°³¶ËÀ̳׿¡¼ ÆÇ¸ÅµÈ "È£ÅÚ°ú È£ÅÚ¸®¾î" Á¤°¡ 14,500¿ø Æò±ÕÇÒÀΰ¡
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30,000 ¹Ì¸¸ ¹è¼Ûºñ4,000
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¿©´Â±Û È£ÅÚ¸®¾î°¡ µÇ´Â ±æ chapter 1. È£ÅÚÀº ¾î¶² Á÷ÀåÀΰ¡ 01. È£ÅÚ, È£ÅÚ¸®¾î¶õ ¹«¾ùÀΰ¡ È£ÅÚ°ú È£ÅÚ¸®¾î 02. Á÷ÀåÀ¸·Î¼ÀÇ È£ÅÚ È£ÅÚ Á¶Á÷ÀÇ Æ¯Â¡ • È£ÅÚ°ú ¼ºñ½º • È£ÅÚÀÇ ¹®ÅÎÀº ´õ ÀÌ»ó ³ôÁö ¾Ê´Ù • È£ÅÚÀº Á¾ÇÕ ¿¹¼úÀÌ´Ù •±Û·Î¹ú üÀÎÀ» °¡Áø È£ÅÚÀÇ Æ¯¼º 03. Á÷¾÷À¸·Î¼ÀÇ È£ÅÚ¸®¾î È£ÅÚ¸®¾î´Â ¾î¶² Á÷¾÷Àΰ¡? • È£ÅÚ¸®¾î´Â ¾î¶² »ç¶÷? • È£ÅÚ¸®¾î¿¡°Ô ¼ºÀåÀÇ ±âȸ´Â ¸¹´Ù • È£ÅÚ¸®¾î¿¡°Ô ÇØ¿Ü¿¡¼ ÀÏÇÒ ±âȸ´Â ¸¹´Ù • È£ÅÚ¸®¾îÀÇ ½ºÄÉÁÙÀº ³²´Ù¸£´Ù • È£ÅÚ¸®¾î·Î¼ ´©¸®´Â ÇìÅÃ
chapter 2. È£ÅÚ¸®¾î´Â ¾î¶² ÀÏÀ» ÇÒ±î 01. È£ÅÚ ¾ÈÀÇ ºÎ¼µé Ç¥ÁØÈ°¡ Àß µÇ¾îÀִ ȣÅÚ ¾÷¹« • È£ÅÚÀÇ ¼ºñ½º È帧µµ • È£ÅÚ ºÎ¼ ºÐ·ù 02. °í°´ Á¢Á¡ ºÎ¼ 1) °´½Ç ¿¹¾àºÎ 2) º§ µ¥½ºÅ© 3) ÇÁ·±Æ® ¿ÀÇǽº 4) ÄܽþîÁö 5) EFL/VIP ¶ó¿îÁö 6) Äݼ¾ÅÍ/°í°´ ¼ºñ½º ¼¾ÅÍ 7) ºñÁî´Ï½º ¼¾ÅÍ 8) ·¹½ºÅä¶û 9) ·ë¼ºñ½º 10) ¹Ù 11) µ¨¸®¼ó 12) ¿¬È¸/À̺¥Æ® ¼ºñ½º 13) ÆÇÃË 14) Çコ Ŭ·´ 15) ½ºÆÄ 03. Áö¿ø ºÎ¼ 1) ¸¶ÄÉÆà & È«º¸ 2) ȸ¿øÁ¦ ÆÇÃË ¹× °ü¸® 3) ÁÖ¹æ 4) ¿Àµð¿À & ºñÁÖ¾ó 5) ±â¹°°ü¸® 6) À§»ý 7) ÇϿ콺ŰÇÎ 8) Çöó¿ö ¼ó 9) Àλç & ±³À° 10) ¼öÀÍ°ü¸® 11) Àç°æ 12) ±¸¸Å 13) ½Ã¼³ 14) º¸¾È 15) Àü»ê ¡Ú È£ÅÚ¿¡´Â ÀÌ·± ¾÷¹«µµ ÀÖ´Ù ÄÁº¥¼Ç ¼ºñ½º / À̺¥Æ® Ç÷¡´× • ±³À° • ·ë ½Ã½ºÅÛ ½ºÆä¼È¸®½ºÆ® / ÇÁ·ÎÆÛƼ ¼Ö·ç¼Ç ½ºÆä¼È¸®½ºÆ® • ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸Å´ÏÀú • ¿ùµå¿ÍÀÌµå ¿¹¾à ¼¾ÅÍ / ¿ùµå¿ÍÀÌµå ¼¼ÀÏÁî ¿ÀÇǽº
chapter 3. È£ÅÚ¸®¾î´Â ¾î¶² ¿ª·®ÀÌ ÇÊ¿äÇÒ±î 01. È£ÅÚ¸®¾î¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ±âº»ÀûÀÎ ¿ª·® ¼ºñ½º ¸¶ÀÎµå • Àΰ£ ģȷ • ü·Â • ÀÇ»ç¼ÒÅë ´É·Â • Àü¹®°¡´Ù¿î ¿ë¸ð • ¿µ¾î ¹× Á¦2¿Ü±¹¾î • Çõ½Å¼º°ú âÀǼº • °æ¿µ¿¡ ´ëÇÑ °¨°¢°ú È°¿ë·Â • ¼¼°è ¿©·¯ ³ª¶óÀÇ ¹®È ÀÌÇØ • °¨Á¤À» ´Ù½º¸®´Â ´É·Â • ¹®¼ ÀÛ¼º ´É·Â • Àü¹®Áö½Ä 02. °í°´ Á¢Á¡ ºÎ¼¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ª·® 1) °´½Ç ¿¹¾àºÎ 2) º§ µ¥½ºÅ© 3) ÇÁ·±Æ® ¿ÀÇǽº 4) ÄܽþîÁö 5) EFL/VIP ¶ó¿îÁö 6) Äݼ¾ÅÍ/°í°´ ¼ºñ½º ¼¾ÅÍ 7) ºñÁî´Ï½º ¼¾ÅÍ 8) ·¹½ºÅä¶û / ·ë¼ºñ½º 9) ¹Ù 10) ¿¬È¸ / À̺¥Æ® ¼ºñ½º 11) ÆÇÃË 03. Áö¿ø ºÎ¼¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ª·® 1) ¸¶ÄÉÆà & È«º¸ 2) ȸ¿øÁ¦ ÆÇÃË ¹× °ü¸® 3) ÁÖ¹æ 4) ¿Àµð¿À&ºñÁÖ¾ó 5) ±â¹°°ü¸® 6) À§»ý 7) ÇϿ콺ŰÇÎ 8) Çöó¿ö ¼ó 9) Àλç & ±³À° 10) ¼öÀÍ°ü¸® 11) Àç°æ 12) ±¸¸Å 13) ½Ã¼³ 14) º¸¾È 15) Àü»ê
chapter 4. È£ÅÚ¸®¾î°¡ µÇ±â À§ÇÑ °ü¹® 01. È£ÅÚÀÇ Ã¤¿ë ¹æ½Ä ¼ö½Ã ä¿ëÀÌ ÀϹÝÀûÀÌ´Ù • ä¿ë ä³Î • ä¿ë ÀýÂ÷ • ¼·ù ÀüÇü • ÀÎ?û¼º°Ë»?• ¸éÁ¢ • ¸éÁ¢ÀÇ Á¾·ù • ¿Ü±¹¾î ¸éÁ¢ • ¾Ð¹Ú ¸éÁ¢ • ¼±¹ß 02. ÀÔ»ç Áغñ °ü·Ã FAQ Q1. ¿Ü±¹¾î´Â ¾î´À Á¤µµ ¼öÁØÀ̾î¾ß Çմϱî? • Q2. ÇÐÁ¡Àº ä¿ë¿¡ ¾î´À Á¤µµ ¿µÇâÀ» ¹ÌĨ´Ï±î? Q3. ¾î¶² ÀÚ°ÝÁõÀÌ ÇÊ¿äÇմϱî? Q4. ÇÐÁ¡°ü¸® ÇÏ´À¶ó ÀÎÅÏÀ» ¸øÇß½À´Ï´Ù. ÀÎÅÏ °æÇèÀÌ ²À ÇÊ¿äÇմϱî? Q5. ¿Ü±¹¿¡¼ÀÇ ½Ç¹« °æÇèÀÌ ²À ÇÊ¿äÇմϱî? Q6. ²À È£Åڰ濵Çаú³ª °ü±¤Çаú µîÀ» Àü°øÇØ¾ß Çմϱî? Q7. È£ÅÚ¿¡¼ ÀÏÇÏ·Á¸é ¿Ü±¹¾î ¿Ü¿¡ ¾î¶² ¿ª·®µéÀ» ½×¾Æ¾ß Çմϱî? Q8. °ü·ÃÇаú ¼®»çÀ̸é ÁÖÀÓ±Þ/¼öÆÛ¹ÙÀÌÀú±ÞÀ¸·Î ÀÔ»çÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä? Q9. ¾î´À ºÎ¼¿¡ Áö¿øÇØ¾ß ÇÒÁö Á¤Çϱâ Èûµì´Ï´Ù. ¾î¶² ±âÁØÀ¸·Î Á¤ÇØ¾ß ÇÒ±î¿ä? Q10.È£ÅÚ¿¡¼ ÀÏÇÏ´Â °ÍÀÌ Àû¼º¿¡ ¸Â´ÂÁö ¾î¶»°Ô ¾Ë ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä? Q11. ÀÔ»çÈÄ ´Ù¸¥ ºÎ¼·Î ¿Å±æ ¼ö ÀÖ½À´Ï±î? 03. ¸éÁ¢À» À§ÇÑ Tip 8 Tip1. ¿ë¸ð¿Í º¹ÀåÀº ¾î¶»°Ô ÁغñÇÒ±î? • Tip2. ¸éÁ¢°üµéÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ°Ô º¸´Â °ÍÀº ¾î¶² ºÎºÐÀϱî? Tip3. ¸éÁ¢°üµéÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ ÇÏ´Â Áú¹®Àº ¹«¾ùÀϱî? Tip4. °¡Àå ÇÏÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ ´äº¯Àº ¹«¾ùÀϱî? Tip5. ¸éÁ¢¿¡ ÀÓÇÒ ¶§ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î °¡Àå À¯ÀÇÇØ¾ß ÇÒ Á¡Àº? Tip6. ¸éÁ¢ ÀÌÈĵµ Áß¿äÇÏ´Ù Tip7. ±×·ì ¸éÁ¢ Tip8. ´ë±Ô¸ð ä¿ëÀ» À§ÇÑ Çà»ç¸¦ ÅëÇÑ ¸éÁ¢
chapter 5. È£ÅÚ¸®¾î·Î¼ °æ·Â°³¹ßÀÇ ±âȸ 01. ±³À°°ú °æ·Â°³¹ßÀÇ ±âȸ ü°èÀûÀÎ ½ÅÀÔÁ÷¿ø ±³À° • °æ·Â °³¹ß 02. ´Ù¾çÇÑ °æÇèÀÇ ±âȸ È£ÅÚ °³°ü °æÇè • È£ÅÚ °£ ÀüÃâ ±âȸ • Ÿ±¹ÀÇ ÇÑ½Ä ÇÁ·Î¸ð¼Ç °æÇè
chapter 6. È£ÅÚ »ê¾÷ÀÇ °ú°Å, ÇöÀç ±×¸®°í ¹Ì·¡ 01. È£ÅÚÀÇ ¿ª»ç È£ÅÚÀÇ ½ÃÀÛ • À¯·´°ú ¹Ì±¹¿¡¼ÀÇ °¢±â ´Ù¸¥ ¹ßÀü • ±¹³» È£ÅÚÀÇ ½ÃÀÛ 02. È£ÅÚ ºÐ·ù¿Í ½ÃÀå ÇöȲ È£Åںзù • ±¹³» È£ÅÚ ½ÃÀå »óȲ • ¼ÒÀ¯±¸Á¶°¡ ´Ù¾çÇØÁö°í ÀÖ´Ù • È£ÅÚ ¾÷°èÀÇ À§Çè, Air BnBÀÇ µîÀå 03. 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í°ú È£ÅÚ »ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½º °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ º¯È • 2017³â ±âÁØ 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í°ú È£ÅÚ »ê¾÷¿¡ÀÇ ±â¼ú Àû¿ë ÇöȲ • ±¹³» È£ÅÚÀÇ ¿¹ • ÇØ¿Ü È£ÅÚÀÇ ¿¹ • È£ÅÚ¸®¾î ¾÷¹«ÀÇ º¯È • º¯È¿¡ ´ëÇØ ¾î¶»°Ô ÁغñÇØ¾ß Çϴ°¡ 04. ÀÎÀç ä¿ë ¹× Àη°ü¸® Àη ºÎÁ· • Àλç Á¤Ã¥ÀÇ º¯È • µµ±Þ ¿±Ã¼ • »êÇÐÇù·Â ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ È°¼ºÈ ¹× ÇØ¿Ü ÀÎÀçÇ®À» À§ÇÑ ³×Æ®¿öÅ©
chapter 8. È£ÅÚ¸®¾î°¡ ¸»Çϴ ȣÅÚ¸®¾î ( 14ÀÎÀÇ ÀÎÅͺä ) interview 1. Front Office interview 2. Concierge interview 3. EFL Lounge interview 4. Guest Services Center nterview 5. Food & Beverage Service interview 6. Sales interview 7. Spa & Fitness Center interview 8. Marketing Communications interview 9. Culinary interview 10. Housekeeping interview 11. Human Resources interview 12. Learning & Development (Training) interview 13. Reservations interview 14. Information System
chapter 9. È£ÅÚ¸®¾î·Î¼ °É¾î¿Â ³ªÀÇ ±æ
¡Ú È£ÅÚ¸®¾î °æ·ÂÀÌ µµ¿òµÇ´Â Á÷¾÷µé ´Ý´Â ±Û °á±¹Àº '»ç¶÷'ÀÌ´Ù
È£ÅÚ¸®¾î°¡ µÇ±â À§ÇØ ¹«¾ùÀ» ÁغñÇØ¾ß ÇÏÁö? È£ÅÚÀº ¾î¶² °÷ÀÌÁö? º¸±â¿¡´Â È·ÁÇØ º¸ÀÌ´Â °÷Àε¥, Á÷ÀåÀ¸·Î¼ÀÇ È£ÅÚÀº ¾î¶² °÷Àϱî? ½ÃÁß¿¡ Àִ ȣÅÚÀ̳ª Á÷¾÷À¸·Î¼ÀÇ È£ÅÚ¸®¾î¿¡ ´ëÇÑ Ã¥¿¡¼ º¸±â Èûµç Á÷ÀåÀ¸·Î¼ÀÇ È£ÅÚ°ú À¯±âÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁø È£ÅÚÀÇ °¢ ºÎ¼, °¢ Á÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸í, ¶ÇÇÑ ¿ª·®, È£ÅÚ¸®¾î°¡ µÇ°íÀÚ ÇÏ´Â À̵éÀÌ Ãë¾÷À» À§ÇÑ À̷¼ ÀÛ¼º ¹× ¸éÁ¢ÀÇ ÆÁÀ» Á¦°øÇÏ¿© Áø·Î¸¦ °í¹ÎÇÏ°í ÀÖ´Â Á¹¾÷»ý, ÃëÁØ»ýµé¿¡°Ô µµ¿òÀÌ µÇ°íÀÚ ÇÏ´Â ¸ñÀû¿¡ Ãæ½ÇÇÒ »Ó ¾Æ´Ï¶ó, È£ÅÚ¿¡ ÀÔ»ç ÇÑ ÈÄ¿¡ È£ÅÚ¸®¾î·Î¼ ´©¸± ¼ö ÀÖ´Â ÇýÅÃ, °æ·Â °³¹ßÀÇ ´Ù¾çÇÑ ±âȸµéÀÌ ÀÚ¼¼È÷ ¾ð±ÞÀÌ µÇ¾î ÀÖ´Ù. À̴ ȣÅÚ¿¡¼ÀÇ ¿î¿µºÎ¼ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±³À°, ÀÎ»ç ¾÷¹«±îÁö ¾Æ¿ì¸£´Â 20¿©³â °æ·ÂÀ» ÅëÇÑ ÅëÂû·ÂÀ¸·Î 4Â÷ »ê¾÷ Çõ¸íÀÇ ÇÑ °¡¿îµ¥ ¼ Àִ ȣÅÚ ¼ºñ½ºÀÇ º¯È¿Í ±×¿¡ µû¸¥ È£ÅÚ¸®¾îÀÇ ¾÷¹« º¯È, ¿ä±¸µÇ´Â ¿ª·® µîÀ» Á¤¸®ÇÏ¿© Àü¹® È£ÅÚ¸®¾î¸¦ ²Þ²Ù´Â À̵é°ú ÇöÁ÷ È£ÅÚ¸®¾îµéÀÌ ¾î¶°ÇÑ ¿ª·®À» Å°¿ö¾ß ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ °¡À̵带 Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇöÁ÷¿¡ ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ Á÷¹« Ã¥ÀÓÀÚµéÀÇ È£ÅÚ¸®¾î 14ÀÎÀÇ »ý»ýÇÏ°í ÇöÀå°¨ÀÖ´Â ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ÅëÇØ È£ÅÚ¸®¾î°¡ µÇ°íÀÚ ÇÏ´Â À̵鿡°Ô È£ÅÚ¸®¾î ÀÔ¹®¿¡ ´ëÇÑ Á¶¾ðÀ» ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
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