제1장 새로운 가치 경영
어디에 전략 포커스를 맞추어야 할까?
투명한 경영 : 어느 정도의 정보 개방을 원하는가?
지속 가능한 경영 : 너무 빨리 달리는 사업, 그 속도를 늦출 수 있을까?
책임 있는 경영 : 애타주의, 나의 최고의 관심사인가?
요점 정리 : 리더 기업이 갖추어야 할 세 가지 덕목
제2장 3C 경영
성공한 가치 중심 리더들의 공통점은 무엇일까?
능력(Competence) : 우리 모두의 힘은 하나의 힘보다 강하다
배려(Compassion) : 다른 사람의 눈을 통해 자기 자신을 보라
헌신(Commitment) : 돈을 많이 벌기 위해 헌신하는 것이 아니다
요점 정리 : 리더십에 꼭 필요한 세 가지 덕목
제3장 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시켜라
우리의 가치관이 왜 중요할까?
회사를 설립하고 싶은데 헌신하고 싶은 가치가 없다면 어떻게 해야 할까?
성공 포인트 : 자기 자신에게 진실하라
개선 포인트 : 더 나은 미래를 준비하려면 자신을 더 밀착시켜라
실전 연습 : 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시키기 위한 4단계 개인 목록 작성
요점 정리 : 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시켜라
제4장 직원들의 마음속으로 걸어 들어가라
직원들의 마음속으로 들어가는 것이 왜 중요한가?
만일 직원들을 제대로 챙기지 못하면 무슨 일이 발생할까?
성공 포인트 : 옳은 일을 하되 매일 하는 일에 의미를 부여하자
개선 포인트 : 지배하려는 생각은 버리고 동참하겠다는 생각을 하자
3단계 실전 연습 : 4P를 통해 바람직한 기업 문화를 창조하자
요점 정리 : 직원들 마음속으로 걸어 들어가라
제5장 상대방을 배려하는 대화를 하라
상대방을 진심으로 배려하는 대화가 왜 중요한가?
진실로 상대방을 배려하는 대화를 하지 않는다면 무슨 일이 발생할까?
성공 포인트 : 상대방에 대한 배려를 잊지 말자
개선 포인트 : 의사소통이 잘 되게 하려면 감수성을 발달시켜라
실전 연습 : 차이를 뛰어넘어 의사소통을 하는 방법
요점 정리 : 진심으로 상대방을 배려하는 대화를 하라
제6장 개인의 발전을 도모하라
개인의 발전을 추구하는 것이 왜 중요한가?
만일 개인적인 변화를 모색하지 않으면 무슨 일이 발생할까?
성공 포인트 : 친근감을 바탕으로 회사를 키워라
개선 포인트 : 내적인 성장, 어떻게 이룩하고 강화할 수 있을까?
실전 연습 : 관계를 변화시키는 방법
요점 정리 : 개인의 내적인 성장을 도모하라
제7장 협력을 통해 영향력을 확대하라
더 큰 영향력을 행사하기 위한 협력 모색, 왜 중요한가?
어떤 종류의 협력을 피해야 할까?
성공 포인트 : 서로 다른 가치의 혼합을 통한 가치 창출
개선 포인트 : 비즈니스 협력에 대해서 다시 생각해보자
실전 연습 : 우리 회사가 속한 산업계 울타리 넘기 연습
요점 정리 : 더 큰 영향력을 행사하기 위해 협력하라
에필로그 : 가치 경영을 위한 새로운 리더십
* 사회적 기업의 경영 철학을 통해 배우는 미래 기업의 성공 해법
《미래 기업의 3C 경영》은 ‘사업하는 방식을 변화시켜야 이 세상도 변화시킬 수 있다’는 가치를 공유하고 있는 가치 중심 리더들의 모임인 ‘SVN(Social Venture Network ; 사회적 기업 네트워크)’이 미국 베레트-쾰러(Berrett-Koehler) 출판사와 공동으로 기획하고 출간한 ‘미래 경영-CSR(Corporate Social Responsibility ; 기업의 사회적 책임) 시리즈’ 6권 중에서 첫 번째로 번역, 출간된 책이다.
이 책은 하버드 경영대학원 교수를 역임하고 기업의 사회적 책임을 강조하는 기업가로 유명한 마크 알비온이 가치 중심의 기업 대표 75명을 직접 인터뷰하고, 자신이 경험한 내용들을 바탕으로 사회적 책임을 다하면서도 성공적인 기업 경영을 하기 위해 가치 중심 기업 대표들이 해야 할 일이 무엇이며, 리더 기업이 갖추어야 할 덕목과 리더십에 필요한 핵심 요건 등이 무엇인지를 상세하게 설명하고 있다. 특히 구체적인 기업 사례와 SVN 기업 대표들의 말을 인용해서 저자의 이론과 주장을 뒷받침하는 데 신뢰감을 더하고 있다.
1987년 설립된 SVN은 전 세계 비즈니스 리더들 간의 네트워크를 구축하여 더 정의롭고 더 지속 가능한 경제를 이룩할 수 있는 방법을 연구하고, 가르치며, 보급하는 일을 하는 단체이다. ‘가치와 인간의 영혼을 중요시하는 건강한 사회를 건설하면서 동시에 높은 수익도 올릴 수 있는 그러한 비즈니스를 하자는 것’이 이들 SVN 회원들이 공동으로 추구하는 목표이다. SVN은 성공한 사회적 기업의 사례를 수집하여 이를 널리 알리는 작업을 하고 있으며, 강연이나 세미나를 통해 사업을 하는 사람들이 사회적 책임감을 잊지 않으면서 개인적으로나 사업에 있어서나 발전을 이룩할 수 있도록 돕고 있다.
현재 SVN에 가입한 대표적인 기업으로는 사회적 기업의 경영 철학과 가치관을 가장 잘 대변하고 세계적인 모범 기업으로 손꼽히는 벤앤제리 아이스크림, 친환경 비독성 가정용 주방용품 제조업체인 세븐스 제너레이션, 창의적이고 비폭력적인 장난감 제조업체 와일드 플레닛 토이즈, 직장 내 탁아와 조기교육 분야에서 최고를 자랑하는 브라이트 호라이즌즈 패밀리 솔류션즈(Bright Horizons Family Solutions), 뉴욕 소재 채식주의자 전용 식당인 캔들 카페, 미국 남부 문화 보존 운동에 앞장서고 의미 있는 쿠키 만들기 이벤트를 만든 이머큘레이트 베이킹 컴퍼니(Immaculate Baking Company) , 바디샵, 킨코스 등이 있다.
* 비즈니스 리더들에게 전하는 3C 경영 전략
성공한 가치 중심 리더들의 공통점을 통해 발견한 ‘3C 경영’ 즉 Competence(능력), Compassion(배려), Commitment(헌신) 은 리더가 갖추어야 할 가장 중요한 덕목이다. 능력 있는 리더는 다른 사람들의 잠재능력을 알아보고 이들이 자신의 능력을 최대한 발휘할 기회를 준다. 또한 능력 있는 리더는 머릿속에 있는 목표와 가치를 현실에서 실천하며, 모든 결정 과정에 이 가치와 목표를 반영하려고 노력한다. 배려하는 마음이란 다른 사람들의 입장에서 생각해보고 다른 사람들과 공존하려고 노력하는 일종의 책임감이다. 배려하는 마음을 지닌 가치 중심 기업 대표는 회사를 위해 일하는 직원 모두의 의사를 존중하고, 이들에게 최대한 이익을 보장하기 위해 노력한다. 헌신적인 가치 중심 기업 대표는 자신의 가장 큰 소망과 꿈을 회사의 중심업무에 반영하며 모든 이해 당사자들이 이 꿈을 공유하고 같이 실현할 수 있도록 영감을 불어넣는다. 무엇보다 기업 대표 자신이 명확하게 약속을 하고, 그 약속을 지키기 위해 헌신하는 모습을 보면 직원들이 자연스럽게 기업의 대표를 존경하게 되고 같은 목표를 위해 자신들도 헌신하는 자세를 보인다.
이렇게 3C를 갖춘 가치 중심 기업 대표는 투명한 경영, 지속 가능한 경영, 책임 있는 경영을 하고, 앞으로만 달리는 자본주의 성장 속도를 조금 늦추더라도 회사의 수익에만 연연하지 않고 수익성을 넘어서 여러 가지 목표를 동시에 추구하는 제도를 정착시키기 위해 노력한다. 또한 바람직한 기업 문화를 정착시키고 사회 문제와 환경 문제를 해결하는 것이 더 중요하다는 믿음을 가지고 있다.
중고단행본
바보 빅터
