1부 실패를 예고하는 300번의 징후를 놓치지 마라
1 : 29 : 300 법칙
결함의 확산을 끊어라-도미노 이론
1당 100의 마법
사소하지만 치명적인
성공은 실패와 실패 사이를 건너는 능력이다
베테랑일수록 경계하라
혁신과 무모함은 동의어가 아니다
신임하되 방임하지 마라
벤젠보다 거짓말이 더 나쁘다
무관심은 전략이 될 수 없다
학습되지 않은 교훈
세상이 작아질수록 입소문은 강해진다
실패를 자산으로 만들어라
성공과 실패를 똑같이 축하하라
공개하고 수집하라
분석하고 적용하라
실패 박물관
창조적 실수를 자극하라
함께 대안을 모색하라
실패 경험을 팔아라
2부 300개의 성공 씨앗을 심어라
역하인리히 법칙
지식과 결합할 때 사소함은 실마리가 된다
최대한 세분화해 차별화를 꾀하라
고객을 기다리게 하지 마라
디테일에 강해야 명품이 만들어진다
손닿는 곳에 아이디어가 있다
누구나 품고 있는 니즈를 따르라
경쟁자의 핵심 가치를 뒤집어라
타인의 재난에서 성공 기회를 엿보다
생체에서 아이디어를 구하라
상식이 아이디어를 죽이게 하지 마라
수비형으로는 1등이 될 수 없다
300번의 징후, 29번의 경고, 1번의 실패…
위기는 갑자기 찾아오지 않는다!
성공과 실패를 예견하는 하인리히 법칙!
국제유가와 환율 급변동, 글로벌 투자은행 몰락, 멜라민 파동…
위기는 갑자기 찾아오지 않는다!
미국발 경제위기설로 세계경제가 요동치고 있다. 서브프라임 모기지 부실로부터 시작한 미국 금융위기는 리먼브라더스 등 대형 글로벌 투자은행의 파산을 불러왔고, 이 충격은 고스란히 세계 주식시장을 강타하고 있다. 여기에 멜라민 파동까지 겹쳐 최근 우리나라는 경제, 사회적으로 큰 혼란에 휩싸여 있다.
2000년대 들어 미국 주택경기에 버블이 형성되어 과거에는 잘 취급되지 않던 서브프라임 모기지 대출이 급증한 이후, 서브프라임 부실에 대한 우려와 경고는 꾸준히 제기되어 왔다. 급기야 미국의 대형 모기지 업체인 뉴센추리 파이낸셜이 파산하고 베어스턴스 산하의 헤지펀드 두 개가 대규모 투자손실을 보이면서 서브프라임 모기지 부실위기가 가시화되었고, 2008년 들어 전면화되는 양상이다.
이처럼 우리를 위기에 빠뜨리는 큰 사건이나 사고는 사실 예전부터 수많은 징후와 경고를 보내왔던 경우가 많다. 서브프라임 부실에 대한 우려를 진지하게 받아들여 초기에 보완책을 마련했다면 오늘과 같은 세계적 위기는 막을 수 있었을지 모른다. 그러나 치솟는 주택가격과 오랜 시간 지속된 경기호황에 젖어 있던 미국은 이에 충실히 대비하지 않았고, 결국 부동산 시장을 넘어 금융계 전반으로 부실이 확산되기에 이르렀다.
이 책은 이처럼 작은 실수나 위험 징후가 큰 실패로 연결되는 메커니즘을 ‘하인리히 법칙’을 통해 설명한다. 모든 일의 배후에는 그 일을 가능하게 한 다양한 징후와 원인이 존재한다. 작은 결실이 모이면 큰 성과를 이룰 수 있고, 작은 실수를 제때 처리하면 발생 가능한 큰 사고를 막을 수 있다. 이 책은 하인리히 법칙을 토대로 비즈니스 활동에서 일어나는 작은 실수를 경계하고, 아울러 큰 성과를 거둘 수 있는 작은 결실을 키워나가는 지혜를 준다.
당신의 비즈니스에 숨어 있는 수많은 징후를 파악하라!
허버트 하인리히(Herbert W. Heinrich)는 1920년대 미국 여행보험사의 직원이었는데, 수많은 통계를 다루다가 하나의 법칙이 있다는 사실을 발견했다. 대형사고 한 건이 발생하기 이전에 이와 관련 있는 소형사고가 29회 발생하고, 소형사고 전에는 같은 원인에서 비롯된 사소한 증상들이 300번 발생한다는 통계적 법칙을 파악한 것이다. 이러한 1 : 29 : 300 법칙은 그후 ‘하인리히 법칙’으로 정립되었고, 하인리히가 쓴 책 [산업재해 예방(Industrial Accident Prevention : A Scientific Approach)]은 1931년에 발간된 초판부터 1980년에 발간된 5판에 이르기까지 산업재해 예방에 관한 가장 권위 있는 책으로 자리매김했다.
이 책은 산업재해 이론으로 인식되어온 하인리히 법칙을 비즈니스 현장에서 활용할 수 있는 법칙으로 새롭게 해석하고 있다. 1부는 사소한 실수가 어떻게 대형재해로 확산일로를 걷게 되는지, 그리고 어떻게 하면 치명적인 도미노 과정을 중간에 막을 수 있는지를 살피고 있다. 아울러 이미 저질러진 실수와 실패에서 교훈을 얻어 이를 자산화하는 방안에 대해 설명하고 있다. 실패를 자산화하는 첫 걸음은 눈앞의 실수가 조직을 몰락으로 떨어뜨리는 실수인지, 성공의 길로 인도하는 창조적 실수인지 판단하는 것이다. 저자는 거듭 나타나는 반복적 실수나 치명적 실수는 반드시 근절해야 하지만 창조적 실수는 오히려 권장하라고 조언한다. 혼다의 ‘실패왕’ 제도, BMW의 ‘이달의 창조적 실수 이니셔티브’, 에버랜드의 ‘실패 파티’ 등의 사례는 실패를 자산화하는 데 익숙하지 않은 우리나라 기업들에게 좋은 시사점을 준다.
성공의 징후를 스스로 만들어 나가라!
이 책의 2부는 사소한 데에서 아이디어를 얻어 ‘대박’을 거둔 성공에 대해 다룬다. 실패에 대한 하인리히 법칙을 역으로 이용하자는 취지다. 우리는 누구나 성공하고 싶어한다. 성공하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 저자는 우리가 애써 없애려고 하는 실수에서 성공의 단초를 찾으라고 한다. 이때의 실수는 패배의 단초를 제공하는 치명적 실수가 아니라 성공에 이르게 하는 창조적 실수다. 창조적인 실수는 사람들로 하여금 틀에 박힌 사고에서 한 발자국 물러나 다른 시각으로 문제를 바라보게 한다. 이렇게 발견된 새로운 가능성은 성공에 이르는 지름길을 열어준다. 커브, 슬라이더, 체인지업 등 다양한 변화구들은 직구를 던지다 실수로 개발된 투구법이다. 방울토마토는 슈퍼토마토를 만들기 위해 품종 개량을 하는 과정에서 탄생했다. 포스트잇이 개발 단계에서 사장될 뻔한 일화는 유명하다. 이처럼 창조적 실수는 고정된 틀에서 벗어나 한 단계 도약할 수 있는 전환점이 된다.
흔히 실패는 사소한 것으로 치부하거나 애써 감추려고 한다. 그러나 의외로 성공의 씨앗은 그 사소함 속에 숨겨져 있다. 작은 실수나 실패를 반면교사로 삼을 때 말이다. 이런 면에서 실패와 성공은 결국 같은 단어다. 이 책은 작은 실수가 큰 실패로 이어지는 메커니즘을 설명함과 동시에 실패로부터 교훈을 얻어 성공의 단초를 마련하라고 조언한다. 저자의 제안대로 반복되는 실수를 피하고 창조적 실수는 마음껏 저지를 때, 조직과 개인은 자신의 한계를 뛰어넘어 한 단계 도약할 수 있을 것이다.
중고단행본
바보 빅터
