한국의 독자들을 위한 머리말 옮긴이의 말 머리말 : 경영 연구 이야기, 이 책이 나오기까지
들어가는 말 : 혁신을 완성하라 혁신의 또 다른 면 아이디어는 시작일 뿐이다 두 번의 불황에서 배운 것 일상적인 혁신, 어려운 혁신 철강회사 뉴코의 점진적 개선 디어 앤 컴퍼니의 제품 개발 혁신 한계를 극복하라 회사란 성과를 목표로 진화하게 돼 있다 피할 수 없는 갈등 모든 규칙을 무너뜨려라? 상호존중하고 협력하라 신팀은 규율 있는 특별 조직이다 혁신 프로젝트와 일반 사업의 근본적인 차이점 맞춤형 조직 모형을 갖춰라 계획 수정은 철저한 학습 과정을 거쳐라 강력한 해결책 이 책을 읽는 방법 이 장의 핵심 내용
제1부 혁신 조직, 올바르게 구축하라
제1장 업무를 명확하게 나눠라 성과달성 조직의 한계 기존 조직의 한계를 넘어라 디어 앤 컴퍼니, 제품 개발 조직에서 드러난 한계점 심도 : BMW, 하이브리드 자동차용 브레이크 개발 힘의 균형 : 일렉트로룩스, 고급 시장 진입 작업 주기 : 팀버랜드 컴퍼니, 산악 경주용 특수 신발 개발 성과달성 조직 역량에 대한 과대평가 전담팀은 혁신팀이 아니다 전체 규칙 복습 이 장의 핵심 내용
제2장 전담팀을 확실하게 구성하라 몇 가지 기본 원칙 함정 1 : 사내 직원에 편중된다 함정 2 : 성과달성 조직과 비슷한 역할 및 책임을 지운다 함정 3 : 핵심 성과달성 조직의 힘을 오히려 강화한다 함정 4 : 기존의 기준으로 성과를 평가한다 함정 5 : 전담팀에 맞는 문화 구축에 실패한다 함정 6 : 기존 프로세스를 그대로 사용한다 함정 7 : 획일화라는 압박에 굴복한다 전담팀을 만드는 과정은 편하지 않다 프로세스 혁신 : 다우존스, 유통 마케팅 시도 제품 혁신 : 톰슨 코퍼레이션, 법률 사무소를 새로운 서비스 고객으로 신사업 런칭 : 루슨트, 서비스 그룹 출범 이 장의 핵심 내용
제3장 협력할 수 있도록 세심하게 관리하라 긍정적인 접근법 때론 도움을 받아라 갈등을 예상하고 미리 대처해야 한다 문제점 1 : 부족한 자원을 두고 벌이는 경쟁 문제점 2 : 양쪽 눈치를 봐야 하는 공유 직원 문제점 3 : 협력 과정에서 발생하는 불화 프로세스 혁신 : 다우존스, 더 복잡해진 판매 프로세스 제품 혁신 : WD-40, 제품 라인 확대 모색 혁신 케이스 : 인포시스, 비즈니스 모델 확대 이 장의 핵심 내용
제2부 혁신 실험, 철저한 규율이 핵심이다
제4장 실험을 정형화하라 학습이 결과를 이끄는 과정 직감만으로 학습할 수 없다 실험을 통한 학습 과정 각 프로젝트는 자체 계획이 필요하다 톰슨 코퍼레이션, 공식 실험 과정인 ‘빅 X’ 프로젝트 개발 인포시스, 학습을 뒷받침하기 위해 계획 수립 시스템 구축 이 장의 핵심 내용
제5장 가설을 무너뜨려라 미지의 요소를 쪼개서 분석하라숫자만 다루지 말고 대화 모형을 만들어라 인과관계 도표를 그려 계획의 일관성을 유지하라 ADI, 휴대전화 솔루션 찾기 대화를 지속하기 위한 3요소인과관계를 심층 분석하라 가설에서 예측까지맞춤형 평가표를 고안하라 결정적인 미지 요소를 먼저 해결하라이 장의 핵심 내용
제6장 진실을 찾아내라 선입견은 성과달성 조직에서 나온다부정확한 예측을 두려워하지 마라 해결책은 있다책임의 틀을 마련하라 행동에 책임을 묻는 방법디어 앤 컴퍼니, 책임 있는 행동으로 혁신 촉진 학습에 책임을 묻는 방법혁신 리더에게 제대로 보상하라 남은 선입견 여섯 가지도 경계하라이 장의 핵심 내용
결론 : 성과를 바탕으로 당당하게 전진하라 혁신 프로젝트를 철저히 감독하라 제대로 된 담당 임원을 골라라 연관 프로젝트를 함께 살펴라 회사를 더욱 혁신적인 회사로 발전시켜라
평가 도구 감사의 말 작가 소개
혁신을 완성하기 위한 가장 현실적인 혁신실무 지침서
혁신 사업이 실패하는 메커니즘은 무엇인지, 왜 기업에서 혁신이 성공하지 못하고 아이디어로 끝나고 마는지, 왜 혁신적인 리더들이 불운한 혁명아처럼 나가떨어지는지, 기업들이 어떻게 하면 혁신을 성공할 수 있는지…. 이러한 의문점에 대해 명확한 해답을 담고 있는 책이 바로 [퍼펙트 이노베이션]이다. 세계적인 석학인 비제이 고빈다라잔과 크리스 트림블은 기업과 학계의 최고 인물들과 협력하면서 소규모 프로세스 향상에서부터 위험성이 높은 신생 벤처기업에 이르기까지 전 분야에서 혁신 프로젝트의 사례 연구 자료를 방대하게 수집하고 분석했다. 이와 함께 수많은 기업의 혁신 담당 임원 및 혁신 프로젝트 리더 등과 방대한 인터뷰를 하고 많은 회사가 공개한 혁신 자료도 자세히 검토했다. 이렇게 10년 동안 실시한 연구를 집대성하고 올스테이트, BMW, 할리데이비슨, IBM, 뉴코, 팀버랜드와 같은 다양한 회사들의 사례를 통해 분석하고 추출한 핵심내용을 토대로 혁신 사업을 실행하는 방법을 보여 준다.
도발적이면서도 현실적이고 유용한 실무 도구인 이 책은 혁신의 실행 과정을 단계별로 제시하고 있으며, 훌륭한 아이디어의 모든 잠재성을 발휘하는 방법을 다루고 있다. 효율적인 혁신 전담팀 구성원 선정 방법, 팀 조직 방법, 일상적인 사업과 협력할 방법을 제시하고 있다. 아울러 혁신 실험의 핵심이 철저한 규율에 있다는 점을 강조한다. 가정을 테스트하고 결과를 새로운 지식으로 전환하며 진행 과정을 측정해야 하고, 혁신 실행을 위한 학습을 망칠지도 모르는 기존의 선입견과 싸워야 한다는 것이다. 기업이 성장 한계를 돌파하고 발전하기 위해서는 끊임없이 혁신을 실행해야 하지만, 혁신을 완성하기란 여간 어려운 일이 아니다. 그런데 회사는 혁신 사업을 시작할 때 대부분의 시간과 에너지를 ‘놀라운 아이디어’나 ‘획기적인 발명’을 사냥하는 흥미로운 단계에 투입한다. 그러나 혁신과 창의성은 다르다. 영감 있는 아이디어를 쏟아내는 것은 그저 출발점에 불과하다. 혁신에서 진짜 고비는 아이디어 도출이 아니라 상상력을 실행으로 옮기는 길고 힘든 과정이다. 이 책은 각 장별로 사례 연구 결과에 대한 간명한 결론과 상세한 설명 그리고 이를 뒷받침하는 도표와 그래프로 독자들의 이해를 돕고 특히 각 장의 말미에 ‘이 장의 핵심 내용’을 두어 일목요연하게 정리할 수 있도록 배려하고 있다. 혁신의 가장 큰 걸림돌은 대부분의 회사 조직이 혁신을 위해서 구성되지 않았다는 점이다. 회사 조직은 일상적인 사업을 잘해 나갈 목적으로 만들어진다. 거기에다 혁신은 그 성격상 일상적인 사업들과는 깊고 근본적인 갈등에서 벗어날 수 없다. 그렇기에 혁신 조직을 올바르게 구축하는 것이 중요하다. 글로벌 초우량 기업, 대기업, 중견 기업 등 이미 자리를 잡은 조직에서 혁신을 실행할 때 이 책을 곁에 두고 노력한다면 반드시 혁신 프로젝트를 완성할 수 있을 것이다. 한편, 이 연구의 초기 5년간의 연구 결과를 모은 중간보고서 격인 책으로 [늙은 코끼리를 구하는 10가지 방법]이 출간된 바 있다.
[추천사]
수많은 회사들이 혁신이 사업 성공에서 아주 중요하다는 것을 알고 있지만, 왠지 혁신 앞에서는 위축되는 모습을 보인다. 이 책은 실제 사례와 아이디어, 명료한 문장을 통해 회사의 기존 핵심 사업과 새로운 혁신 활동을 결합하는 방법을 보여 준다. 혁신을 다룬 다른 책들이 창의성과 발견을 지나치게 강조하는 데 비해, 실행의 중요성을 강조하는 이 책은 그런 편중된 관점을 훌륭하게 보완해 준다. - 제프리 페퍼(스탠퍼드 경영대학원 석좌교수)
실무자는 혁신을 실행하는 데에 어려움을 겪는다. 기존의 사업모델이 있지만 이것이 오히려 새로운 영역을 개척하는 데에 방해가 되기 때문이다. 고빈다라잔과 트림블은 여러 기업에서 실시한 방대한 현장조사를 바탕으로 혁신 사업을 보다 효율적으로 실행할 수 있는 명료하고 흥미로운 아이디어, 실천 방법, 프로세스를 제시한다. 이 책은 조직적 학습과 혁신의 연관성을 부각한다. 또한 기업의 혁신 리더들에게 대단히 유용할 것이다. - 마이클 L. 투시먼(하버드 경영대학원 경영학과 교수)
대단히 혁신적인 아이디어를 개발하는 작업과 그 아이디어를 실행할 방법을 고안하는 작업은 별개의 문제다. 이 책은 혁신을 실현하도록 이끌어주는 간단명료하고 현실적인 지침서다. - 윌리엄 그린(엑센츄어 회장 겸 CEO)
지금까지 읽은 혁신 서적 중 가장 실용적이다. - 아난드 마힌드라(마힌드라 앤드 마힌드라 부회장)
혁신의 실행에 성공하는 방법을 담은 이 책을… 추천하게 돼서 기쁘다. - N. R. 나라야나 무르티(인포시스 테크놀로지스 창립자, 최고 멘토)
총 
바보 빅터
