머리글
제1부 인적자원관리
1. 인적자원관리란?
1-1. 인적자원관리란?
1-2. 인적자원관리의 역사
1-3. 조직?인사와 이해관계자
2. 인적자원관리 플로우
2-1. 인적자원관리 플로우
2-2. 노동시장과 고용환경의 변화
2-3. 인플로우① 채용의 역할
2-4. 인플로우② 채용 플로우
2-5. 내부 플로우
2-6. 승진과 승격
2-7. 인적자원개발
2-8. 인재개발 시스템
2-9. OJT/OFF-JT (On the Job Training/OFF the Job Training)
2-10. 경력개발프로그램 (CDP : Career Development Program)
2-11. 전문직 제도 (Specialist System)와 선발형 경영간부 육성제도
2-12. 종업원의 퇴직 (Out Flow)
3. 평가?보상 시스템
3-1. 보상 시스템이란?
3-2. 임금관리
3-3. 인사고과란?
3-4. 업적평가 시스템
3-5. 업적평가의 정확성
3-6. 목표관리제도 (MBO : Management by Objectives)
3-7. 밸런스 스코어 카드 (BSC : Balanced Score Card)
3-8. 역량(Competency) 평가
제2부 조직행동
4. 조직행동과 문화
4-1. 조직행동이란?
4-2. 조직행동론의 역사
4-3. 조직문화의 형성과정과 특성
4-4. 조직개발
4-5. 조직IQ (Organization IQ)
5. 조직구조
5-1. 기능별 조직
5-2. 사업부 조직
5-3. 사업부제 조직의 장점 사례
5-4. 사업부제와 사업본부제
5-5. 사업부제 조직과 분권화 조직
5-6. 컴퍼니제 (Company System)
5-7. 컴퍼니제 도입 사례
5-8. 매트릭스 조직
5-9. 유연성있는 조직형태
5-10. 네트워크 조직
5-11. 팀형 조직 (Team-Type Organization)
6. 동기부여와 인센티브
6-1. 동기부여란?
6-2. 동기부여이론 (내용이론 : 매슬로우)
6-3. 동기부여이론 (내용이론 : 하츠버그)
6-4. 동기부여이론의 체계
6-5. 동기부여이론 (과정이론 : 브룸)
6-6. 동기부여이론 (과정이론 : 포터와 로울러)
6-7. 동기부여 향상과 질?서비스 향상의 선순환
6-8. 개인과 조직활성화
6-9. 인센티브란?
6-10. 인센티브의 체계
6-11. 업적연동형 인센티브의 예 : 스톡옵션
7. 리더십과 권력
7-1. 리더십이란?
7-2. 리더십의 형태
7-3. 리더십 특성론 어프로치
7-4. 리더십 행동론 어프로치
7-5. 리더십 상황론 어프로치
7-6. 코칭 (Coaching)
7-7. 권력
7-8. 권력 관리
■ 왜 MBA에서 인적자원관리를 배우는가?
<세계 비즈니스맨의 기초>
이 책에서 다루는 주제인 ‘인적자원관리와 조직행동’은 MBA과정의 대표적인 필수과목으로 글로벌 비즈니스 세계의 공통언어다.
‘인적자원관리와 조직행동’은 인사부에 근무하는 담당자들만 필요한 것이 아니라 영업에서 재무, 연구개발부 그리고 경영기획부 등 모든 부서의 담당자들이 자신의 전문분야와 더불어 공통언어를 체계적으로 배우기 위해 반드시 알아두어야 할 분야다. 기업 내에는 개인 혼자서 완벽하게 마무리 할 수 있는 업무란 극히 일부를 제외하고는 거의 없다. 즉, 기업은 기업경영이라는 틀 안에서 회사 내의 각 부서는 물론 고객이나 경쟁업체, 제휴업체나 거래처 등 다양한 부분이 유기적으로 결합하여 각자의 기능을 다할 경우에 성장한다. 특히 부하직원이나 동료들을 총괄하는 매니저들은 어떤 목적을 위해 사람과 조직을 움직이지 않으면 안된다. 이를 위해서는 자신과 의견이나 주장이 다른 사람을 설득하고 납득시킨 후에 업무를 해 나갈 필요가 있다. 즉 효율적으로 업무를 추진하기 위해서는 금전적인 경영자원만이 아니라 부하와 동료들을 인간적으로 이해하고 원할한 조직운영을 도모해야 한다. 더욱이 인사 담당자가 인사와 관련한 단순한 제도나 기능만을 독립적으로 취급하여 새로운 시스템을 구축하는 경우에 인간을 포함한 경영환경이나 조직목표를 전제로 하지 않고 제도를 구축한다면 제도 자체가 내용이 없는 것이 되어 버린다. 이러한 상황을 피하기 위해서는 현실적인 문제에 대한 공통된 인식과 언어를 자져야 한다. 이것이 비즈니스의 출발점이다.
■ 이 책의 목적과 대상자
이 책은 넓은 세계 어디에서든 통용되는 살아 있는 비즈니스의 법칙과 이론을 익혀 자신의 시장가치를 높이고자 하는 비즈니스맨을 위한 것이다.
현실적으로 일에 대한 의욕이 넘치는 사람일수록 늘 시간에 쫓기기 때문에 통근시간이 유일한 자유시간인 경우가 많다. 하지만 출퇴근하는 전철이나 버스 안에서 읽을 수 있는 적당한 크기의 유용한 비즈니스 서적은 그다지 많지 않다. 이 책은 지금까지 두꺼운 비즈니스 서적을 사 놓고 시간이 없어서 1장도 채 읽지 못하고 책장에 그냥 넣어 둔 사람이라도 통근시간, 대기시간 등 자투리 시간을 이용해서 읽을 수 있도록 알기 쉽게 그리고 핵심만을 요약하여 정리했다. 또한 이 책을 통해 독자는 비즈니스에서 가장 기본적이자 중요한 개념인 ‘인적자원관리와 조직행동’을 ‘경영(전략)’과 결부시켜 체계적으로 이해할 수 있다. 예컨대 영업매니저는 영업본부에서 제시한 매출목표와 인사부에서 제시한 평가시스템만을 그대로 답습해서는 그 역할을 다하고 있다고 할 수 없다. 영업본부에서 부여한 수치목표를 어떻게 나누어서 현재의 인력구성에 맞게 배분한 후에 현장의 목표를 세워나갈 것인가를 생각해야 한다. 또한 현장의 영업결과를 기초로 단지 목표달성이냐 아니냐를 기록하는 것이 아니라 그 결과의 배후에 투영된 프로세스와 정당성, 그리고 목표자체의 타당성을 생각할 필요가 있다. 더욱이 사람의 적성과 채용, 경력개발계획을 검토한 후에 각각의 동기부여와 포상을 생각하고 리더쉽과 권력을 관리해 나가는 것이 조직전체의 활성화에 중요한 요건이 된다. 또한 실천에서 직면하는 복잡하고 복합적인 문제를 해결하기 위한 출발점에 선 후에, 비즈니스 현장에서 반복되는 훈련을 통해 이것과 관련된 지식이나 논리적 사고의 ‘기술화’를 위한 능력 향상에 매진해야 할 것이다.
■ 이 책의 구성
경영학 대학원 과정에서는 과목을 인적자원관리(또는 인적자본)와 조직행동학 등으로 나누어 사람과 조직에 대해 따로 학습하지만 이 책에서는 여러분이 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 다른 기능을 설명할 때와 같이 각각의 관련성을 명확하게 연결시켜 사람과 조직을 2부로 구성하여 설명하려고 한다.
제1부에서는 제1장부터 제3장까지 인적자원관리의 영역을 다룬다.
제1장에서는 사람과 조직에 관련된 다양한 이해관계자(Stakeholder)와 기업경영의 각 기능과의 관계를 전체적으로 이해하고, 사람과 그 사람이 모인 집합체인 조직이 어떻게 기업경영의 기초를 형성하고 다른 기능을 움직여 의사결정에 도달하게 되는지를 학습한다.
제2장에서는 인적자원의 인플로우(채용), 내부 플로우(배치?이동) 그리고 아웃플로우(퇴직) 등 일련의 흐름을 파악하고, 각 기능의 역할과 특성에 대해서 검토한다.
제3장에서는 인적자원 플로우의 각 기능에서 필수적인 평가?보상제도를 시작으로 중요한 개념과 수단에 대해서 전체적인 내용과 각각의 역할에 대해서 배운다.
제2부에서는 조직행동의 영역으로서 제4장부터 제7장까지 설명한다.
제4장에서는 조직형태의 다양한 패턴에 대해서 배우고, 기업의 사업과 기업문화와 더불어 자사의 조직형태를 어떻게 구축할 것인가 하는 그 특징에 대해서 검토한다.
제5장에서는 인적자원관리의 각종 제도와 프레임 워크에 대비되는, 개인과 조직의 역동성에 대해서 그 기초가 되는 개념과 이것들을 내포하는 조직문화와 풍토라고 하는 잘 보이지 않는 영역에 대해서 전체상을 파악한다.
제6장에서는 조직행동 중에 보다 구체적으로 제시되는 개인과 조직을 움직이는 동기유발에 대해 알아보고, 대표적인 네 가지 이론을 배운다. 또한 실질적으로 동기유발을 향상시키기 위해 필요한 인센티브에 대해서 그 개념과 실제 사례를 배운다.
제7장에서는 조직을 이끄는 리더쉽과 조직내에서 강한 영향력을 행사하는 다양한 권력(Power)에 대해서 이해하고, 각각의 이론과 구조를 기업 안에서 어떤 식으로 체계적으로 구축해야 하는가를 검토한다.
내용을 이해하기 쉽도록 하나의 주제를 두 페이지 안에 담아 한눈에 들어오도록 정리했다. 따라서 어느 장부터 시작하더라도 이해할 수 있도록 구성되어 있다. 하지만 MBA를 배우는 가장 중요한 의의가 ‘체계적’으로 이해하는데 있으므로 순차적으로 공부한다면 최대한의 학습효과를 올릴 수 있을 것이다.
중고단행본
바보 빅터
