1. 꿈을 키우던 시절
1장 어머니가 심어준 자신감
2장 GE에서의 힘겨운 첫걸음
3장 플라스틱 사업에 날개를 달다
4장 레이더 밑으로의 저공 비행
5장 빅 리그에 다가가다
6장 치열한 승계 경쟁
2. 웰치식 경영의 시작
7장 마침내 GE의 키를 잡다
8장 초일류를 향한 비전
9장 중성자탄 잭으로 불리던 시절
10장 최고의 거래 RCA 인수
11장 인재 개발 공장
12장 GE의 두뇌 크로톤빌의 개혁
13장 벽 없는 조직 만들기
14장 깊이 관여하기
3. 도전과 성공의 나날들
15장 키더에서의 뼈아픈 실패
16장 GE 캐피털의 두 자릿수 성장
17장 방송과 전기 사업의 결합
18장 싸울 때와 물러설 때
4. 끝없는 열정의 승부
19장 진정한 글로벌 기업
20장 서비스 사업의 무한한 가능성
21장 6시그마를 넘어서
22장 마침내 e비즈니스에 뛰어들다
5. 또 다른 시작을 위해
23장 허니웰의 실패를 뒤로 하고
24장 최고의 CEO가 알아야 할 모든 것
25장 골프에 대한 짧은 생각
26장 새로운 사람 제프 이멜트
잭 웰치는 비즈니스 역사상 가장 많이 회자되고 가장 폭넓게 모방되고 있는 경영자들 중의 한 사람이다. 그는 자신의 뛰어난 직관력과 독특한 리더십을 통해 지난 20여 년 동안 세계에서 가장 복잡한 조직이었던 GE를 가장 단순하고 민첩한 조직으로 만들었다. 또한 그는 시장 가치가 120억 달러에 불과했던 GE를 4,500억 달러 규모의 기업으로 발전시켰다. 이 책은 매사추세츠 살렘에서의 어린 시절에서 시작하여 GE 플라스틱에 입사하여 처음 사회에 발을 내딛는 과정, 그리고 1981년에 마침내 GE의 회장이 되어 수많은 개혁을 단행하기까지 잭 웰치의 경영 이념과 일에 대한 열정, 그리고 자신감이 어떻게 형성되었는지를 상세하게 보여준다. 다른 어떤 일보다도 인재 관리를 위해 최선의 노력을 기울였던 잭 웰치는 20만 명이 넘는 사원을 한 방향으로 달리게 하는 정열과 에너지, 그리고 집중력을 가지고 있었다. 사원들에게 목표를 확실하게 알려주기 위한 키워드를 만들어내는 재능이나 의욕을 심어주는 조종술은 타고난 것이라고 할 수 있다. 그 결과 GE는 열심히 일하고 열정적인 동시에 높은 가치를 좇는 성실한 사람들로 가득 찬, 진정한 능력중심주의 회사이자 모든 사람들이 매일 아침 눈을 뜨면 위대한 아이디어를 찾기 위해 혼신의 노력을 다하는 변화를 사랑하는 회사로 거듭났다. 또한 그는 각 사업부를 대상으로 '고쳐라, 매각하라, 아니면 폐쇄하라'라는 전략을 통해 10만 명 이상의 직원을 해고하면서 '중성자탄 잭'이라는 별명을 얻을 정도로 리스트럭처링을 위해 모든 노력을 기울였다. 또한 6시그마, 세계화, e비즈니스 등의 전략으로 GE를 혁신하여 세계 최고의 기업으로 우뚝 서게 만들었다. 이제 세계에서 제일 크고 유명한 회사를 위기에서 구해내고 발전시키기 위해 끊임없이 앞으로 나아갔던 금세기 최고의 전설적인 비즈니스 리더 잭 웰치가 자신의 위대한 승리와 처참했던 실패의 순간들과 함께 비즈니스와 인생 모두에서 성공을 이룰 수 있었던 비밀의 열쇠를 이 한 권의 책에서 낱낱이 공개한다.
잭 웰치는 기업의 발전을 가로막는 장애물이 겹겹의 계층 구조와 통제 시스템에 있다고 판단하여 직원에 대한 관리를 최소화하는 데 힘썼다. 승인 절차를 간소화하고 불필요한 서류를 작성하는 것을 그만두었다. 직원들에게 최대한 권한을 위임하는 대신 결과에 대한 책임을 물었다. 자신이 CEO로서 해야 할 일은 적당한 인재를 적절한 위치에 배치하여 그가 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원해 주는 것이라고 믿었던 잭 웰치는 인재 등용과 보상 체계에 각별한 관심을 쏟았다. 평가의 원칙은 성과와 도덕성이었다. 높은 성과를 올린 사람에게는 나이와 관계없이 파격적인 승진 인사와 그에 합당한 보상을 해주었다. GE의 두뇌라고 할 수 있는 경영개발센터에 그가 그토록 관심과 애정을 쏟은 것도 인재를 최고의 기업 자산으로 생각하는 그의 신념 때문이었다. 그의 경영 방식에 있어 특이한 점은 그가 구성원들로 하여금 이 세상을 그렇게 되기를 바라는 대로가 아니라 있는 그대로의 현실로 보면서 문제를 해결하도록 권장하는 현실 직시, 최고의 품질과 더 높은 목표를 위한 초일류의 추구, 항상 새로운 것을 시도할 수 있는 창조적인 분위기를 조성하는 인간적인 요소, 벽 없는 조직 등의 '기업 문화'를 중시했다는 것이다. GE의 가장 특징적인 문화의 하나라고 할 수 있는 '벽 없는 조직'의 개념은 개방적이고 형식에 얽매이지 않는 비즈니스 환경을 창조함으로써 GE를 세계에서 가장 경쟁력 있는 회사로 만들었다. 그는 GE가 자유롭고 진취적이며 변화에 민감한 기업이 되기를 원했으며 이러한 문화의 공유를 통해 그가 GE를 경영하면서 추진한 지난 20년간의 인수 중 가장 성공적인 것으로 평가받고 있는 RCA의 인수를 비롯하여 2,000여 개의 기업을 인수하여 GE의 일부로 만드는 데 성공했다. 하지만 이 책에 잭 웰치의 성공담만 담겨 있는 것은 아니다. 잭 웰치는 이 책에서 자신의 실수 역시 솔직하게 밝힌다. 예를 들어, GE의 고유한 문화와 정면으로 배치되는 키더 피바디의 인수는 자신이 오만함 때문에 너무 앞서갔기 때문에 빚어진 결과로 자신의 경력에 있어서 가장 큰 실수라고 고백한다. 또한 은퇴 직전에 추진한 허니웰과의 사상 최대 규모의 기업 인수 실패에 대한 이야기도 자세히 다룬다. 이 책의 후반부에는 잭 웰치의 뒤를 이어 회장이 될 사람을 선출하는 후계자 선정 과정이 상세하게 소개되어 있다. 퇴임하기 7년 전부터 후계자 선정 작업을 시작하여 훌륭한 기준을 가지고 인재를 다각도로 평가하여 후계자를 선택하는 과정은 기업을 창업한 사람의 일가 친척이 후계자가 되는 우리의 현실과 비교할 때 시사하는 바가 크다. 또 한 가지 이 책의 특징은 잭 웰치가 GE를 경영하면서 깨닫게 된 최고의 CEO가 되기 위한 31가지 조건을 담고 있다는 것이다. 그를 통해 독자들은 한 기업의 CEO의 역할과 자질에 대해 다시 한 번 생각해 볼 수 있을 것이다.
단순한 인생 회고록이 아니라 잭 웰치가 GE를 경영하면서 얻은 교훈들을 수많은 일화들과 함께 소개하는 비즈니스 논픽션이다. 독자들은 이 책을 통해 잭 웰치가 이뤄낸 성공 신화를 가장 가까이서 직접 지켜볼 수 있을 것이다.
중고단행본
바보 빅터
