1장 잭 웰치로부터 배우는 커뮤니케이션의 노하우
- 커뮤니케이션의 실전
커뮤니케이션 전문가, 잭 웰치의 성공 사례
잭 웰치의 커뮤니케이션 노하우
2장 커뮤니케이션 스킬 습득하기
- 커뮤니케이션의 이론과 기술
커뮤니케이션 역량이 비즈니스를 성공시킨다 | 창조적인 대화 기술을 익혀라 | 성공적인 대화를 위한 7가지 노하우
3장 설득이 비즈니스의 결과를 좌우한다
- 설득의 이론과 기술
설득의 4단계 접근법 | 상대는 왜 설득 당하지 않으려고 저항하는가? | 설득하기 위해서 무엇을 전해야 하는가? | 상품을 전하지 말고 가치를 전해라 | 상대는 무엇을 가치로 인정할까? | 가치는 상대의 거절도 긍정적으로 수용하게 만든다 | 리처드 파인만 박사의 설득에 관한 일화
4장 제안서는 커뮤니케이션의 수단이다
- 문서 작성의 이론과 기술
차별화된 문서가 설득력을 높인다 | 체계적이고 설득적인 제안서는 왜 필요한가? | 설득적인 제안서 작성을 위한 역량을 키우려면? | 제안서의 논리 구조는 어떻게 만드는가? | 설득적인 제안서 만들기 | 비즈니스 문서를 통한 라이팅 기술 배우기
5장 비주얼로 커뮤니케이션의 효과를 높이자
- 비주얼의 이론과 기술
비주얼이 설득력을 강화시킨다 | 비주얼 사용의 7가지 목적 | 비주얼 제작의 7가지 노하우 | 다이어그램(Diagram)을 활용하라 | 사례 모음 | GE의 2003년 Annual Report
이 책에서는 커뮤니케이션과 설득, 비주얼한 제안서를 활용한 커뮤니케이션의 다양한 스킬을 제시한다. 비즈니스는 상대를 만나 대화하거나 설득해야 하는 것이고, 비즈니스에 성공하려면 상대를 설득시켜야 한다. 그리고 상대를 성공적으로 설득하려면 효과적으로 커뮤니케이션하고 질문해야 한다. 결국 성공적인 비즈니스는 커뮤니케이션의 대화나 제안서 관련하여 효율적인 설득과 질문기술을 가져야 보장될 수 있다는 말이다. 성공적인 비즈니스맨들이 일반적인 비즈니스맨들과 구분되는 요인은 여러 가지가 있으나, 그 중에서도 확연하게 차별화 되는 것이 바로 질문을 포함한 커뮤니케이션 능력이다.
중고단행본
바보 빅터
