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- ISBN
- 9788945684622
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- ÀúÀÚ
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- 284 , 182x257(B5»ç·ú¹è) , 2009.06.01
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010-3748-0563
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Á¦1Æí Àΰ£¾Ö¿Í ºÀ»çÁ¤½Å
Á¦01Àå¿Ö Àΰ£À» »ç¶ûÇØ¾ß Çϴ°¡? 1. »ý¸í¿¡ ´ëÇÑ ¿Ü°æ 2. Àΰ£ÀÇ Á¸¾ö¼º 3. »ç¶ûÀÇ ±â»Ý 4. ´õºÒ¾î »ç´Â »çȸ
Á¦02Àå»ç¶û°ú ºÀ»çÀÇ ½É¼º 1. ¹è ·Á ½É 2. µ¿ Á¤ ½É 3. ÀÌ Å¸ ½É 4. ÀÚ±â¾Ö¿Í À̱â½É
Á¦03Àå¾î¶»°Ô »ç¶ûÇÒ °ÍÀΰ¡? 1. »ç¶ûÀº ±â¼úÀΰ¡? 2. »ç¶û: Àΰ£ÀÇ ½ÇÁ¸ÀÇ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ ÇØ´ä
Á¦04ÀåºÀ»ç¿Í Àμº 1. ºÀ»çÀÇ ÀÇ¹Ì 2. ºÀ»çÀÇ °¡Ä¡ 3. ºÀ»ç¿Í Àμº±³À° 4. ÁÁÀº »ç¶÷
Á¦2Æí ¿¹ Àý
Á¦05À忹ÀýÀº ¿Ö ÇÊ¿äÇÑ°¡? 1. ¿¹ÀýÀÇ ÀÇÀÇ 2. ¿¹ÀýÀÇ ±Ùº»Á¤½Å 3. ¿¹ÀýÀÇ ³»¿ë 4. Á÷À忹ÀýÀÇ Çʿ伺
Á¦06À忡ƼÄÏÀ̶õ? 1. ¿¡Æ¼ÄÏÀÇ À¯·¡ 2. ¿¡Æ¼ÄÏÀÇ °³³ä ¹× Çʿ伺 3. ¸Å³ÊÀÇ Á¾·ù¿Í ¹®ÈÀÇ Â÷ÀÌ 4. ¿Ã¹Ù¸¥ ¿¡Æ¼ÄÏÀ̶õ? 5. Lady First °³³ä
Á¦07Àå¿Ã¹Ù¸¥ Àλ翹Àý 1. Àλç¶õ ¹«¾ùÀΰ¡? 2. ±âº»Àλç¹ý 3. ÀλçÀÇ Á߿伺 4. ÀλçÀÇ À¯·¡ 5. ÀλçÀÇ Á¾·ù 6. TPO¿¡ ¸Â´Â Àλç¹ý 7. ÀûÀýÇÑ Àλ縻 8. ¾Ç ¼ö 9. ¼Õ¿¡ ÇÏ´Â ÀÔ¸ÂÃã 10. Æ÷ ¿Ë 11. °ø ¼ö ¹ý 12. ¼Ò °³ ¹ý 13. ¸í ÇÔ
Á¦08Àå¿Ã¹Ù¸¥ º¹À忹Àý 1. ¿Ã¹Ù¸¥ ¿ÊÂ÷¸² 2. ¸ð´× ÄÚÆ®¡¤¿¬¹Ìº¹¡¤Åνõµ 3. ³Ø Ÿ ÀÌ 4. Çö´ë½Ä Æò»óº¹ 5. À̺ê´× µå·¹½º 6. ÇÑ º¹ 7. Æò »ó º¹
Á¦09Àå¿Ã¹Ù¸¥ ¾ð¾î»ç¿ë ¹× ȣĪ¿¹Àý 1. ´ë È ¹ý 2. 3ºÐ ½ºÇÇÄ¡ 3. ¿Ã¹Ù¸¥ ȣĪ
Á¦10ÀåÅë½Å¿¹Àý 1. ÀüÈ¿¹Àý 2. ÈÞ´ëÀüÈ¿¹Àý 3. ÀÎÅÍ³Ý ¿¹Àý
Á¦11Àå½Ä»ç¡¤À½ÁÖ¡¤Â÷¡¤±âÈ£½ÄÇ°¿¹Àý 1. ¼¾ç½Ä ½Ä»ç¿¹Àý 2. ¾ç½ÄÄÚ½º¿¡ µû¸¥ ¸Å³Ê 3. ¿ÍÀÎ ¸Å³Ê 4. °¢Á¾ ¿ä¸®ÀÇ ÁÖ¹®¹ý 5. ³ÀŲ¡¤³ªÀÌÇÁ¡¤Æ÷Å©ÀÇ »ç¿ë¹ý 6. À½ÁÖ¿¹Àý 7. Â÷ ¿¹ Àý 8. ±âÈ£½ÄÇ°¿¡ ´ëÇÑ ¿¹Àý
Á¦12Àå»ýÈ° ¼ÓÀÇ ¿¹Àý 1. Á÷Àå¿¡¼ÀÇ ±âº»¿¹Àý 2. °áÈ¥¿¹Àý 3. ¼¿¿¡ µû¸¥ ¿¹Àý 4. À̼º±³Á¦ÀÇ ¿¡Æ¼ÄÏ 5. °ø°øÀå¼Ò¿¡¼ÀÇ ¿¹Àý 6. ÀÚµ¿Â÷ ¿îÀü¿¹Àý 7. ³ª´Â ¾ó¸¶³ª Ä£ÀýÇÏ°í ¿¹Àǹٸ¥°¡?
Á¦13Àå¿ì¸®ÀÇ ÀüÅ뿹Àý 1. ÀýÇÏ´Â ¿¹Àý 2. ¿¬Áß ¹Î¼ÓÇà»ç¿Í ¿¹Àý
Á¦14Àå±¹Á¦ ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê¿Í È£ÅÚ ¸Å³Ê 1. ¿Ü±¹ÀΰúÀÇ È¿À²Àû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ±â¹ý 2. ±¹Á¦ ºñÁî´Ï½º ´ëÈ ¿¡Æ¼ÄÏ 3. »ç¹«½Ç ¹æ¹® ¸Å³Ê 4. ½Ã°£ ÁöÅ°±â ¿¡Æ¼ÄÏ 5. ±¹Á¦ ºñÁî´Ï½º °¨°¢ 6. ÆÄƼ ÃÊ´ëÀåÀÇ ÀÛ¼º¹ý¡¤ÀÀ´ë¹ý 7. ¼± ¹° 8. È£ÅÚ ¸Å³Ê
Á¦3Æí ¼ ºñ ½º
Á¦15À强ñ½º¶õ? 1. ¼ºñ½º¶õ? 2. °í°´¸¸Á· ¼ºñ½º 3. ´ë°í°´ ¼ºñ½ºÀÇ Ãâ¹ßÁ¡Àº ÀÌ·¸°Ô 4. ¼ºñ½º¸ÇÀÇ ÁغñÀÚ¼¼ 5. °í°´°¨µ¿ ¼ºñ½º 6. ¼ºñ½º Æ®·¹ÀÌ´×
Á¦16Àå°í°´ÀÇ ºÒÆòºÒ¸¸Ã³¸® 1. °í°´¸¸Á·°ú °í°´ºÒ¸¸ 2. °í°´ÀÇ ºÒÆò¡¤ºÒ¸¸ 󸮹æ¹ý 3. Àüȸ¦ ÅëÇÑ °í°´ÀÇ ºÒ¸¸Ã³¸® 4. Complaint ÀÏÁöÀÇ ÀÛ¼ºÀÇÀÇ¿Í ÀÛ¼º¹æ¹ý 5. °í°´ºÒ¸¸À² 0%¿¡ µµÀüÇÏ´Â ¼ºñ½º¸ÇÀ» À§ÇØ
Á¦17À强ñ½º¸ÇÀÇ ¾Æ¸§´Ù¿î ÀÚ¼¼¿Í µ¿ÀÛ 1. ÀÚ¼¼ÀÇ Á߿伺 2. ¹Ù¸¥ ÀÚ¼¼ 3. ¹°°ÇÀ» ÁÖ°í ¹ÞÀ» ¶§ 4. ¹Ù´Ú ¹Ø¿¡ ¶³¾îÁø ¹°°ÇÀ» ÁÝ´Â ÀÚ¼¼ 5. °í°´À» Á÷Á¢ ¾È³»ÇÒ ¶§ÀÇ ¸Å³Ê 6. °í°´°ú ´ëÈÇÒ ¶§ÀÇ ÀÚ¼¼
Á¦18À强ñ½º¸ÇÀÇ ¾÷¹«½Ã ±âº»ÀÚ¼¼ 1. ±âº»ÀÚ¼¼ 2. ¿µ¾÷Àå Á÷¿ø »óÈ£°£ À¯ÀÇ»çÇ×
Á¦19À强ñ½º¸ÇÀÇ À̹ÌÁö°ü¸® 1. À̹ÌÁöÀÇ ÀÇÀÇ 2. À̹ÌÁö°ü¸®ÀÇ Á߿伺 3. ùÀλó°ú À̹ÌÁö ¸ÞÀÌÅ· 4. ¼ºñ½ºÀÇ ½ÃÀÛÀº ¹àÀº ¹Ì¼Ò 5. ¹Ì¼Ò¸¦ º¸¿© ÁÖ´Â °Å¸® 6. SmileÀÇ È¿°ú 7. Á¦2ÀÇ ¾ð¾îÀÎ ¹Ì¼Ò¸¦ ÈÆ·ÃÀ¸·Î ¸¸µéÀÚ. 8. ³ªÀÇ Smile Check List 9. ÈÀåÀÇ ±âÃÊÁö½Ä 10. ¸éÁ¢ ´ëºñ ¸ÞÀÌÅ©¾÷ 11. ¸éÁ¢½Ã ¼÷Áö»çÇ×
Á¦20À强ñ½º¸ÇÀÇ ¿ë¸ð¿Í º¹Àå 1. ¿ë¸ð¿Í º¹ÀåÀÇ Á߿伺 2. ¿ë¸ð¿Í º¹ÀåÀÇ ±âº»¿øÄ¢ 3. °í°´À» ¸¸³¯ ¶§ÀÇ ¿ë¸ð¿Í º¹Àå 4. À¯´ÏÆûÀÇ ÀǹÌ
Á¦21À强ñ½º¸ÇÀÇ ´ëȹý 1. ´ëÈÀÇ Á߿伺 2. ÁÁÁö ¸øÇÑ µè±âÀÇ Ç¥Çö 3. Àß µè±â À§ÇÑ ¹æ¹ý 4. ÁÁÀº ´ëÈÀÇ Point 5. ¸»Àº ÇÏ´Â °Íº¸´Ù µè´Â °ÍÀÌ Áß¿ä 6. ¸»À» Àß ÇÏ´Â ¹æ¹ý 7. ¼ºñ½º¿¡ ²À ÇÊ¿äÇÑ ¾ð¾î»ç¿ëÀÇ »ýÈ°È
Á¦22À强ñ½º¸ÇÀÇ ¼º°øÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 1. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ¼ö´Ü 2. Ç÷¡´Ï´½ÀÇ ¹ýÄ¢ 3. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ À¯Çü
Á¦23À强ñ½º¸ÇÀÇ ÀüÈÀÀ´ë 1. ÀüÈÀÀ´ëÀÇ Á߿伺 2. ÀüÈÀÀ´ëÀÇ ±âº»ÀÚ¼¼ 3. ¿Ã¹Ù¸¥ ÀüÈ»ç¿ë¹ýÀ» ¹è¿ì±â À§ÇÑ ½Ç½À 4. Àüȸ¦ ¹ÞÀ» ¶§ÀÇ ¹æ¹ý 5. Àüȸ¦ °É ¶§ÀÇ ¹æ¹ý
Á¦24ÀåÁ¾»ç¿øÀÇ ±Ù¹«Æò°¡±âÁØ 1. ±Ù¹«Æò°¡±âÁØ 2. Áؼö»çÇ× 3. ºÒ·® ¼ºñ½º¸ÇÀÇ Ã¼Å©Æ÷ÀÎÆ® 4. ÇöÀç ¿ì¸®ÀÇ ÀÚ¼¼¿Í µ¿ÀÛÀ» µÇµ¹¾Æ º¸±â
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