Chapter 1 성공한 CEO들의 경영철학 ‘변화’에 주목하라 / 원칙이 있는 리더십 / 10센티미터의 사고방식 / 세계에서 가장 정직한 청바지, 리바이스 / 21세기 최고의 CEO, 잭 웰치 / “모두 나를 따르라” / 끝까지 포기하지 않는 낙관주의 / 도요타가 절대로 타협할 수 없는 세 가지 기준 / 지상에서 가장 아름다운 약속 / 모든 경제적 거래의 기반은 신뢰다 / “당신 스스로 최고를 지향하라” / 직원 최우선의 법칙 / 노키아의 경영철학 / 기업 이미지를 팔아라 / 댐 경영 이론 / 빨리 실패하고, 자주 실패하라 / 영혼이 있는 기업, 오드월라 / 조직은 단순하고 투명하게 유지하라 / 진리는 문제를 가장 단순화시킨다 / 항상 자신에게 엄격하라
Chapter 2 21세기를 이끈 CEO들의 성공전략 새로운 시장을 창출하라 / 시장의 잠재력을 예측하라 / 기업의 미래를 위해 투자를 아끼지 마라 / 조직을 탄력적으로 운영하라 / U자형 생산비용곡선의 적용 / 찾아온 기회는 놓치지 않는다 / 고객이 오케이 할 때까지? / 자신만의 스타일을 연출하라 / 미국의 메이저 방송3사를 농락한 협상의 기술 / 틈새시장을 공략하라 / 돈 버는 마케팅은 따로 있다 / 고객은 가장 훌륭한 영업사원이다 / 에펠탑 효과 / 제품이 가진 고정관념에서 벗어나라 / 목표는 명확할수록 달성될 가능성이 높다 / 기발한 독창성으로 시장을 창조하라 / 이미 주사위는 던져졌다 / 선택과 집중, 그리고 차별적 우위의 중요성 / CEO는 규정 제정자가 아닌 규정 파괴자
Chapter 3 성공하라, 한 번도 실패하지 않은 것처럼 엔지니어 사고방식 경영의 폐해 / 필사즉생, 생즉필사 / 시장의 잠재된 수요를 발굴하라 / 자만이 불러온 챔피언의 몰락 / 발상의 전환, ‘플라스틱 호치키스’ / 기업의 가장 큰 경쟁자는 고객이다 / 성공은 도전하는 자의 것이다 / 실패에 정면으로 대응하라 / 브랜드의 핵심 가치 / 믿음이 만들어낸 성공 비즈니스 / 단순하게 생각하고, 과감하게 도전하라 / 끊임없는 배움의 끝에 성공이 있다 / IBM의 성공과 몰락 / 변화만을 위한 변화 / 잘못을 감추지 말고 즉각 해결하라 / 우리는 신발공장이 아닌 스포츠기업이다 / 인간 중심의 경영 / 깨진 유리창의 법칙 / 감성 마케팅의 효과
Chapter 4 기업을 변화시킨 CEO들의 리더십 “이 새는 무인이 키울 애완동물이 아냐” / 뛰어난 2인자는 어중간한 리더보다 낫다 / 형식을 걷어내고, 현실에 전력투구하라 / 기업합병의 원칙 / “난 아직 휘파람을 불어본 적이 없소” / 남들의 실수에 대해 항상 관대하라 / 리더 VS 보스 / 역사를 풍미한 2인자들의 리더십 / “칼날에 묻은 피를 핥는 것도 마다하지 않는다” / 예상치 못한 영애를 안겨주어라 / 후계자에게 자신의 비전을 계승하라 / 직원들의 장점을 활용한 배치의 중요성 / “비행기를 다음 공정으로 넘길 수 없다” / “이 모든 것은 그대의 공이오” / 제후가 가진 세 가지 보배 / 김정태 행장의 ‘현장 설득 경영’ / ‘상’과 ‘벌’을 적절하게 구사하라 / 선순환적 쌍방향 커뮤니케이션 / ‘금적금왕 전략’ / 현재가 아닌 미래에 투자하라
Chapter 5 고객만을 위한 감성 마케팅 고객이 최우선이다 / 고객에게 원하는 것을 주어라 / 고객이 원하는 것을 미리 예상하라 / 항상 고객의 입장에서 생각하라 / “당신의 고객은 지금 무엇을 원하는가” / “이 재떨이는 파는 것이 아닙니다” / 고객의 이익이 곧 나의 이익이다 / 고객의 지갑을 열어라 / “아직 화재가 다 진압되지 않았다” / 정서 계좌로 적립된 고객 충성도 / 우리의 고객은 항상 옳다 / 상사를 해고할 수 있는 권리 / 절대 고객에게 잘못했다고 말해서는 안 된다 / 고객의 문제는 바로 우리의 문제다 / 고객을 대할 때마다 자신의 행복을 상상하라 / 질문으로 정보를 파악하라 / 고객의 목소리에 귀를 기울여라 / 성별 마케팅 기법의 중요성 / 생애 최고의 서비스 / 고객은 가장 확실한 동업자이다 / 고객을 위한 기술 개발
Chapter 6 고정관념을 바꾼 위대한 사건들 고르디우스의 매듭 / 당신은 ‘그 무엇’을 찾았나요 / 나 자신의 가치를 중요하게 생각하라 / 발瓚?전환 ‘소형 냉장고’ / 변화와 혁신의 중심에 서라 / 고객은 가장 우수한 직원이다 / 현재 상황을 제로로 놓고 생각하라 / 변화와 혁신의 적은 의외로 내부에 있다 / 질문 속에 답이 있다 / 설득과 협상의 비법 / 직원들의 의욕을 고취시켜라 / 직원들에게 즐거움을 선사하라 / “승부사는 눈매가 부드러워야 한다” / 미스치프 마케팅 / 공익 연계 마케팅 / “기업의 주인공은 현장 직원들이다” / 긍정적인 마인드의 힘 / “남편을 빌려드립니다” / 즐거움을 중시한 경영전략 / 가장 가치 있는 삶을 사는 방법 / 늙은 인디언에게 배우는 삶의 원칙 / 노는 것도 기술이다 / “소수의 고급 수요층을 위한 차를 만들자”
기업의 성공과 실패에서 배우는 최고의 가치!
시속 500킬로미터로 달리는 열차를 만들고 싶다. 일본 운수성 직원 교타니 요시히로의 좀 더 빠른 열차를 만들고 싶다는 이 한마디가 ‘초전도자석 자기부상열차’ 분야의 원조인 독일을 제치고, 일본을 세계 최고의 기술 보유국으로 만들었다. 모두가 불가능하다고 여겼던 아이디어가 최고의 열정과 집요한 노력을 통해 현실화된 것이다.
이 책에는 삶의 가치를 최고의 덕목으로 여기는 어느 어부의 이야기부터 혁신적인 아이디어와 열정으로 세계 최고로 도약한 일본의 자기부상열차까지 각 분야에서 성공을 거둔 그들만의 노하우가 망라되어 있다. 또한 잘못된 판단으로 실패를 경험한 기업이나, 역경을 딛고 새로운 성공을 이룬 CEO들의 사례를 통해 진정한 성공이란 무엇인가에 대한 기업인들의 깊이 있는 고민도 엿볼 수 있다. 이 책을 통해 당장의 이익보다는 먼 미래를 내다볼 줄 알고, 물질적인 풍요로움 보다는 삶의 가치를 최고의 덕목으로 여기는 진정한 성공이 무엇인지 깨달을 수 있을 것이다.
성공하는 사람들은 무슨 생각을 가지고 있을까? 이 책에는 오직 성공을 하겠다는 신념 하나로 사회에 뛰어들면서 수많은 난관에 봉착해야만 했던 CEO들이 어떠한 도전과 모험을 통해 성공에 이르렀는지 곳곳에 드러나 있다. 또한 CEO들의 성공담 속에 당시의 시대 상황이나 고정관념들을 적절히 설명함으로써 기업인들의 단순한 성공진리를 설명하는 것으로 그치는 것이 아니라, 성공한 CEO들이 각각의 현상 속에서 얼마나 유연한 사고를 가지고 위기에 대처해 왔는지를 여실히 보여주고 있다. CEO를 성공으로 이끄는 수많은 요인들이 있겠지만, 이 책은 성공한 CEO들이 갖추어야 할 요소에 주목한다. 막대한 자금과 혁신적인 아이디어로 기업을 정상에 반열에 올려놓은 스타 CEO들의 그늘에 가려져 있던, 소소하지만 감동적인 성공스토리를 가지고 있는 CEO들의 빛나는 기업정신 또한 이 책에서 놓쳐서는 안 될 내용 중에 하나이다. 독자들은 자신의 이익보다 직원이나 고객의 만족을 중요하게 여기고, 커다란 이익보다 사소한 것들의 가치를 아는 인간적인 리더들을 만날 수 있을 것이다.
CEO들이 말하는 성공의 비밀 이 책은 총 6개의 장으로 구성되어 있다. 먼저 『성공한 CEO들의 경영철학』과 『21세기를 이끈 CEO들의 성공전략』은 CEO들과 다양한 분야의 인사들이 어떠한 전략과 경영철학을 가지고 성공과 삶의 진정한 가치를 일구어냈는지를 보여준다. 당장의 이익보다는 진정한 가치를 이끌어내기 위한 그들의 확고한 경영철학과 전략이 가져다준 놀라운 성공의 비밀을 읽어낼 수 있다. 『성공하라, 한 번도 실패하지 않은 것처럼』과 『기업을 변화시킨 CEO들의 리더십』은 끊임없는 노력과 혁신적인 아이디어로 수많은 위기를 극복하고 성공에 이른 CEO들과 지나친 자만과 독단적인 결정으로 실패에 이른 다양한 사례들을 보여준다. 『고객만을 위한 감성 마케팅』에서는 기업의 이익과 발전보다 고객의 가치를 최우선 과제로 삼아 진정한 성공에 이른 CEO들을, 『고정관념을 바꾼 위대한 사건들』에서는 기발한 아이디어로 고정관념을 극복하고 극적인 성공에 이른 사람들을 만날 수 있을 것이다.
총 
바보 빅터
