[ Chapter One / 따뜻한 카리스마의 10가지 구성 요소 ] 1 자기표현력, 나를 개방하여 상대를 통제한다 2 공감능력, 상대를 존중하는 데서 관계는 시작된다 3 신뢰, 목숨을 걸 만한 최대의 자산 4 설득력, 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만든다 5 겸손, 마음의 완장을 제거할 수 있는 힘 6 거절의 기술, 수락하듯 거절한다 7 자기극복, 새로운 자신을 발견하다 8 유머, 여유 있게 세상을 품는다 9 인연, 숨은 보물처럼 다룬다 10 비전, 카리스마의 핵
[ Chapter Two / 이 시대 따뜻한 카리스마들이 성공하는 이유 ] . 당당한 자기표현은 사람들을 매혹시킨다 - 강금실 . 최고 경영자는 최고 이야기꾼이다 - 신창재 . 균형을 위한 냉철함이 사태를 돌파한다 - 손석희 . 철학에서 우러나온 매너가 비전을 담는다 - 문국현 . 일관된 신뢰감이 능력에 깊이를 더한다 - 안성기 . 여성성의 역습에 업계는 재편된다 - 유순신 . 넘치지 않게 자신을 다스려야 감동을 줄 수 있다 - 조수미 . 진정한 도전은 사람으로 시작한다 - 허태학 . 헌신적인 멘토가 영원하다 - 한 상궁 . 비전 있는 열정은 오늘을 아름답게 산다 - 박인출
[ Chapter Three / 따뜻한 카리스마를 소유하는 법 ] - 1단계 : 긍정적인 심상화를 만들어라 . 긍정적인 자기인식부터 시작하라 . 똑똑하기보다 친절하라 . 주변인들에게서 숨은 내 이미지를 찾아라 . 나만의 멘토를 만들어라 . 나의 분노에 수면제를 먹여라 . 초콜릿을 쥔 부모의 마음을 지녀라 - 2단계 : 매력 있는 태도와 화술을 갖춰라 . 들을 줄 아는 저력을 과시하라 . 드러내놓고 칭찬하라 . 제대로 요구하라 . 입보다 눈으로 말하라 . 말재주로 설득하지 말아라 . 짧게, 짜릿하게, 인상적인 메시지를 전달하라 . 음색에 멋을 내지 말고 맛을 내라 - 3단계 : 성공한 사람으로서 행동하라 . 미소는 입을 구부릴 뿐이지만 많은 걸 펴준다 . 자신감이 생기는 용모를 갖춰라 . 패션도 능력임을 기억하라 . 최초 3분간을 잡아라 . 온 몸으로 말하라 . 나누는 기쁨을 누려라 . 플레이보이처럼 쉬어라
[ Appendix / 작은 것으로 큰 차이를 만드는 이미지술 ] 가장 작은 자기소개서, 명함 / 애창곡에 담는 나만의 이미지 / 가치를 높이는 선물 이미지 / 영혼을 담은 사진 이미지 / 10초의 홍보, 인터뷰 이미지
따뜻한 카리스마라고 정의내린 이들은 자신을 개방해서 상대를 통제하는 자기 표현력과 뛰어난 공감능력을 통해 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만드는 설득의 기술을 발휘한다. 보통 사람들이 열등감을 은폐하기 위해 애쓰다가 더욱 초라해지는 반면 이들은 열등감을 넘어서면 새로운 자신을 발견할 수 있다는 사실을 알고 자기를 훌륭하게 극복해낸다. 우리나라에는 성공한 사람들도 가장 어렵다고 하는 부분이 거절인데 상대가 기분 나쁘지 않게 수락하듯 거절하는 묘를 발휘하고, 여유롭게 세상을 품는 유머가 이들에게 있음을 발견한다. 이 모든 걸 해내는 이들의 내면에는 이들만의 비전이 자리잡고 있는데 이들이 가장 소중하게 여기는 것은 신뢰다. 또한 우연한 인연마저도 값싸게 이용하지 않고 숨은 보물처럼 다룬다는 걸 발견할 수 있었다. 이 과정에서 자연스럽게 따뜻한 카리스마에 대한 정의를 내릴 수 있었다. 그것은 조직의 부품적 사고가 아닌 온전한 인간으로서 나를 실천하는 것이다.
총 
바보 빅터
