[상] 먼저 돌아눕지 마라 - 고객이 행복한 기업은 성공한다
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  • 구입연도
    확인안됨
    출판연도
    표기안됨
  • 출판사
    물푸레  
    ISBN
    9788981101633
  • 저자
    장정빈
  • 도서정보
    311 , A5 , 2003.02.08
  • 도서등급
    상
  • 정가
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개똥이네 단행본
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상세정보



고객이 행복한 기업은 성공한다!!
이 책은 오랜 현장 경험을 통해서만 얻을 수 있는 경험과 해박한 이론을 토대로 CS 경영에 대한 신선한 시각과 전략적 접근 방법을 제시함으로써 현장의 실무자들이 겪고 있는 고민을 해결해 주고 있다. 더구나 딱딱한 서비스와 CS 관련 이론을 저자 나름대로의 독특한 해석과 자신의 체취가 듬뿍 담긴 사례를 통하여 한 권의 수필처럼 생생하고 재미있게 풀어 나가는 능력이 돋보인다.
 

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