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프롤로그-펭귄의 고뇌
1부 부빙에서 뛰어내려라
맨츄리안 마케터 빅 아이디어를 아는 펭귄이 드문 이유
모두에게 팔 수는 없다 당신의 제일 고객은 누구인가?
구르메 옵션 기꺼이 높은 가격을 지불할 사람들이 있다
고객을 리드하라 특별하고도 소중하게
2부 빅 아이디어 만들어 내기
존 말코비치 되기 고객의 눈을 통해 세상을 보라
최고의 이익을 파악하라 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인가
변화의 경제 시대 물건을 파는 것 그 이상의 가치를 찾아라
3C 당신도 특별해질 수 있다
가치 피라미드 더 높은 곳을 향하여
3부 빅 아이디어를 포장하라
마지막 남은 5퍼센트 패키징이 중요한 이유
시계는 똑딱똑딱! 나만의 테마를 만들어라
이름 하나 지었을 뿐인데 시간은 줄고 고객은 는다
콘셉트 토네이도 아이디어와 콘셉트를 하나로 포장하라
우주 택시 색다른 경험을 선사하라
두 식당 사이에서 시각적 포장의 중요성
마시멜로 맨 당신만의 빅 아이콘을 만들어라
4부 빅 아이디어를 어떻게 팔 것인가
자석같이 끌어당기는 마케터 영업 사원이 될 것인가 아니면 전문가가 될 것인가
호기심을 자극하라 신비주의 전략 세우기
새로운 것에 집착하라 잠재 고객의 흥미를 끌라
인기와 희귀성이라는 양날 잠재 고객이 스스로 느끼게 하라
무료 서비스 전략 잠재 고객에게 미리 경험할 수 있는 기회를 주어라
볼링공을 샀더니 하나보다 셋이 더 좋은 이유
희망 가방을 내려놓고 단호하게 요구하라
지옥으로 가는 길인가 윤리적 명령을 준수하라
5부 달라질 방법은 반드시 있다
빅 아이디어의 모험 펭귄 친구들에게 작별을 고하자
낡은 공장과 새 공장 사이에서 빅 아이디어를 변화시키자
영원한 것은 없다 항상 새로운 빅 아이디어가 필요한 이유
에필로그-감사의 말
그대 모습은 펭귄! 어쩜 그리 똑같이 생겼을까?
산란기에 있는 펭귄들이 서로 옹송그리며 모여 있는 장면을 본 적이 있는가? 하얀 얼음 위에 까만 펭귄들이 복작거리는 모습이 장관이다. 그런데 잠깐! 놀라운 사실을 발견했다. 수천 마리의 펭귄들이 서로 쌍둥이처럼 똑같이 생겼다! 펭귄들끼리도 못 알아볼 때가 있다고 하더니 그럴 만도 하다. 정말 똑-같-이 생겼다!
대부분의 사업가들이 겪는 문제가 바로 이거다. 고객의 눈에는 자칫 한 무리의 펭귄으로밖에 보이지 않을 수 있다는 것이다. 저자는 이것이 바로 평범한 사업가라면 누구나 안고 있는 펭귄의 고뇌, 펭귄의 문제라고 말한다. 얼음의 크기는 그대로인데, 날마다 새로운 펭귄이 계속 쏟아져 들어온다. 당신과 똑같이 생긴 펭귄들이 말이다.
저자가 구글 검색창에 '재무 상담가(Financial Advisor)'를 입력해 봤더니 검색 결과가 무려 2,870만 개나 나왔다다. 그것도 재무 상담가가 운영하는 웹 사이트와 관련된 결과치만 이 정도다.
이렇게 혼잡하고 경쟁이 심한 시장에서 묻히지 않고 고객의 눈에 띄려면 뭔가 극적이고 대단한 일을 해야 할 필요가 있는데.......
"내 블루 오션은 내가 만든다!" 펭귄의 생존 전략, 서민 마케팅
시장이라는 바다에서 덩치 큰 대기업 고래끼리 싸움이 끊이질 않는다. 그 사이에서 이미 새우 등이 여럿 터졌다. 그러나 지혜로운 펭귄들은 생존 전략을 세운다. 대기업의 돈을 앞세운 마케팅을 따라갈 수 없을 바에야 자신만의 블루 오션을 개척하자! 고만고만한 시장에서 살아남고 싶다면 과감하게 버리고 용감하게 취할 줄 알아야 한다.
중소기업체 대표든 작은 화장품 가게 주인이든 대기업이라는 고래에 비하면 다 같은 펭귄 신세다. 이 책은 펭귄들이 읽고 바로 적용할 수 있는 아이디어들을 눈높이에 맞춰 친절하게 알려준다는 점에서 생계형 사업자들에게는 가뭄의 단비와도 같을 것이다. 저자는 이미 20여 년 전부터 자신의 고객을 선택하여 집중적으로 코칭해 오고 있다. 대기업이 아닌 중소기업, 자영업을 고객으로 선택한 그는 그동안 현장 경험을 통해 축적해 온 다양한 서민 마케팅 아이디어를 이 책을 통해 아낌없이 나눠 주고 있다.
실내 온도를 22도에서 0.5도를 올려 봤자 무슨 소용? 32도로 확실하게 올려라!
고만고만한 시장에서 확실하게 돋보일 방법은 없을까? 저자는 먼저 고정관념을 깨고 자기중심적인 사고에서 탈피하라고 충고한다. 실내 온도를 0.5도 올리는 정도로 티가 날 리 만무하다. 확실하게 변화하라. 가격을 낮추는 경쟁이 버겁다면 오히려 가격을 확 높여 버려라. 패스트푸드를 즐기는 고객이 있는 반면에 높은 가격을 주고라도 자신만을 위한 고급 요리, 구르메(Gourmet)를 원하는 고객도 있는 법이니까.
재미있고 참신한 아이디어들을 저자 특유의 유머와 함께 들려줌으로써, 독자로 하여금 부담 없이 읽으면서도 알짜 정보를 얻을 수 있도록 하는 친절한 마케팅 실용서이다.
중고단행본
바보 빅터
