프롤로그 작은 것이라도 함께 해낼 때 신뢰가 싹튼다
Part1. 신뢰가 싹트는 사무실 공간 세팅법_작은 회사 처음 시작하기
01 사무실은 단지 일하는 곳이 아니다
02 가장 좋은 자리는 직원들에게 내준다
03 파티션을 없애면 대화가 쉬워진다
04 카페 같은 사무실은 여유를 준다
05 빛이 잘 들어야 활력이 생긴다
06 무엇이든 우리 손으로 직접 만든다
[신뢰를 만드는 팔로워십01] 리더의 행간을 읽고 부하직원을 다독여라
07 벽면에 우리만의 메시지를 새긴다
08 직원들의 불편을 먼저 알아채고 해결한다
09 먹거리가 풍부해야 성과로 이어진다
[신뢰를 만드는 팔로워십02] 리더의 지시에는 다 이유가 있다
10 음악은 생각을 트이게 한다
[신의 직장을 만드는 사람들01] 신뢰의 반은 팔로워십이다_박성현 본부장
Part2. 신뢰를 쌓는 우리만의 스토리텔링법_작지만 구글보다 강한 기업문화 만들기
11 기업문화는 사람을 향해야 한다
12 칼퇴근 문화로 저녁이 있는 삶을 만든다
13 우리만의 무기가 있어야만 승리한다
14 회사에서 하는 모든 것은 일이다
[신뢰를 만드는 팔로워십03] 반만 설득당해도 지시를 따른다
15 일을 놀이처럼, 놀이를 일처럼
16 유머를 곳곳에 스며들게 한다
17 종무파티로 연말에 추억을 만든다
18 체조와 청소로 다 같이 아침을 시작한다
19 주 업무 외 30가지 일에는 각각 담당이 있다
20 회사 통장을 보여주고 목표를 공유한다
21 비주얼 플랜으로 일정 문제를 해결한다
[신뢰를 만드는 팔로워십04] 부하직원의 불안함을 최대한 덜어준다
22 회식 대신 매주 금요일 파티를 한다
23 우리의 버킷 리스트로 함께 꿈을 꾼다
24 위시 & 룰로 책임을 다한다
[신의 직장을 만드는 사람들02] 구글보다 행복한 삶의 공간_김원기 팀장
[신의 직장을 만드는 사람들03] 신입사원에게도 믿고 맡기는 회사_박상영 매니저
Part3. 신뢰로 성장시키는 인재 육성법_리더와 소통하는 최고의 인재 키우기
25 리더에게는 사람이 전부다
26 사업은 모두가 같이하는 팀플레이다
27 늘 많은 걸 말할 수 있어야 한다
[신뢰를 만드는 팔로워십05] 직원도 리더를 움직일 줄 알아야 한다
28 직원들은 회사의 주인이 아니다
29 직원들에게 닮고 싶은 선배가 되라
30 리더의 마음을 눈에 보이게 표현한다
31 믿을 만한 형이 되어준다
[신뢰를 만드는 팔로워십06] 사적인 교류로 리더와 가까워진다
32 사람은 변할 수 있다는 믿음을 가져라
33 우리는 모두 기획자이다
34 디테일한 지시는 실행력을 높인다
35 회사의 역사를 사진으로 남긴다
[신의 직장을 만드는 사람들04] 행복을 선택하다_남궁승환 팀장
에필로그 당신의 회사도 성공모델이 될 수 있다
부 록 에브리온TV 서비스 히스토리
왜 작은 회사의 사장은
신뢰에 집중하는가?
20년간 벤처기업을 운영하며 깨우친,
직원의 마음을 움직이는 신뢰경영 노하우
경영자라면 경쟁력 있는 회사를 만들기 위해 수많은 책을 읽고 값비싼 비용을 지불하며 강의를 듣기 마련이다. 하지만 그땐 잘될 것 같은 일들이 막상 회사에 돌아와 실행해보면 잘되지 않는다. 직접 경영을 해보면 월급쟁이일 때는 느낄 수 없었던 ‘이상과 현실의 차이’를 뼈저리게 실감하게 된다.
에브리온TV는 판도라TV의 자회사로, 약 20명의 직원이 일하는, 흔히 볼 수 있는 규모의 작은 회사다. 이 책의 저자, 현 판도라TV 대표이자 에브리온TV 초대 대표인 김경익 의장은 창업 준비 중이거나 창업 후 3년 이내의 경영자들이 초기에 시행착오를 줄일 수 있도록 20년간의 경험과 내공에서 우러나온 경영 노하우를 전하고자 이 책을 집필했다.
그는 조직 내 실행이 이루어지지 않는 가장 큰 이유는 ‘신뢰’가 세팅되지 않았기 때문이라고 말한다. 아무리 좋은 경영전략도 구성원들의 동의를 구하는 과정이 필요하고, 이를 위해서는 그들의 ‘마음’을 얻어야 하기 때문이다. 그렇기에 회사에서 행하는 모든 시도는 사소하고 별것 아니어도 항상 어려울 수밖에 없다.
조직 내에 ‘신뢰’가 세팅되면 창의적 발상, 생각한 것을 바로 실천하는 실행력 등은 자연스럽게 만들어진다. 즉, 사람의 마음이 열리면 성과는 저절로 따라오는 것이다. 그리고 신뢰를 토대로 한 끈끈한 팀워크는 위기에도 무너지지 않는, 강한 기업의 주춧돌이 된다. 명심하라. 지금 경영자는 살아남기 위해 ‘직원들의 마음을 움직일 줄 알아야 하는 시대’를 살고 있다.
판도라TV 대표, 에브리온TV 초대 대표는
왜 구성원 간 ‘신뢰’에 집중하였는가?
사람의, 사람에 의한, 사람을 위한 신뢰경영이 만들어내는 마법의 스토리텔링
경영에 있어 가장 어려운 일은 ‘함께하는 사람의 마음을 얻는 것’이다. 이는 단순히 정책이나 이벤트로 할 수 있는 일이 아니다. 특히 창업 후 3년 내에 있는 작은 회사는 ‘신뢰’를 형성하는 데 힘을 기울여야 한다. 아무리 좋은 아이템과 훌륭한 인재가 있어도 구성원 간에 서로를 믿지 못하고, 소통이 이루어지지 않으면 3년 안에 무너질 가능성이 높다. 하지만 대부분의 경영서는 작은 회사에서는 시도하기 어렵거나 말은 그럴듯하지만 기억에 남지도 않는 매뉴얼 혹은 인터넷에서 검색만 해봐도 알 수 있는 수준의 지식을 나열하고 있을 뿐이다.
이 책은 에브리온TV라는, 약 20명이 꾸려가는 작은 회사가 어떻게 신뢰를 만들고 시장에서 성공을 거둘 수 있었는지, 그 과정과 노하우를 낱낱이 전한다. 에브리온TV는 케이블 방송 등 250여 개의 채널을 PC와 스마트폰, 태블릿PC 등에서 무료로 시청할 수 있는 서비스를 제공하는 벤처기업으로, 서비스 출시 일주일 만에 전체 앱 다운로드 순위 1위를 기록했으며, 현재(2014년 6월 기준)는 360만 다운로드를 넘어선 상태다. 판도라TV 대표이자 에브리온TV 초대 대표는 이런 결과는 직원들의 창의성을 최대한 끌어낼 수 있는 ‘시스템’과 직원 간 신뢰가 ‘기업문화’로 뿌리박혀 있었기에 가능했다고 말한다.
그렇다면 신뢰는 어떻게 만드는가? 무엇보다 모든 것을 직원들의 ‘눈에 보이게’ 표현해야 한다. 또, 매우 사소한 일이라도 전 직원이 공유하고, 매일 그것을 함께 해낼 때 믿음이 싹튼다. 이 책은 에브리온TV 직원들이 매일 실제로 행하고 효과를 톡톡히 누린 그 이야기를 흥미로운 스토리텔링으로 전하고 있다.
직접 만들어가는 즐거움을 느낄 때
직원들은 스스로 움직이기 시작한다!
적은 돈으로 지금 당장 실행 가능한, 세상에서 가장 현실적인 Trust 성공 매뉴얼!
에브리온TV 직원들의 하루는 다른 벤처 직원들의 하루와 많이 다르다. 우선 그들은 출근부터 퇴근까지, 주 업무 외 해야 할 일이 총 30가지가 더 있다. 그것은 같이 사무실을 청소하고, 아침 체조를 하고, 다 같이 들을 음악을 틀고, 직원들이 마실 음료수를 냉장고에 가득 채워 넣는, ‘사소해 보이지만 매우 큰 변화를 낳는 일’이다.
사업을 하는 사람들에게 필요한 것은 멋진 말로 채워진 조언서가 아니다. 그들에게 가장 필요한 것은 당장 실행 가능한 매뉴얼이다. 이 책은 적은 돈으로도 지금 당장 실행할 수 있는 35가지 ‘Trust 성공 매뉴얼’을 전한다. 이 매뉴얼의 핵심은 직원들에게 ‘회사를 직접 만들어가는 재미’를 부여하는 것이다. 그 재미는 보통 사장들이 느끼는 것이지만, 직원들도 그 즐거움을 느끼고, 자신의 행위가 회사에 어떻게 기여하는지 확실히 알기 시작하면 차차 능동적으로 변한다.
이 책은 ‘공간 세팅법’, ‘스토리텔링법’, ‘인재 육성법’ 이렇게 세 가지 면에서 행복한 기업 풍토를 형성하는 방법을 말해준다. 반드시 명심해야 하는 것은 어떤 일을 하더라도 절대 강요에 의한 것이 아닌, ‘직원들 스스로 움직여야 한다’는 점이다. ‘나의 몫을 해내는 것이 곧 우리의 몫이 되며, 우리의 몫이 커져야만 나의 몫도 커진다’는 생각에 완전히 공감하고 인지할 때, 조금 귀찮고 불편한 일도 마다하지 않는 풍토가 형성된다. 또한 리더는 직원들이 자신의 목소리로 말할 때까지, 시키지 않아도 스스로 해낼 때까지 묵묵히 기다릴 수 있어야 한다.
[공간]
신뢰가 싹트는 사무실 공간 세팅법
· 무엇이든 우리 손으로 직접 만든다
· 파티션을 없애면 대화가 쉬워진다
· 카페 같은 사무실은 여유를 준다
· 벽면에 우리만의 메시지를 새긴다
· 음악은 생각을 트이게 한다
[기업문화]
신뢰를 쌓는 스토리텔링법
· 칼퇴근 문화로 저녁이 있는 삶을 만든다
· 체조와 청소로 다 같이 아침을 시작한다
· 주 업무 외 30가지 일에는 각각 담당이 있다
· 회식 대신 매주 금요일 파티를 한다
· 우리의 버킷리스트로 함께 꿈을 꾼다
[사람]
신뢰로 키우는 인재 육성법
· 늘 많은 걸 말할 수 있어야 한다
· 직원들에게 닮고 싶은 선배가 되라
· 사람은 변할 수 있다는 믿음을 가져라
· 우리는 모두 기획자이다
· 회사의 역사를 사진으로 남긴다
창업 후 3년간 만들어진 기업풍토가
회사의 30년을 결정한다!
에브리온TV 사내 포토, 직원들의 인터뷰와 함께 보는 살아 있는 경영현장 바이블!
판도라TV 대표, 에브리온TV 초대 대표인 이 책의 저자 김경익 의장은 20년간 경영자로 지내면서 사람과 멀어지는 뼈아픈 경험을 해야 했고, 그로부터 ‘리더에게는 함께하는 사람이 전부’라는 사실을 뼈저리게 깨닫는다. 그는 ‘직원은 신이 내려주신 선물’이며, 경영자는 반드시 자신을 내려놓고 각 직원들의 꿈과 비전, 취미, 좋아하는 것, 장단점 등 모든 부분에 세세히 관심을 가질 때 직원들 또한 마음을 열고 리더의 마음과 의중을 헤아리게 된다고 강력히 말한다.
창업을 하려고 하거나 창업 후 3년 내에 있는 사장은 욕심이 많다. 하지만 그 욕심이 너무 과해져서 직원들에게 잔소리를 하고 감시하기 시작하면 어느 순간 혼자 떠들고 혼자 일하고 있는 상황에 봉착하게 될 것이다. 사장이 창업 초기, 즉 팀워크가 아직 형성되지 않고, 신뢰가 뿌리 내리지 않은 상태에서 일을 무리하게 추진하는 경우, 계속해서 구성원 간, 팀 간에 마찰이 발생하며, 서로 책임을 미루고 새로운 일을 벌이지 않으려는 풍토가 만들어진다. 그러다 보면 그때그때 변화에 따라 빠르게 움직여야 하는 작은 회사가 대기업처럼 정체되기 시작하고, 그 조직은 3년 안에 무너질 수밖에 없다.
이 책에서 제시하는 35가지 매뉴얼은 이미 어디선가 봤던, 너무 당연한 것인지도 모른다. 그럼에도 우리가 에브리온TV 이야기에 주목해야 하는 이유는 이것이 다른 기업에서도 벤치마킹하고 있고, 에브리온TV의 모회사인 판도라TV에까지 재이식되고 있는, 검증된 ‘작은 회사 성공모델’이라는 점이다. 또한 이 책은 에브리온TV가 지나온 행적을 보여주는 수많은 사진, 직원들의 솔직한 인터뷰가 실려 있어 ‘생생함이 살아 있는 경영현장 바이블’로서 활용가치가 높다.
"경영자로서 내가 가장 먼저 해야 할 일은 장부의 숫자 하나를 더 확인하는 것이 아니라, 우리 회사와 함께해줄 ‘사람’을 얻는 것이다."
- 김경익 / 판도라TV 대표
중고단행본
바보 빅터
