1단계_준비 렌즈의 원칙 : 개인에 따라 상대방을 보는 관점이 달라진다 거울의 원칙 : 내가 가장 먼저 알아야 할 사람은 나 자신이다 고통의 원칙 : 상처 받은 사람은 쉽게 상처를 준다 망치의 원칙 : 파리를 쫓기 위해 망치를 휘두르지 마라 엘리베이터의 원칙 : 서로를 높여줄 수도 있고 끌어내릴 수도 있다
2단계_교감 큰 그림의 원칙 : 나보다 남을 먼저 생각하라 배려의 원칙 : 상대방의 입장에서 상황을 바라보라 학습의 원칙 : 만나는 사람 모두 우리의 스승이다 카리스마의 원칙 : 우리는 자신에게 관심을 갖는 상대에게 끌린다 만점의 원칙 : 처음 만나는 사람에게 무조건 100점을 주라 대면의 원칙 : 관계를 바꾸려면 피하지 말고 대면하라
3단계_신뢰 주춧돌의 원칙 : 신뢰는 인간관계의 초석이다 상황의 원칙 : 상황보다 사람과의 관계가 우선이다 투덜이의 원칙 : 내가 ‘투덜이’일 수도 있다 접근성의 원칙 : 사람들은 편안한 사람에게 모여든다 참호의 원칙 : 전우와 함께 할 큰 참호를 파라
4단계_투자 경작의 원칙 : 인간관계를 가꾸고 경작하라 101%의 원칙 : 공감되는 1%를 찾아내어 100%의 노력을 투자하라 인내의 원칙 : 함께 하는 여행은 혼자 하는 여행보다 훨씬 느리다 축하의 원칙 : 친구의 성공을 진심으로 기뻐하라 고귀한 길의 원칙 : 베푸는 자가 더 발전한다
5단계_승리 부메랑의 원칙 : 남을 돕는 것이 자신을 돕는 것이다 우정의 원칙 : 진정한 친구는 항상 친구가 되어 준다 협력의 원칙 : 함께 함으로써 한계를 뛰어넘을 수 있다 만족의 원칙 : 함께한다는 기쁨에 충실하라
옮긴이의 글
평생을 함께할 친구를 만들고 싶다면, 먼저 그들이 신뢰할 수 있는 친구가 되어 주라
존 맥스웰이 말하는 인간관계에서 승리하는 25개의 원칙 존 맥스웰은 목사이면서도 동시에 미국에서 다섯 손가락 안에 드는 리더십 전문가이자 베스트셀러 작가이다. 그는 목사라는 직업에 맞게 많은 사람들을 만나왔고, 그러는 가운데 인간관계에 대한 다양한 사례를 경험했다. 기존의 인간관계 관련 자기계발서들이 상대방을 설득하고 내 사람으로 만드는 기술과 요령에 쏠려 있는데 비해《신뢰의 법칙》은 인간이 관계를 맺는 과정에서 근본적으로 어떤 생각과 마음가짐을 가져야 하는가를 보여주고 있다. 인간관계에서 가장 중요한 요소 하나를 택한다면 그것은 리더십도, 실제적 가치도, 파트너십도 아닌 바로 ‘신뢰’다. 《신뢰의 법칙》은 동료와 원만하지 못한 관계로 갈등을 빚고 있을 때, 자신의 존재가치를 못 찾아 심한 우울증에 빠져 있을 때, 평생을 함께 할 진정한 친구를 찾고 싶을 때 인간관계의 기본이 무엇인지 마음 속 깊이 새겨준다.
21세기 인간관계의 바이블, 《신뢰의 법칙》 “《신뢰의 법칙》은 21세기 인간관계의 바이블이다” 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》, 《겅호!》로 유명한 베스트셀러 작가 켄 블랜차드 박사의 추천사다. 이 책은 21세기를 살아가는 우리가 쉽게 공감할 수 있는 사람들의 이야기가 들어있다. 인간관계에 어려움을 겪고 있는 우리의 이야기, 나를 힘들게 만드는 사람의 이야기, 남에게 고통을 주는 나의 이야기 등. 모든 것의 출발점에는 사람이 있다. 세상을 살아가기 위해서는 평생을 함께할 친구를 만들고 친구와 함께 승리하려면 인간관계의 지혜를 배워야 한다. 《신뢰의 법칙》에는 인간관계를 준비, 교감, 신뢰, 투자, 승리의 5단계에 따른 25개의 원칙으로 설명하고 있다. 이 25개의 원칙은 누구나 한번쯤 경험할 수 있는 우리 주변의 이야기로 구성되어 있다. 하지만 평범한 이야기에서 찾아낸 인간관계의 지혜는 우리를 크게 변화 시킬 내용으로 꽉 차있다.
모든 것의 출발점에는 사람이 있다 좋은 인간관계의 지혜를 값으로 매기면 얼마일까? 성공적인 기업의 CEO들에게 리더가 가져야 할 가장 중요한 자질이 무엇이냐고 묻는다면, 아마 이구동성으로 동료와 더불어 일하는 인간관계의 능력이라고 답할 것이다. 기업가들에게 성공과 실패의 분기점을 가르는 주요인이 무엇이냐고 묻는다면, 역기 인간관계의 기술을 단연 첫째로 꼽을 것이다. 또 최고 수준의 영업사원들과 이야기해 보면, 영업에서 중요한 것은 단순한 제품 지식보다 인간관계에 대한 지식이라는 조언을 듣게 될 것이다. 그 외에도 교사, 무역업자, 매장 관리인, 자영업자, 목사, 부모 등에게 물어보라. 대부분 한결같이 우수한 역량을 가진 자와 그렇지 못한 자의 유일한 차이는 바로 인간관계에 있음을 지적할 것이다. 인간관계가 가지는 가치란 실로 엄청나다. 당신이 무엇을 얻고자 하든 항상 이것이 필요하다. 그리고 인간관계의 승리자가 결국 인생의 승리자가 된다!
모든 일의 출발에는 사람이 있다. 사람들과 관계하지 않고 살아가는 이는 없으며 사람이 개입되지 않은 일은 세상에 없다. 앞으로 사회가 더욱 첨단화, 개인화되어 간다고 해도 인간관계의 중요성은 줄어들지 않을 것이다. 존 맥스웰 목사의 경험에서 우러난 주옥같은 이야기들은 인간관계의 근본적인 해법을 제시해 준다. -옥한흠 목사 (사랑의 교회)
이 책은 저자인 존 맥스웰이 주는 매력으로도 한 번쯤 읽어 볼 만한 가치가 있다. 그는 리더십과 자기 계발 분야의 전문가로서 세계적으로 가장 영향력 있는 인물들 중 한 사람이다. 최근 많은 사람들이 그의 저서와 강연에 열광하고 있는 사실만 봐도 그는 이런 책을 쓸 자격이 충분한 사람으로 보인다. -신창재 회장 (교보생명)
총 
바보 빅터
