프롤로그
제1장 | 따뜻한 미래 금융을 향해
01 따뜻한 금융을 위한 착한 선택
‘착한’ 선택이 최선의 선택이다 | 눈앞의 이익보다 ‘미래’를 선택하라 | 금융상품 백화점으로 도약하는 A?에셋 | 자기 주도형 고객을 잡아라 | 독립 재무상담사로 성장하라 | A+
에셋 한국 금융의 미래를 개척한다
02 이익보다 인간이 먼저다
살얼음판 위의 한국 금융 시장 | 한국 보험의 과제 - 고객의 중도해지 손실 극복 | A?에셋, 고객 이익이 최우선인 회사 | 금융 민주화와 A?에셋의 미래 | 고객과 함께하는 근본적 이익을 꿈꾸며
03 고객의 행복을 위해 생애 전체에 초점을 맞춘다
보험과 금융의 본질적 가치를 회복한다 | 출생에서 사망까지, 인생 전체를 서비스하라
04 직업적 긍지와 자부심으로 무장한 TFA
보험설계사의 역할이 더욱 중요한 한국 사회 | 정직을 통한 신뢰 회복이 첫걸음 | 챔피언의 몰락 | 보험설계사라는 직업 | 양심적 고소득 전문가를 향해 | TFA를 위한 우리의 행동지침 | 고소득 전문가로 성장하기 위해 갖추어야 할 태도 | 여성의 강점을 활용하라
제2장 | 착한 마케팅이란 무엇인가
01 A+에셋의 마케팅 마인드
절대 포기하지 마라 | 인생을 즐겨라 | 가장 중요한 것은 쓰레기 밑바닥에 있음을 알라 | 솔직하라 | 자신보다 남을 배려하라 | 잘못이 있으면 정중히 사과하라 | 범사에 감사하라 | 행복을 예견하고 미리 준비하라
02 원칙이 있는 마케팅
마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다 | 현장에서 끈질김과 간절함으로 승부하라 | 소통의 맥을 잡아라 | 저질러라 | 듣는 이로 하여금 생각할 여지를 남겨둬라 | 마케팅은 소비자의 호감이다 | 고객에게 빚지게 하라 | 이야기꾼이 되라! | 주위 가까운 사람부터 잘해줘라 | 공부하고 요약해서 이야기해라
03 변화와 도전을 사랑하라
근본적인 변화를 추구하라 | 회사가 요구하는 이상의 기준을 갖고 도전하라 | 경주마가 아니라 야생마로 달려라
제3장 | A+에셋만의 차별화된 솔루션
01 부자 마케팅의 보고(寶庫)
CFP본부, 부자 마케팅의 산실(産室) | A에셋만의 차별화된 노하우, 투자 강연회 | 부자 마케팅의 가장 효율적인 툴(Tool), 골프 마케팅 | 부자 마케팅의 최대 협력자, 명예자문위원 제도 | 각 프로그램 연계를 통한 마케팅 효과 극대화
02 고객 친화형 마케팅의 결정체
고객의 마음을 여는 핵심 열쇠, 오더메이드(Order made) 상품 | 고객 가까이에 다가간다, A+라운지 | 고객 맞춤형 보장분석 지원, 증권분석팀 | 차별화된 보장분석 전산 시스템, TRD(Total Risk Design) 시스템 | 펀드 변경 제언 | 사회적 책임을 다하는 나눔경영의 실천
03 TFA를 위한 영업지원 시스템
독보적인 마케팅 역량 향상 프로그램 , 교육 시스템 | A?에셋 전산 시스템(신월드)의 우수성 | 살아있는 현장 교육, 상품전략 워크숍 | 04 토털 라이프 케어를 위한 신수종사업
제4장 금융판매전문회사
01 고객을 향한 착한 금융을 위해
사회적 환경과 금융 소비자의 니즈 변화 | 금융상품의 복잡화·다양화와 금융회사의 모럴헤저드
02 우리나라 금융 시스템의 한계
법률적, 제도적 한계 | 금융회사의 금융상품 판매 행태 | 일사전속제도의 문제점 | 판매채널의 역량 부족
03 외국 독립 금융상품 판매 전문회사 사례
미국 | 영국
04 금융판매전문회사 도입 경과
2009년 보험 판매전문회사 도입 추진 | 금융 소비자 보호법 제정 추진 | 자산운용업 지원 방안(2013년 1월 금융위원회)
05 독립 금융판매전문회사의 도입
왜 독립 금융판매전문회사인가
부록 | A+에셋 사람들
TFA가 성공할 수밖에 없는 시스템
초보 영업자에게 힘을 준 A?에셋의 교육과 지원 시스템
스트레스를 날려버린 보장분석 시스템
비전을 먹고 살자!
고민에 고민을 거듭한 선택
종합 자산관리 서비스가 가능한 곳
최선의 선택 A+에셋
고액 계약의 성공 동반자 CFP본부
최고 경쟁력을 갖춘 오더메이드 상품
A+에셋의 지점장으로 일한다는 것
고객의 행복에 다가서는 셀 수 없는 기회들
남성 TFA에게 적합한 지원 시스템과 골프 마케팅
최고경영자를 꿈꾸는 TFA 출신 지점장
에필로그
“지금 우리에게는 ‘착한 마케팅’이 필요하다!”
‘착한 마케팅’은 우리 시대 금융 발전을 위한 강력한 대안!
변화와 생존, 공생을 위한 최고의 해답을 만난다!
31명으로 출발해 창립 5년 만에 TFA와 그룹임직원을 포함하여 6,000여 명이 넘는 규모로 성장해 대한민국 금융 세일즈 업계에 지각 변동을 일으키고 있는 회사가 있다. 독립금융판매전문회사(GA) A+에셋이 바로 그 주인공. 기적 같은 성공 신화를 쓰고 있는 토털 라이프 케어 그룹 A+에셋의 곽근호 회장이 그의 마케팅 철학을 담은 두 번째 책 [착한 마케팅으로 승부하라]를 펴냈다. 그가 3년 전 펴냈던 첫 번째 서적 [부자 마케팅으로 승부하라]에서 불황을 이길 수 있는 그만의 부자 마케팅 철학을 정리했다면 이번 신간 [착한 마케팅으로 승부하라]는 대한민국 금융 세일즈가 가야할 정도를 명확하게 제시하고 있다.
왜 지금 착한 마케팅이 필요한가?
정직한 경영, 따뜻한 금융, 착한 마케팅으로
대한민국 GA의 신기원을 이룩한 곽근호식 마케팅의 진수!
바야흐로 금융 세일즈 환경이 급변하고 있다. 가히 혁명적이라 할만하다. 단일 회사의 금융 상품만을 판매하던 시기에서 여러 회사의 다양한 상품을 비교, 분석하여 고객에게 딱 알맞은 최고의 상품을 제시하는 시대, 말 그대로 금융 상품의 쇼핑 시대로 접어든 것이다. 이러한 시대의 흐름을 제대로 인지하지 못하고 ‘자신의 회사 상품만이 최고다’라며 고객을 속이는 구태의연한 세일즈 방식으로는 더 이상 미래를 장담할 수 없다.
불과 5년 만에 대한민국 최고의 독립금융판매전문회사(GA)로 성장한 A+에셋의 곽근호 회장은 그의 두 번째 저서 [착한 마케팅으로 승부하라]에서 다음과 같이 강조하고 있다.
“착한 마케팅은 진정으로 고객 입장에 서는 것입니다. 겉으로 고객을 위하는 척하는 것은 아무런 의미가 없습니다. 고객은 이미 이것이 자신을 위한 것인지 아니면 금융회사나 재무설계사의 이익을 위한 것인지 알고 있습니다. ‘착한 마케팅’은 투명하고 정직하게 모든 사항을 보여주는 것입니다. 정보를 은폐하거나 왜곡하는 폐쇄적인 영업 형태로는 이 시대에 더는 살아남을 수 없습니다.”
단기적인 성과나 개인의 수당에 연연하지 않고 고객의 입장에서 고객의 미래와 행복을 염두에 두는 착한 마케팅을 펼치면, 결국에는 고객과 자신 모두에게 득이 되는 결과를 얻을 수 있다는 것이다. 저자는 삼십 년이 넘는 금융 세일즈와 기업 경영의 경험을 바탕으로 착한 마케팅의 이념과 실천법을 체계적으로 정리해 상세하게 소개하고 있다.
금융 세일즈 최전선에서 출구를 찾지 못해 고민하고 있다면, 성공하는 금융 세일즈의 미래가 궁금하다면 이 책은 최고의 해답이 되어줄 것이다.
중고단행본
바보 빅터
