저자의 말 말의 힘은 어디서 나오는가
1장 다르게 그리고 일찍부터 준비한다
일상적인 커뮤니케이션
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익히기
2장 표현법을 익힌다
‘무엇을’보다는 ‘어떻게’ 말하는지가 중요하다
사례
에피소드
이야기
표현
제스처
시선 교류
호감
3장 공감능력과 카리스마를 활용한다
커뮤니케이션 = 공감능력 + 카리스마
여러분 : 나 = 5 : 1
표현 의지, 집중력, 역동성, 시선교류 그리고 인성
4장 청중의 기대, 의견, 동기, 참석이유를 고려한다
커뮤니케이션의 중요한 4가지 요소
3가지 이득
5장 청중을 적극적인 참여자로 만들라
청중의 참여를 유도하는 12가지 방법
적극적인 참여 사례
6장 이득을 보장하는 말로 시작하기
올바르고 흥미로운 시작을 위한 23가지 방법
색다른 시작
7장 흥미로운 맺음말을 선택한다
해서는 안 되는 10가지 맺음말
훌륭한 맺음말을 위한 15가지 방법
8장 기술적인 문제를 점검한다
강연 전에 꼭 점검해야 할 목록
대규모 청중을 사로잡는 10가지 원칙
9장 무대공포증을 통제한다
무대공포증에 대처하는 5가지 조언
무대공포증을 극복하는 10가지 방법
생각이 떠오르지 않는 상황을 극복하는 12가지 방법
10장 세 가지 연설의 종류를 구분한다
10.1장 행사연설
갑자기 연설을 해달라고 부탁받는 경우
오락연설
기념연설
사회연설
10.2장 정보연설
동기부여하기 그리고 6가지 조건
회의를 위한 조언
사업보고에 대한 코멘트를 위한 조언
변호를 위한 조언
10.3장 목적연설
설득연설
열광연설
행동연설
11장 토론을 통제한다
발표 도중 방해와 공격에 대응하는 방법
토론을 진행하기 전에 꼭 알아야 할 6가지
토론에서 참가자들을 설득하기 위한 10가지 조언
12장 동기를 부여하라!
본질적인 동기 목록
인정과 안전의 동기구조를 이용하는 법
말솜씨가 아닌, 커뮤니케이션과 동기가 필요하다
말하는 것이 능력의 척도가 되는 시대다. 말하기 능력은 정보를 돈이나 기회로 연결하는, 효율성 높은 부가가치의 원천이 되어가고 있다. 그러나 많은 직장인들은 회의, 발표, 설득, 협상, 프레젠테이션, 토론을 할 기회는 많아지는데 안타깝게도 커뮤니케이션 능력을 계발할 수 있는 정식교육을 받지 못했거나 스스로 말하기의 능력을 향상시키는 노력도 하지 않았기 때문에 회사에서 또는 고객과 만나는 비즈니스 자리에서 자신의 의사를 제대로 전달하지 못하거나 상대의 마음을 사로잡지 못하는 경우가 종종 있다.
이 책은 이러한 사람들을 커뮤니케이션의 달인으로 이끌어줄 수 있는 실전지침을 제시하고 있다. 커뮤니케이션 분야의 세계 최고 권위자 하인츠 골트만의 40년 경험과 노하우를 한 권으로 집대성한 이 책은 말하기의 숙련 시간을 단축시켜 주는 전략적 차원의 말하기 요령을 장별로 제시하고 또한 각 장은 이해를 돕는 질문과 풍부한 사례를 수록하여 책을 읽으면서 혼자서 훈련하고 깨우칠 수 있도록 하였다. 또한 실전경험으로 얻은 성공비결을 각 장의 맨 끝부분에 기록해 실전에 쉽게 응용하도록 하였다. 커뮤니케이션을 준비하는 과정에서부터 마무리하는 과정까지 의사전달의 전 과정을 단계별로 배치해놓은 이 책을 읽고 따라하면 누구나 회의, 발표, 브리핑, 프레젠테이션, 연설, 토론의 강자가 될 수 있을 것이다.
이 책은 사람 앞에서 말하는 것이 죽기보다 싫은 사람, 상투적이고 형식적인 표현방법에 익숙해진 사람, 무대공포증이 있는 사람, 공감능력과 카리스마가 절대 부족한 사람, 논리보다 감정을 앞세워 말하는 사람, 청중의 기대, 의견, 동기, 참석이유를 고려하지 않고 말하는 사람, 사소한 실수로 발표를 망치는 사람, 시작하는 말과 맺음말의 중요성을 모르는 사람, 토론에서 능동적으로 대응하지 못하는 사람, 상대에게 동기부여를 하지 못하는 사람이 꼭 읽어야 할 책이다. 이미 전세계 2000만 독자가 세계 최강의 말하기 전략 프로그램인 이 책의 효력을 인정하였다. 이 책은 경영자, 회사 간부, 직장인, 목사, 교사는 물론 사회생활을 앞둔 취업준비생들에게도 훌륭한 지침이 될 것이다.
중고단행본
바보 빅터
