- 서장 / 문제아 집단의 변신 이유
1. 간부사원 중 3분의 1이 폭주족 출신!
2. 의욕을 상실한 사원들에게 동기를 부여하려면
3. '청소 분야에서 최고'라는 슬로건이 사원들의 눈빛을 바꿨다
4. '청소의 달인'에게 호되게 당하다
5. 90만 엔을 허비하고 청소작업에 몰두하다
6. 청소활동을 '환경정비'라 부르는 이유
[1] 왜, 지금 '아침 청소 30분'인가?
1. 감성은 타고난 자질이 아니다
2. 꼭 할 수밖에 없게 만드는 것이 곧 시스템
3. 물건을 가지런히 정돈하면 미적 감각은 업!
4. 부하직원들을 지시에 따르게 하는 것은 상사의 직무
5. 연령, 직책과 상관없이 언제나 '○○씨'로 호칭하라
6. 비정규사원이 정사원보다 충성심이 강한 회사
7. 청소시간을 30분에서 20분으로 단축하면?
8. '환경정비 일본제일'을 목표로 한 애완동물업체, 사상 최고의 이윤 달성
9. 사원들의 마음이 달라지면 사내 커뮤니케이션도 변화한다
[2] 신문지 한 장 크기의 구역 청소로 이윤을 세 배로 올린 회사
1. 페인트 대작전으로 사상 최고 이윤 달성! - 마루야마 금속공업(지바 현/제조업)
2. 창업 이래 첫 적자로부터의 탈출 - 주식회사 도신(기후 현, 제조업)
3. 환경정비로 경영 이익이 세 배로 뛰었다! - 나고야 안경(아이치 현 안경 & 콘택트렌즈업체)
[3] 99%의 사장들이 모르는 '사원들은 싱글벙글, 실적은 쑥쑥'의 비밀
1. 사내 커뮤니케이션이 극적으로 변화한 이유
2. 환경정비와 수다가 지닌 뜻밖의 상관관계
3. 사원들의 동기부여를 높이는 방법
4. 술값 수당으로 월 2만 5,000엔을 지급
5. '선을 위한 비용'을 아끼는 회사는 위험하다
6. 비정규직 사원들의 단결로 사장을 놀라게 하다
7. 단 6초 만에 상대방에게 좋은 인상을 남기는 비결
8. 무사시노의 사원들은 고객들의 얼굴이 돈으로 보인다?
9. 밝은 인사성 하나로 은행 융자를 간단하게!
10. 감사원도 말없이 돌아간 어느 축산회사의 환경정비
[4] 환경정비에서 가장 중요한 것
1. 환경정비의 본질은 청소가 아니다
2. 환경정비에서 가장 중요한 정신
3. 환경정비 성공을 위한 두 가지 조건
4. 자금난에 허덕이는 사장을 구원한 50칸 스탬프카드
5. 작은 것과 간단한 것을 철저하게
6. 하기 싫다는 사원들을 하게 만드는 방법
7. 가르치는 시간, 성장을 위한 시간
8. 몸으로 이해하고 마음으로 감동한다
9. 호피 음료 주식회사 창업 97년째의 감동 비화
10. 정리는 전략, 정돈은 전술
11. 철저하게 버리는 일부터 시작하라
12. 버리겠다면 이사하라
13. 쓰레기 900만 엔어치를 버리고 탈의실을 신설, 절세효과는 덤!
14. '하지 않을 일'을 맨 처음 결정
15. 얻음이 아닌 버림으로써 감동하다
16. 총무부가 단 한 사람으로 움직이는 이유
17. 월 10만 엔 이상의 택시 이용자에게 1만 엔의 장려금을 지급?
18. 지갑에 넣는 위치가 다른 고액권과 소액권
[5] 오늘부터 실천하는 '돈 버는 회사'를 만드는 환경정비의 노하우
1. 월 단위가 아닌 주 단위로 계획을 세우는 이유
2. 교도소를 드나들다
3. 한눈에 들어오는 색상을 언어화하라
4. '변하는 것'과 '변하지 않는 것'
5. 신문지 한 장의 공간이 깨우쳐 준 감성
6. 일단은 눈에 띄는 곳만을 철저하게!
7. 환경정비는 4주에 한 번씩 점검하고 30%를 상여금에 반영한다
8. 한 곳에 10분씩 점검, 불시검문 금지
9. 환경정비 점검 시트는 21개 항목으로 한정
10. 반드시 모방해서 개선할 것
11. 철저함만이 고객들의 감동을 부른다
12. 부하직원들이 관리직을 해고할 수 있다
13. 사원들이 업신여기는 부서를 벤치마킹하게 하라
[6] '주식회사 절도품 견본 시장'이 되기를 권장함
1. 허름한 외관과 반짝반짝 윤이 나는 내부
2. 무사시노에서 단 한 곳, 청소 금지 구역
3. 경영이익의 몇 배를 사원교육에 투자하는 이유
4. 상대가 우리를 모방했다면 우리도 그들을 모방한다
5. 동기가 불순할수록 효과적이다
6. 거리 청소 하나로 감사장과 환경상 수상!
7. 환경정비를 시작하기 전과 지금, 가장 달라진 것
- 옮긴이의 말 / 작은 실천이 큰 변화를 부른다
작은 실천이 큰 변화를 부른다
사람들은 작심삼일이라는 말을 곧잘 한다. 그만큼 한번 마음먹은 바를 지속하기 어렵다. 세상이 사람들의 결심만으로 변화할 수 있었다면 긍정적인 변화와 성과가 얼마나 많았겠는가! 세상은 사람들의 결심만으로 변화하지 않는다. 하지만 결심을 해야 행동할 수 있다. 이때 그 목표가 꼭 크고 거창할 필요는 없다. 큰 목표일수록 도중에 포기할 가능성이 높고, 작은 목표라도 꾸준히 실천하면 놀랄 만한 성과를 얻을 수 있다. 청소는 누구나 할 수 있는 사소한 행위다. 저자는 누구나 쉽게 할 수 있는 청소를 회사에서 보다 조직적으로, 보다 철저하게 시스템화하라고 조언한다. 청소야말로 반복되는 작심삼일에 지친 사람들에게 제안할 수 있는 새로운 목표인 것이다. 작지만 큰 변화를 바라는 이들이 있다면, 이 책의 작은 가르침들을 차근차근 실천해보시길.
나를 변화시키고 회사를 키우는 환경정비 노하우
무사시노의 사장 고야마 노보루만의 친절한 비법 전수!
청소 하나로 회사를, 구성원을 변화시킬 수 있다. [아침 청소 30분]의 저자가 경영하고 있는 주식회사 무사시노는 불과 20년 전만 해도 어찌해볼 수 없는 문제투성이 회사였다. 그리고 임직원들도 모두 문제아 집단의 문제아들. 그들은 일에 대한 자부심은 없고, 부정만 일삼아 주변 사람들에게 소외만 당했다. 그런 기업이 20년 후인 지금, 고객들로부터 사랑받는 우량기업으로 변신하고 일본경영품질상, 경제산업장관상을 수상하면서 많은 외국 회사의 벤치마킹 대상이 되고 있다. 창업 이래 매출도 대폭 신장시킨 이 회사만의 비밀은 무엇일까? 저자는 엉망진창인 회사를 변화시킨 힘은 매일 30분간의 아침 청소였다고 말한다. 무사시노에서는 매일 아침 30분씩 시간을 내어 좁은 공간을 철저히 정리, 정돈한 결과 조직 전체가 개선되었고 매출도 지속적으로 신장하는 구조로 변화했다.
이 책은 '청소'라는 평범하고 일상적인 행동으로 어떻게 회사를 성장시키는지 27개 기업을 사례로 들어 자세히 보여주고 있다. 언뜻 중요해 보이지 않지만 그것이 더 큰 성공에 이르게 하는 열쇠라면 하나하나 시도해보아도 좋을 듯하다.
이론만 지루하게 나열하는 경영서적이 아닌
누구나 쉽게, 실무에서 유용하게 사용할 수 있는 실전 지침서
환경정비의 효과를 톡톡히 본 일본 내 27개 회사의 사례를 소개.
보통 '청소'라고 하면 하기 싫은 것, 귀찮은 것쯤으로 간주해버릴 뿐 아니라 '청소 좀 한다고 뭐가 달라지겠어?'라고 생각하기 마련이다. 또한 청소를 하고 싶어도 자신에게 혹은 회사에 도움이 되는 청소 방법을 모르는 경우도 있다. 하지만 저자는 이 책에서 환경정비가 단순히 청소로 치부해버릴 것이 아닌, 기업의 큰 개선을 이끌어낸 작은 혁명이라고 말한다. 또한 필기류의 방향을 가지런히 정리한다든지, 의자 다리가 놓이는 위치를 고정시킨다든지 등의 일상의 세세한 방침에서부터 색상을 가지고 부품을 구분하고 또 현장에서의 진척상황을 시각화하여 정확한 생산 계획을 세워 재고 없이 부품을 안정적으로 조달한다는 회사 전체적인 차원에 이르기까지 자신의 경험을 바탕으로 실무에서 유용한 방안들을 체계적으로 제시하고 있다.
더 큰 개선과 발전을 위해 자신을 혹은 회사를 변화시키고 싶은데 큰 변화가 두렵다면, 혹은 그 방법을 모르겠다면 이 책으로 변화를 모색해보시길.
중고단행본
바보 빅터
