머리말. 나는 '석세스레터'에 미친 세일즈맨입니다
1장. 당신이 석세스레터에 미쳐야 하는 이유
1. 나는 석세스레터로 억대 연봉 세일즈맨이 되었다
2. '레터홀릭'이 말하는 편지의 매력
3. 석세스레터에 미치면서 보이기 시작한 것들
4. 석세스레터를 꼭 써야 하는 이유
5. 석세스레터가 이루어주는 것들
6. 편지 한 통이 고객의 심장을 뛰게 한다
실전! 석세스레터 정복 01. 당신을 억대 연봉자로 만들 석세스레터 쓰기
2장. 잠재고객을 확보하는 확실한 무기 '석세스레터'
1. 석세스레터는 나의 영업사원이다
2. 석세스레터는 고객이 제 발로 찾아오게 한다
3. 석세스레터는 고객을 감동시킨다
4. 석세스레터만으로 고객 발굴부터 관리까지
5. 석세스레터의 강력한 효과 세 가지
6. 석세스레터를 통해 평생 사라지지 않는 고객 어장을 만든다
7. 석세스레터는 '신뢰의 임계점'을 당겨준다
실전! 석세스레터 정복 02. 인연을 오래 이어가는 석세스레터
3장. 만남에서 관리까지, 석세스레터로 고객 사로잡기
1. 목표를 가지고 편지를 써라
2. 한 달에 두 번, 딱 한 장만 쓴다
3. 간결한 편지가 고객을 불러온다
4. 3개월에 한 번은 과감하게 영업 목적을 드러낸다
5. 석세스레터를 돋보이게 하는 핵심 키워드
실전! 석세스레터 정복 03. 떠난 고객의 마음을 돌리는 편지 쓰기
4장. 신규고객 확보와 매출증대 고민을 반으로 줄여드립니다
1. 고객 없이는 내일도 없다
2. 의사, 변호사, 회계사 등 전문직 종사자를 위한 고품격 세일즈
3. 한우전문점, 일식, 한정식 등 고급 식당의 차별마케팅
4. 분양사무실, 회원제 헬스클럽, 컨트리클럽 등 VIP대상 비즈니스
5. 보험, 자동차, 제약 등 세일즈맨 조직을 갖춘 회사
6. 근로자 50인 미만의 중소기업
7. 헬스클럽, 미용실, 여행사 등 자영업자의 불황타개법
실전! 석세스레터 정복 04. 신규고객을 불러모아 매출이 오르는 석세스레터 쓰기
5장. 석세스레터 고수들의 특급 노하우
1. 역사 속의 석세스레터 고수들
2. 지혜로운 문필가 벤저민 프랭클린
3. 한 줄의 울림이 인생을 바꾼다 백범 김구
4. 짧지만 강렬한 감동 에이브러햄 링컨
5. 아들에게 전하는 인생 편지 필립 체스터필드
6. 요청하라, 그러면 열릴 것이다 나폴레온 힐
7. 핵심으로 접근한다 다산 정약용
실전! 석세스레터 정복 05. 뜯는 재미와 읽는 의미를 주는 석세스레터
6장. 지금 당장 활용하는 석세스레터 마케팅
1. 석세스레터, 이런 마음가짐으로 써라
2. 5분 만에 석세스레터 한 통 쓰는 4단계 비법
3. 안 뜯고는 못 배기는 나만의 석세스레터 보내기
4. 석세스레터의 시작은 '봉투'다
5. 99.9%가 모르는 나만의 은밀한 석세스레터 전격 공개
6. 나만 알고 있는 석세스레터 잘 쓰는 비결 5가지
7. 석세스레터의 완성도를 높이는 골든 룰
8. 진정성은 석세스레터 최고의 '황금 레시피'
실전! 석세스레터 정복 06. 고객이 반드시 읽는 석세스레터 쓰기
블로그, 이메일, SNS는 절대 할 수 없는 고객의 마음 움직이기!
손편지로 가능하다!
'고객은 알고 세일즈맨은 모르는 진실'이 있다. 첫째, 고객의 75%는 세일즈 마케터들이 제공하는 정보를 원하지 않는다. 둘째, 고객의 80%가 세일즈 마케터의 연락이나 방문을 무례하다고 생각한다. 셋째, 고객은 세일즈레터의 98%를 개봉조차 하지 않고 버린다. 그러나 이런 사실조차 모른 채 무작정 고객에게 다가서기 위해 광고 전단과 이메일을 보내고, 전화를 하고, 방문을 하는 세일즈 마케터가 대부분이다. 그들은 고객 확보는커녕 오히려 고객에게 불쾌감만 주고 다시는 돌이킬 수 없는 결과를 만들고 만다.
신규고객을 확보해야 하는 세일즈 마케터가 꼭 알아야 할 새로운 세일즈 마케팅 책이 출간되었다. 입사 후 1년 반 동안 한 건의 계약도 올리지 못했던 지지부진한 세일즈맨을 단번에 억대연봉자로 만들어 준 기적의 손편지, 석세스레터가 바로 그것이다!
국내 최초! 세일즈맨을 위한 실전 손편지 비즈니스 교본
손편지는 가장 오래된 매체이고 친근한 매체이다. 그리고 가장 빠른 속도로 사라진 매체이기도 하다. [석세스레터]의 저자 이용성은 그런 손편지를 마케팅 세일즈에 활용하여 6년 연속 MDRT(Million Dollor Round Table)을 달성하고 억대 연봉 세일즈맨이 되었다.
손편지만 쓴다고 신규고객을 창출할 수 있는 것은 아니다. 의도가 명확하지 않고, 개봉하고 싶은 마음이 들지 않는 손편지는 그저 '정성이 담긴 쓰레기'일 뿐이다. 그가 쓰는 손편지는 특별하다. 매번 같은 색깔의 봉투를 사용하여 자신을 기억하게 만들고, 계절이 바뀔 때마다, 특별한 기념일이 다가올 때마다 정성이 담긴 메시지를 담아 고객을 감동시킨다. 때로는 작지만 강력한 의도를 담은 선물을 동봉해 고객의 무릎을 '탁' 치게 만든다. 세금 신고 기간에 작은 계산기를 넣어 편지를 보내거나, 종신보험을 유치하기 위해 인생의 시계를 돌아보라는 의미로 탁상시계를 보내는 식이다. 크고 비싼 것은 아니지만 이렇게 아이디어가 번뜩이는 선물을 받은 고객은 세일즈맨을 기억하고, 필요할 때 자연스럽게 연락을 하게 된다.
이 책에는 '고객에게 기억되는 세일즈 레터 쓰기'뿐 아니라 세일즈 레터를 보내는 시기, 업종별로 알맞은 세일즈레터 양식과 샘플, 역사 속 손편지 명인들의 편지 베끼기, 신규고객 창출을 위한 편지 문구 등 실전 세일즈 마케팅 현장에서 바로 적용할 수 있는 알찬 정보가 가득하다.
석세스레터는 세상 모든 비즈니스맨의 통렬한 '역전홈런'이 될 것이다. 당신도 '역전홈런'을 칠 수 있다. 지금부터라도 새로운 신규고객 100명을 창출하고 싶으면 3개월에 한 번씩은 이 책을 펼쳐라. 이 책을 통해 당신은 분명 신규고객 창출 비법을 익힐 것이고, 당신만의 신규고객 창출 아이디어를 찾게 될 것이다.
국내 최고 세일즈 마케터들의 강력 추천!
"평범한 세일즈맨이 전설이 되는 비결, 고객의 마음에 꽂히는 편지 한 장에 있다!"
중고단행본
바보 빅터
