1부 인재 채용의 변천과 마이크로소프트 1장 대답 불가능한 질문 2장 직능 평가의 변화 3장 빌 게이츠와 퍼즐 문화 4장 마이크로소프트의 인터뷰 퍼즐 5장 단서는 없다 6장 월스트리트와 압박면접 7장 가장 난해한 인터뷰 퍼즐
2부 효과적인 면접 방식과 실전 문제 1장 보다 스마트하게 퍼즐 인터뷰에 임하는 방법 2장 혁신적인 기업들이 추구해야 하는 면접 방식 3장 실전 문제 Q&A
핵심인재의 요건인 창의력, 순발력, 문제해결력을 테스트하는 선진기업들의 인재전쟁 실전편! 최고 인재들을 채용하기 위한 마이크로소프트사의 면접 방식은, 현재 실리콘밸리에서부터 월스트리트에 이르기까지 전세계적으로 인터뷰 관행을 변화시켰을 뿐만 아니라, 최근 우리 기업들의 채용방식에도 새바람을 일으키고 있다. 이 책은 서류와 단순면접만으로는 절대 선별할 수 없을 정도로 넘쳐나는 인재를 가려내는 데 유용한 퍼즐 인터뷰의 필요성과 MS의 활용법을 알아보고, 다음과 같은 실제 문제 53개의 자세한 풀이를 제시한다. ·당신이라면, 후지산을 어떻게 옮기시겠습니까? ·저울을 사용하지 않고 제트기의 무게를 어떻게 재겠습니까? ·맨홀 뚜껑은 왜 사각형이 아니라 원형입니까? ·시계의 시침과 분침은 하루에 몇 번 겹쳐집니까? ·이 세상에는 피아노 조율사가 몇 명이나 있겠습니까? MS는 위와 같은 질문을 이용한 면접을 통해 특정 직무능력에 선행하는 일반적인 문제해결능력을 평가한다. MS나 근래 많은 기업들은 퍼즐을 푸는 데 필요한 추리력이 급변하는 세계시장에서 발생하는 실질적인 문제들을 해결하는 사고력, 판단력과 관련이 있다고 확신한다. 퍼즐을 푸는 사람과 기술적인 혁신을 이루어내는 사람은 모두 잘못된 상황을 바로잡는 데 필요한 요소를 포착해 내는 능력을 갖고 있어야 하기 때문이다. 이를 위해서는 제시되지 않은 조건들이나 문제가 갖고 있는 한계를 추적해 냄과 동시에 그에 타당한 결론을 도출해 낼 때까지 분석에 분석을 거듭하는 끈기가 무엇보다 중요시된다. 퍼즐을 이용한 인터뷰는 1957년 윌리엄 쇼클리(쇼클리반도체연구소 설립자)에 의해, 1979년에는 휴렛팩커드 면접에서 쓰였으며, 이후 MS의 빌 게이츠 회장이 적극적으로 활용하기 시작했다. 전직원 5만 명, 한 달 평균 지원자 1만 2천 명에 달하는 MS는 서류전형, 전화면접을 통해 확실한 인재만을 우선 선발하고 3차례 이상 퍼즐 문제를 이용한 면접전형을 치러 채용을 최종 결정하고 있다. 저자는 선진 기업들이 인재 선발을 위해 사용하는 면접 방식의 흥미로운 변화를 추적하면서, 그 과정에서 나타난 지능 테스트의 무용성, 하이테크 산업의 발상지 실리콘밸리의 인력수급, 빌 게이츠와 MS 임원들의 퍼즐에 대한 애호, 월스트리트의 요동치는 숫자들이 분출하는 상황 같은 압박면접을 이야기한다. 또한 단서가 없는 선언명제식 퍼즐 문제를 풀 때 지원자의 태도, 적합한 가정을 세우고 자신만의 실마리를 찾아내는 방법을 꼼꼼히 설명한다. 가장 난해하다고 평가되는 퍼즐 문제와 MS로부터 확산된 인터뷰 질문 중에서, 지원자들을 당황하게 하는 퍼즐 인터뷰를 중심으로 지원자의 창의적인 문제해결능력을 검증하는 면접의 효용성에 초점을 맞춘다. 마지막으로 혁신적인 기업들이 추구해야 하는 인터뷰 방식을 제안하고, 퍼즐 인터뷰를 활용하는 기업이 지켜야 할 11가지 원칙을 소개한다.
조건 가정 후 실질적인 해결책 제안 필요 후지산을 어떻게 옮길까? 이 문제에 접근하는 방법은 두 가지. 후지산을 통째로 옮길 묘안을 찾아내거나 페르미식 추정 방식을 이용하여 굴착공사식으로 옮기기. 정답이 없는 첫번째보다는 현실적인 두 번째 방법을 선택하고, 우선 후지산이 원추형이라는 사실을 상기한다. 다음으로 부피가 트럭 몇 대 분량인지 추정해야 하는데, 높이가 1만 피트라고 가정하면, 대개 밑면의 지름은 높이의 5배 정도 되므로 지름이 5만 피트인 원뿔이라고 보면 된다. 원기둥 모양일 때 부피는 20조 입방피트, 원뿔 모양 계산은 여기에 1/3을 곱하면 되니까 10조 입방피트가 된다. 흙과 암석은 트럭 한 대로 약 10×10×10피트, 즉 1000큐빅피트 옮길 수 있을 것이니 100억 대 분량이라 할 수 있다. 보통 사람이 트럭 한 대 분량의 흙과 암석을 파내어 나르는 데 하루 걸린다고 한다면, 후지산을 옮기는 데는 100억 일이 걸린다. 한 명이 할 경우 100억 일, 약 3000만 년이 걸리고, 60억 세계 인구가 함께 할 경우에는 이틀이면 옮길 수 있다. 일본 정부가 후지산을 옮기고 싶어한다고 가정하고 동원인력을 보다 현실적으로 감안해 대기업의 평균직원수 1만 명을 동원한다면 100만 일[100억(일)/1만(명)=100만] 혹은 약 3000년이 걸릴 것이다.
최근 우리 기업들에서도 활용되고 있는 퍼즐 인터뷰 “백두산을 옮기는 데 시간과 비용이 얼마나 들겠는가?”(SK그룹)“서울 시내 주유소는 몇 개나 있고, 그 근거는 무엇인가?”(동부제강) 최근 특이한 면접문제로 언론에 소개된 기업들처럼 고학력에 일반상식과 지식수준이 높은 인력이 대거 지원함에 따라 전통적인 면접전형보다는 예측 불가능한 질문으로 문제해결능력을 테스트하는 기업이 많아졌다. 퍼즐 인터뷰를 이용한 면접은 우리나라에서는 아직 업계 공통용어로 정의되지 않은 상태다. 취업전문업체 인크루트 서미영 이사는 “갑자기 스트레스 상황에 처하게 함으로써 순발력과 결단력을 시험하는 방식으로 보통 ‘황당 면접’으로 명명하고, 전문용어로는 guess estimation이라 부른다”고 말했다.
이 책은 인재 선발에 고심하는 기업 경영자들과 인사담당자들에게는 채용 면접의 새로운 기준을, 취업을 준비하는 사람들에게는 제시된 채용 질문들에 대답해 봄으로써 자신의 경쟁력을 입증하는 효과적인 면접 방법 터득의 기회를 제공한다.
추천의 말 적응하여 훌륭한 결과물을 얻어내는 우수, 핵심인재는 찾기 어렵다. 서류에 기재된 학벌이나 능력이 그 사람의 됨됨이나 인간성을 말해주지는 않는다. 물론 기업이 요구하는 요건은 한 인물의 도덕성과 더불어 체계적인 사고력, 문제해결능력을 포함하고 있는데, 앞으로의 기업 성공은 이들 인적자원에 달려 있기 때문이다. 이 책은 경제 환경이 급변하는 시대에 핵심인력을 채용하고자 하는 기업의 CEO 및 인사담당자들뿐만 아니라 취업을 원하는 인재들에게 매우 유용하리라 판단한다. ― 공선표 (삼성경제연구소 상무)
인터뷰에서 첫인상이 채용 결정에 많은 영향을 주기는 하지만, 쏟아지는 질문 속에서도 명확하게 자신의 견해를 피력함으로써 인상이 주는 주관성을 뒤엎을 수 있는 것이 사실이다. 포스코는 구조적인 면접기법에 의한 인터뷰를 통해 지원자의 기본인성 및 가치관, 전문지식, 상황대처능력 및 태도, 직무수행능력 등을 종합적으로 평가하고 있다. 이 책에서 제시하는 것처럼 미래에 경영환경을 풀어갈 창의적인 인재를 가늠하는 데 효과적이기 때문이다. ― 최종태 (포스코 HR담당 전무)
기업경쟁력을 결정짓는 핵심요인은 인재이다. 전략을 수립하고 효과적으로 발전시키는 것은 바로 인재이기 때문이다. KTF는 고객지향의 정신, 혁신의 의지, 신뢰의 태도를 갖춘 인재를 원한다. 기업가치를 극대화하기 위한 최우선의 조건인 인재 확보를 위해 앞으로 이 책은 유용하게 사용될 것이다. - 노홍내 (KTF 인력개발실장 상무)
기업이 지속적으로 성장 발전하기 위해서는 세계 일류 수준의 Multi-Talent를 필요로 한다. 기업 경영에 있어서 가장 중요한 자원은 사람이기 때문이다. SK텔레콤은 필요한 우수한 Talent를 확보하기 위해서 채용면접 시 그룹 인터뷰, case 인터뷰 등을 실시하는데, 이때 퍼즐 인터뷰 등 다각적인 Interview Skill을 활용해서 창의성, 문제해결능력, 신속성, 패기 수준 등을 종합적으로 평가하고 있다. ― 허남철 (SK텔레콤 인력관리실장 상무)
회사에 꼭 필요한 인재를 얻어서 함께 일하기 전세계의 지원자들을 하나의 데이터베이스에 저장하고 수시로 채용과정을 치르는 모토로라는, 서류전형에서 파악하기 어려운 창의력과 순발력을 면접전형을 통해 판단한다. 예상치 못한 질문에 맞닥뜨렸을 때 지원자가 보이는 반응으로 평소 태도를 유추할 수 있기 때문이다. 면접은 한 명의 인재를 뽑기 위한 세밀한 체와 같다. ― 조미진 (모토로라 개인통신기기 사업부문 상무)
현장에서 취업 준비를 돕는 컨설턴트로서 이 책을 보고 먼저 든 생각은 ‘아! 취업이란 후지산 옮기기와 같겠구나’였다. 취업준비생들이 이 책을 통해 구인 현장에서 일어나는 최근의 변화를 인식하고 거대한 후지산을 옮길 의욕과 동기를 얻길 바란다. 이 책이 구직에 대한 희망의 기운을 전달하리라 믿어 의심치 않는다. ― 정유민 (잡코리아 기획서비스 사업본부 이사)
창의적 기업은 개인의 학벌, IQ만을 희망하지 않는다. 개인의 잠재능력이 기업의 성과로 발휘되기 위해서는 창의력, 상황판단력, 순발력, 그리고 문제해결능력이 요구되고 있다. 인사전문가에게는 기업의 핵심인재를 선발하는 선진적인 면접기법을, 개인에게는 면접 시 맞닥뜨리게 되는 당황스러운 상황에 슬기롭게 대처할 수 있는 방법이 이 책에 있다. ― 서미영 (인크루트 HR사업부 이사)
총 
바보 빅터
