PART 1 갈등 A to Z, 갈등에 대응하는 우리의 자세 Secret 01 오해를 풀어라 Secret 02 두려움을 내려놓아라 Secret 03 불필요한 힘을 빼라 Secret 04 상대를 자극하지 마라 Secret 05 다툼을 기회로 삼아라 Secret 06 지금 이 순간만을 생각하라 Secret 07 힘으로 상대를 움직이려고 하지 마라 Secret 08 심리적인 평등관계를 만들어라
PART 2 갈등의 법칙, 피할 수 없으면 즐겨라 Secret 09 급할수록 돌아가라 Secret 10 갈등 찌꺼기를 버려라 Secret 11 생각의 감옥에서 벗어나라 Secret 12 스스로 두려움을 만들지 마라 Secret 13 진정한 조언자가 돼라 Secret 14 귀 기울여 해결하라 Secret 15 상대방의 마음을 열어라
PART 3 갈등예방법, 다스려서 막아라 Secret 17 친밀하게 다가서라 Secret 18 비난을 멈춰라 Secret 19 불문율에 대처하라 Secret 20 고인 물에 머무르지 마라 Secret 21 다양성을 인정하라 Secret 22 일상의 균형을 유지하라 Secret 23 쓴소리도 들어라
PART 4 갈등하는 직장인, 성장을 위한 13가지 비밀 Secret 24 도덕 수준을 높여라 Secret 25 갈등을 즐겨라 Secret 26 유쾌한 대화로 업무성과를 높여라 Secret 27 내게 맞는 휴식을 취해라 Secret 28 내 역할을 정확히 파악하라 Secret 29 세일즈맨처럼 업무하라 Secret 30 목표를 균형 있게 세워라 Secret 31 자신만의 경쟁력을 계발하라 Secret 32 생각을 바꿔라 Secret 33 강점을 활용하라 Secret 34 갈등을 자극시켜라 Secret 35 도전하도록 이끌어라 Secret 36 신뢰를 얻어라
사회생활에서 겪는 갈등에 대한 36가지 해결 시크릿?! 갈등 관리로 당신의 경쟁력을 높여라
갈등은 리더십 게임이다. 갈등을 원만하게 해결하는 사람이 리더십 있는 사람으로 조직을 성공으로 이끌 수 있다. [나는 오늘도 갈등한다]는 사회생활에서 겪게 되는 갈등의 모든 것을 담아냄으로써 갈등은 없애는 것이 아니라, 풀어서 활용해 좋은 성과에 이용하는 것이라는 사실을 알려준다. 또한 일상에서 만나게 되는, 직장생활 중에 벌어지는 갈등의 사례들을 알기 쉽게 보여주고 그에 따른 대처방법이나 해결책을 제시해준다.
이제부터는 갈등을 관리하기 위해 불필요한 에너지를 낭비하기보다는 갈등을 적극적으로 활용하고 예방하여 조직의 생산성을 높일 필요가 있다. 조직은 다양한 이해관계로 얽힌 사람들로 구성되어 있어서 갈등 발생의 소지가 항상 존재하므로 갈등 발생 여부에 대한 꾸준한 관심이 필요하다. 갈등의 속성을 알고 해결할 능력이 생기면 갈등의 그림자에서 벗어나 갈등의 빛을 업무에 활용할 수 있게 되면서 여유로운 삶을 살 수 있게 될 것이다. 이 책을 통해 갈등이라고 하는 예측 불가능한 영역을 헤쳐나갈 수 있는 지혜를 터득하자. 원하는 바를 얻고 싶다면, 당신 주변의 갈등부터 해결하라!
총 
바보 빅터
