프롤로그
제1장 비광은 2점이다
1. 샌드라 블랜드의 죽음
2. 비광은 2점이다
3. 친절> 감동> 공감
제2장 인간 탐구
1. 남에게 인정받고 싶어 하는 욕구가 있다
2. 내 위주로 생각하고 판단한다
3. 시간이 흐르면 필연적으로 익숙해진다
4. 생각하는 의미: 내가 10으로 생각한다면 상대방은 1로 생각한다
5. 나는 내가 보이지 않는다
제3장 조직과 성장
1. 부로크래쉬 대 애드호크래쉬
2. 관료주의의 무게를 이겨낼 수 있는 리더
3. 에블린의 역설(ABILENE PARADOX)
4. 애드호크라시(ADHOCRACY)
5. 조직은 누가 구하는가?
6. 조직은 알아주지 않는다.
7. 고객은 절대 배신하지 않는다
8. 나와 너, 나와 조직, 나와 직원
제4장 실전 세일즈 에세이
1. 2007년 1월 27일
2. 영업 부진 폐쇄 예정 지점으로 발령을 받고
3. 의리인가? 책임감인가?
4. 관심과 만남
5. 젊음의 초상: 인생을 알고 세상을 알며
6. 일단은 부딪혀 보며
7. 낯선 타지 그것은 어디에서도 통했다
8. 공제 보험과의 첫 인연 그리고 전설
제5장 트렌드
1. 디지털 혁명
2. 언택트
3. 유튜브
4. 버드 박스 효과
5. 가성비 + 가심비
6. 빅 블러(BIG-BLUR)
7. 무위지치
8. 고행의 깨달음에서 즐김 & 느낌의 트렌드로
9. 상식 파괴와 역발상, 트렌드 경영
제6장 세일즈 에세이
1. 루틴(ROUTINE)의 관성화
2. 루틴의 관성화에 따른 마인드 체계 구축
3. 운명과 숙명
4. 애벌레가 아닌 리셋·재 포맷으로 나비가 되어야만 한다
5. 공황 장애
6. 인간의 의무는 포기하지 않는 것이다.
7. 추억, 그리움…. 그리고 후회
8. 걸어서 가면 보이는 것들
9. 호감의 경제학
10. 행동의 중요성
11. 노출 신용의 법칙
12. 이기는 습관
에필로그
참고 도서
비광은 2점이다.
그리고 세일즈는, 믿음이다.
‘시중에 수많은 마케팅 관련 서적이 나와 있지만, 그 책을 습득한다 해서 세일즈 성공의 길은 열리지 않는다. …결국 나는 세일즈 이전에 인간의 본성에 따라 성패 여부가 갈리는 것을 보았고, 이를 에세이 형태로 가감 없이 쓰고자 했다.’
〈비광은 2점이다〉 - 프롤로그 中
이 책에는 저자가 수십 년간 현직에 있으며 경험한 영업(세일즈)의 모든 것이 담겨 있다. 고객을 대하는 방법부터 조직을 대하는 방법, 그리고 보험회사에서 일하며 겪은 생생한 경험을 담은 실전 에세이까지. 2점짜리 비광을 3점으로 만들기 위한 비법이 대 공개된다!
중고단행본
바보 빅터
