 공감하기 가까울수록 아끼지 말아야할 것 ‘다름’과 ‘틀림’을 이해하기 배려와 이해
인간관계가 어려운 당신! 상대와의 원활한 소통을 하고 있는가? 사람들은 일상생활 속에서 늘 누군가와 소통을 하고 있다. ‘사회적 동물’이라고 정의 내려진 인간에게 언어를 매개로 한 의사소통이야말로 그 정의에 가장 부합되는 행위가 아닐까. 그렇다고 해서 모든 이들이 타인과 의사소통에 아무런 문제가 없는 것은 아니다. 사람들 중에는 의외로 타인들과 소통하는 데 적잖은 어려움을 느끼고 심지어는 그런 상황 자체를 매우 고통스런 경험으로 인식하는 경우도 있기 때문이다. 평범하고 긍정적인 대인관계를 유지하던 사람들도 뜻밖의 상황에서 자신의 의사소통 의지가 꺾이는 경험이 반복되거나, 강제된 상황에서 인간으로서의 존엄성조차 짓밟히는 경험이 되풀이될 때는 인간에 대한 신뢰를 잃고, 나아가서는 환멸감에 빠져들기도 한다. 그런 경우, 대인관계에서 심각한 기피현상을 보이게 된다. 물론 대부분 그것을 이겨내려 노력하지만 때로는 극복하지 못하고 더욱 함몰되는 경우도 있다. 그럴수록 누군가와의 소통이 가장 절실함에도 불구하고 절대적인 소통부재로 치닫는 것이다.
당신은 먼저 이야기하는 사람인가, 잘 들어주는 사람인가! 마음을 열고 상대방의 말을 경청하는데서 모든 인간관계는 시작된다. 소통의 부재는 결국 인간관계에 악영향을 줄 수 있으며 결국은 상대에게 원치 않은 나의 첫인상만 안 좋아지는 결과를 초래하기도 한다. 온종일 쉴 새 없이 대화를 나누고 돌아서면 문득 아쉬움이 가슴속을 스치는 것을 느낄 수 있다. 단순히 ‘말을 주고받는 것’만으로 상대와 충분히 소통할 수 있을까, 말에는 그 사람의 생각이 담기게 마련이다. 상대와의 참된 인간관계를 원한다면 마음을 열고 먼저 상대방의 말을 경청하는 데서 대화를 시작해야 한다. 상대의 말에 귀 기울인다는 것은, 진심으로 듣기 위해 노력을 기울인다는 의미이다. 남의 이야기를 들어줄 때는 적절히 맞장구쳐 주고, 긍정적인 표정과 미소 등 비언어적인 화술을 활용하여 이야기를 이끌어준다. 그리고 적절한 순간에 어떻게 이야기할 것인지 한 번 더 생각하고 입을 열어라, 그러면 당신을 바라보는 새로운 시선을 느끼게 될 것이다. 인간은 사회적 동물이다. 결국은 침묵하며 혼자 살 수 없는 사회이기에 상대와의 소통 없이는 인간관계가 이루어진다고 볼 수가 없다. 그만큼 소통이 주는 중요함이 상대와의 관계에 미치는 영향이 지대하다고 할 수 있다.
[나는 왜 인간관계가 힘들까?]는 50만 독자들에게 많은 사랑을 받았던 [재미있게 말하는 사람이 성공 한다]의 저자 유재화가 9년 만에 출간하는 자기계발도서 이다. 그동안 자기계발 도서들의 베스트셀러들을 살펴보면 거의가 외국작가들의 작품인 것을 알 수 있다. 외국작가의 작품이 나쁘다고 말할 수는 없지만 우리의 현실과 우리의 환경이 맞지를 않아서 책을 읽어 나가는 데에 어려움이 많아 보이는 것은 사실이다. 그러한 어려움을 이제 우리현실에 맞는, 맞춤 같은 도서로 독자들에게 새롭게 선보인다. 전작에서 말의 중요성과 대화의 중요성을 말했다면 이제는 그 말의 중요성과 함께 소통의 문제를 얘기하고 있다. 곧 소통의 중요성이 인간관계를 이어주는 끈과 같은 것이기에 상대와의 대화에서의 소통의 중요함은 익히 말하지 않아도 될 것이다. [나는 인간관계가 왜 힘들까?]는 이렇듯 소통의 어려움으로 만들어지는 수많은 오해와 갈등을 진솔한 대화로 풀어가면서 만들어지는 인간관계의 회복에 중점을 두는 도서이다. 총 4개의 chapter와 42개의 에피소드로 이루어진 글은 사실을 바탕으로 구성되었으며, 지금까지는 ‘소통의 기술’을 알려주는 도서들이 주류를 이루었다면 [나는 왜 인간관계가 힘들까?]는 인간관계의 어려움을 겪고 있는 수많은 독자들에게는 말의 힘과 글의 중요성을 보여주는 인간관계 개선의 정석 같은 도서다. 아직도 상대와의 소통이 힘든 당신에게는 한줄기 빛과 같은 도서가 될 것으로 확신한다. 진정한 인간관계란 서로의 진심을 나누는 것이다. 어설프고 서툰 표현밖에 할 줄 몰라도 거기에 진심이 담기어진 대화라면 상대방의 마음에 가닿을 수 있다. 마음을 현혹하는 번지르르하고 화려한 미사여구보다 진심이 담겨진 한 마디의 울림이 더 크기 때문이다. 이제 [나는 왜 인간관계가 힘들까?]가 꽉 막힌 당신의 인간관계를 한 번에 해결하는 소통의 열쇠가 될 것으로 믿기 때문이다.
총 
바보 빅터
