°³¶ËÀ̳׿¡¼ ÆÇ¸ÅµÈ "ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ¹æ¹ý·Ð" Á¤°¡ 36,000¿ø Æò±ÕÇÒÀΰ¡
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[Be the Solver] ½Ã¸®Áî Àüü ÀÌÇØÇϱâ_ 4 º» Ã¥ÀÇ ±¸¼º_ 9
¥°. ¡®¹®Á¦ ÇØ°á(Problem Solving)¡¯ °³¿ä_ 19 1. ±â¾÷¿¡¼ ÀϾ´Â Çõ½ÅÀÇ ¹Î³¸_ 20 1.1. ´Ù ¾Æ´Â 6½Ã±×¸¶, µè±â ½ÈÀº 6½Ã±×¸¶_ 21 1.2. ¸ð¼ø ¼Ó¿¡ ÆĹ¯Èù Çõ½Å_ 24 1.3. °è¼ÓµÇ´Â Çõ½Å ã±â, ¡°¹¹ »õ·Î¿î Çõ½Å ¹æ¹ý ¾ø³ª¿ä?¡±_ 25
2. The SolverÀÇ Åº»ý_ 28 2.1. ¡°6½Ã±×¸¶¸¦ ÇÑ´Ù?¡±¿¡¼ ¡°¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÑ´Ù!¡±·Î_ 29 2.2. ¡®¹®Á¦(Problem)¡¯ÀÇ À¯Çü_ 31 2.3. ¡®D-M-A-I-C¡¯´Â °íµµÀÇ ¡®¹®Á¦ ÇØ°á ·Îµå¸Ê¡¯_ 33
3. ·Îµå¸Ê¿¡ ´ëÇÑ °íÂû_ 36 3.1. ·Îµå¸ÊÀÇ Åº»ý ¹è°æ°ú ÀǹÌ_ 36 3.2. Çѱ¹Çü ·Îµå¸Ê, ¡®15£Step¡¯ÀÇ Åº»ý_ 41 3.3. ¹®Á¦ À¯Çüº° Àü¿ë ¡®·Îµå¸Ê¡¯ÀÇ À¯µµ_ 44 3.4. ¡®DMAIC ·Îµå¸Ê¡¯¿¡¼ ź»ýÇÑ º¸¹°, ¡®¼¼ºÎ ·Îµå¸Ê¡¯_ 46
4. ¡®¼¼ºÎ ·Îµå¸Ê¡¯ ±¸Á¶ ÀÌÇØ_ 58 4.1. ¡®°í°´ Á¤ÀÇ¡VOC¡CTQ¡¯ÀÇ Àü°³°¡ ÀÖ´Â À§Ä¡_ 59 4.2. ¡®°³¼±¡¯, Áï ¡®Improve¡¯°¡ ¼öÇàµÇ´Â À§Ä¡_ 61 4.3. ¡®°èȹ ¼ö¸³¡¯ÀÌ ÀÖ´Â ´Ü°è_ 64 4.4. PDCA CycleÀÌ Æ÷ÇÔµÈ À§Ä¡_ 65 4.5. ¡®Y¡¯¸¦ ¼³¸íÇÏ´Â À§Ä¡¿Í ¡®X¡¯¸¦ ¼³¸íÇÏ´Â À§Ä¡_ 67
¥±. Define_ 69 Define Phase °³¿ä_ 70
Step£0. °úÁ¦ °³¿ä_ 71
Step£1. °úÁ¦ ¼±Á¤ ¹è°æ_ 74 Step£1.1. °úÁ¦ ¼±Á¤ ¹è°æ ±â¼ú_ 74 1.1.1. ¡®°úÁ¦ ¼±Á¤¡¯ ÀϹݷÐ_ 74 1.1.2. ¿µ¾÷⋅±¸¸Å ºÎ¹®¿¡¼ÀÇ °úÁ¦ À¯Çü_ 79 1.1.3. °úÁ¦ ¼±Á¤ ¹è°æ Àü°³ ¹æ¹ý_ 87 Step£1.2. Àü·«°úÀÇ ¿¬°è_ 94
Step£2. °úÁ¦ Á¤ÀÇ_ 96 Step£2.1. ¹®Á¦ ±â¼ú_ 97 Step£2.2. ¸ñÇ¥ ±â¼ú_ 100 Step£2.3. È¿°ú ±â¼ú_ 103 Step£2.4. ¹üÀ§ ±â¼ú_ 107 Step£2.5. ÆÀ¿ø ±â¼ú_ 112 Step£2.6. ÀÏÁ¤ ±â¼ú_ 118
Step£3. °úÁ¦ ½ÂÀÎ_ 121 Step£3.1. °úÁ¦ ±â¼ú¼_ 121
¥². Measure_ 123 Measure Phase °³¿ä_ 124
¡®VOC¡¯ºÎÅÍ ¡®Çö ¼öÁØ Æò°¡¡¯±îÁö_ 126
Step£4. ¡®Y¡¯ÀÇ ¼±Á¤_ 134 Step£4.1. CTQ(Critical to Quality) ¼±Á¤_ 134 4.1.1. VOC, CCR, CTQ °£ÀÇ °ü°è_ 140 4.1.2. ¡®Y¡¯¸¦ Á¤ÇÏ´Â ¹æ¹ý _ 148 Step£4.2. ¿î¿µÀû Á¤ÀÇ(Operational Definition)_ 156 Step£4.3. ¼º°ú Ç¥ÁØ(Performance Standard)_ 162 4.3.1. ¡®¿¬¼Ó Àڷᡯ °æ¿ìÀÇ ¡®¼º°ú Ç¥ÁØ¡¯_ 167 4.3.2. ¡®ÀÌ»ê Àڷᡯ °æ¿ìÀÇ ¡®¼º°ú Ç¥ÁØ¡¯_ 170 Step£4.4. µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý °èȹ_ 182
Step£5. Çö ¼öÁØ Æò°¡_ 184 Step£5.1. ÃøÁ¤ ½Ã½ºÅÛ ºÐ¼®(Measurement System Analysis)_ 184 5.1.1. ¿¬¼Ó ÀÚ·á£R&R(±³Â÷)_ 196 5.1.2. ÀÌ»ê ÀÚ·á£R&R(ÀÌÁø¼ö ÀÚ·á)_ 201 5.1.3. °ü¸®Çü MSA(Administrative MSA)_ 205 Step£5.2. Çö ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â(Process Capability) Æò°¡_ 210 5.2.1. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â Áö¼ö(Process Capability Index)£Cp, Cpk, Cpm_ 212 5.2.2. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â(¿¬¼Ó ÀÚ·á)£Á¤±Ô¼ºÀÎ °æ¿ì_ 224 5.2.3. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â(¿¬¼Ó ÀÚ·á)£Á¤±Ô¼ºÀÌ ¾Æ´Ñ °æ¿ì_ 232 5.2.4. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â(ÀÌ»ê ÀÚ·á)£¡®ºÒ·® Ư¼º¡¯ÀÇ °æ¿ì_ 249 5.2.5. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â£(ÀÌ»ê ÀÚ·á) ¡®°áÁ¡ Ư¼º¡¯ÀÇ °æ¿ì_ 2575.2.6. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â(±âŸ)£ºñ·Êºñ »êÃâ¹ý_ 266 5.2.7. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â(±âŸ)£¸¸Á·µµ Æò°¡¹ý_ 271 5.2.8. ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â£¼öÀ² Æò°¡¹ý_ 275 Step£5.3. ¸ñÇ¥ Àç¼³Á¤_ 280
Step£6. ÀáÀç ¿øÀÎ º¯¼öÀÇ ¹ß±¼_ 283 Step£6.1. ¡®Process Map¡¯°ú ¡®X£Y Matrix¡¯_ 285 Step£6.2. ¡®Process FMEA¡¯¿Í ¡®RPN¡¯_ 306 Step£6.3. Ư¼º ¿äÀεµ_ 321 Step£6.4. ¼±º° Xs(Screened Xs)_ 323
¥³. Analyze_ 327 Analyze Phase °³¿ä_ 328
Step£7. ºÐ¼® °èȹ ¼ö¸³_ 331 Step£7.1. ºÐ¼® °èȹ/µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý °èȹ ¼ö¸³_ 331
Step£8. µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®_ 338 Step£8.1. °¡¼³ °ËÁ¤(Ê£àãËþïÒ Hypothesis Testing)_ 339 8.1.1. ºÐ¼®ÀÇ ½Éµµ(ä¢Óø)_ 339 8.1.2. °¡¼³ °ËÁ¤ ¹æ¹ý_ 349 8.1.3. °¡¼³ °ËÁ¤(Á¤·®Àû ºÐ¼®)£ºí·Ï ¨ç: »êÁ¡µµ/»ó°ü ºÐ¼®_ 358 8.1.4. °¡¼³ °ËÁ¤(Á¤·®Àû ºÐ¼®)£ºí·Ï ¨é: t£°ËÁ¤/ºÐ»ê ºÐ¼®_ 368 8.1.5. °¡¼³ °ËÁ¤(Á¤·®Àû ºÐ¼®)£ºí·Ï ¨ê: ºñÀ² °ËÁ¤/Ä«ÀÌ Á¦°ö °ËÁ¤_ 388 8.1.6. °¡¼³ °ËÁ¤(Á¤¼ºÀû ºÐ¼®)£Window Analysis ¿¹_ 407 8.1.7. °¡¼³ °ËÁ¤(±â¼úÀû ºÐ¼®)_ 416
Step£9. ÇÙ½É ÀÎÀÚ(Vital Few Xs) ¼±Á¤_ 417 Step£9.1. ÇÙ½É ÀÎÀÚ/°³¼± ¹æÇâ ¿ä¾à_ 417
¥´. Improve_ 421 Improve Phase °³¿ä_ 422
Step£10. °³¼± °èȹ ¼ö¸³_ 436 Step£10.1. ÃÖÀûÈ Àü·« ¼ö¸³_ 436
Step£11. ÃÖÀûÈ_ 443
Step£11.1. ÃÖÀûÈ ¹× ±â´ë È¿°ú_ 443 11.1.1. Á¦¾î ÀÎÀÚ(Operating Parameter) ¿¹_ 443 11.1.2. ´ë¾È ÀÎÀÚ(Critical Element) ¿¹_ 460
Step£12. °á°ú °ËÁõ_ 478 Step£12.1. Plan: ÆÄÀÏ·µ °èȹ_ 479 Step£12.2. Do: ÆÄÀÏ·µ ½ÇÇà_ 483 Step£12.3. Check: ÆÄÀÏ·µ °á°ú ºÐ¼®_ 484 Step£12.4. Act: ÆÄÀÏ·µ º¸¿Ï/´Ü±â ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â Æò°¡_ 486
¥µ. Control_ 491 Control Phase °³¿ä_ 492
Step£13. °ü¸® °èȹ ¼ö¸³_ 496 Step£13.1. ÀáÀç ¹®Á¦ ºÐ¼®(PPA, Potential Problem Analysis)_ 496 Step£13.2. ½Ç¼ö ¹æÁö(Mistake Proofing)_ 508 Step£13.3. °ü¸® °èȹ(Control Plan) ¼ö¸³_ 509 Step£13.4. Ç¥ÁØÈ_ 515
Step£14. °ü¸® °èȹ ½ÇÇà_ 516 Step£14.1. Do: Scale£up ½ÇÇà_ 517 14.1.1. Åë°èÀû ÇÁ·Î¼¼½º °ü¸®(SPC, Statistical Process Control)_ 517 Step£14.2. Check: Scale£up °á°ú ºÐ¼®_ 541 Step£14.3. Act: Scale£up º¸¿Ï/Àå±â ÇÁ·Î¼¼½º ´É·Â Æò°¡_ 544
Step£15. ¹®¼È/ÀÌ°ü_ 548 Step£15.1. ¡®°úÁ¦ ¼º°ú¡¯ÀÇ Á¾ÇÕ_ 548 Step£15.2. ¡®½ÇÇà °èȹ¼¡¯ ÀÛ¼º_ 549 Step£15.3. ¡®¹®¼È/°øÀ¯/½ÂÀΡ¯ÀÇ Ç¥Çö_ 551 Step£15.4. ¡®Â÷±â Á¦¾È °úÁ¦¡¯ ¿ä¾à_ 552
¥¶. ¸ÎÀ½¸»_ 555
»ö ÀÎ_ 557
ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ¹æ¹ý·Ð °íÁúÀûÀÌ°í ¸¸¼ºÀûÀÎ ±â¾÷ ¹®Á¦, ¼¼ºÎ ·Îµå¸ÊÀ¸·Î ±Øº¹Ç϶ó! ±â¾÷ÀÇ »ý»ç¸¦ °¡´ÆÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦Àϼö·Ï ¹ß»ý ºóµµ´Â ³·Áö¸¸ ÇØ°áÇÏ±ä ¸Å¿ì ¾î·Æ´Ù. À̵éÀº ÇöÀç ÇÁ·Î¼¼½º ¾È¿¡¼ °¡Àå °íÁúÀûÀÌ°í ¸¸¼ºÀûÀÎ ¹®Á¦ÀÏ °¡´É¼ºÀÌ ³ô±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±¹³»¿¡¼´Â ÁÖ·Î DMAIC, 15-step µîÀÇ ·Îµå¸Ê¿¡ µû¶ó ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦¸¦ ó¸®ÇØ¿Ô´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ°ÍÀ¸·Î ÃæºÐÇÑ °ÍÀϱî? º»¼´Â 15-step¿¡ ¼û°ÜÁø 40°³ÀÇ ¼¼ºÎ ·Îµå¸ÊÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. °¢ ´Ü°èÀÇ ¸ñÇ¥¿Í ¼ö´ÜÀ» ¸í·áÈÇÏ°í ¿¬°è¼ºÀ» ³ôÀÓÀ¸·Î½á, ¾ÈÁ¤¼º°ú È¿À²¼ºÀ» ±Ø´ëÈÇÑ »õ·Î¿î ¼öÁØÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± ¹æ¹ý·ÐÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
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