1장 슈퍼 엑설런트의 힘! 포기하는 대신 정면 돌파하라 새우가 고래를 삼키는 법 1퍼센트의 가능성이 있다면 시작하라 미래를 지배하는 자의 달력은 10년 더 빠르다 신뢰는 무한한 성장 엔진이다 아무도 가지 않은 길이 돌파구다 불가능은 충분히 시도하지 않은 자의 변명이다
2장 슈퍼 엑설런트의 조건 패기는 삼위일체다 진정한 리더는 하인이다 직원이 아닌 경영자가 돼라 회장이 된 신입사원 언제나 최고의 결과를 이끌어내는 시스템 경영법 기업의 진정한 목표는 행복의 극대화 토론으로 분석하고 투명하게 합의하라 인터뷰 - 이제는 시스템 경영이 필요할 때
3장 슈퍼 엑설런트 CEO 최종현 나라를 위해서라면 대통령과도 맞선다 그가 인재 육성에 목숨을 걸었던 이유 <장학퀴즈>와 7조원 효과 노사관계의 해법 - 많이 벌어 크게 나눈다 집 없는 기업 총수/ 요리도, 연애도 연구하고 분석한다 운명을 받아들이는 연습 얼마나 사느냐가 아니라 어떻게 사느냐가 중요하다 인터뷰 - 그에게는 사람을 감동시키는 힘이 있다
4장 슈퍼 엑설런트 코리아 1인당 국민소득 6만 달러 세계 1등 국가 중국은 내수시장이다 국경 없는 세계경제 전쟁에서 이기는 법 돈 잘 버는 기업에서 존경받는 기업으로 슈퍼 엑설런트 코리아로 가는 길/
에필로그 못 다한 이야기 - 왜 지금 최종현인가 부록 -최종현 연보
SK그룹의 성장에는 무언가 특별한 것이 있다 1980년 유공(대한석유공사)인수합병, 1994년 한국이동통신 인수합병. 이 두 건의 인수합병은 수원의 작은 직물회사였던 선경이 국내 4위의 기업집단 SK로 도약하는 데 발판이 되었다. 이 때문에 SK그룹을 평가할 때 인수합병과 정경유착으로 쉽게 성장한 기업이라고 단정 짓고 만다. 그런데 과연 그것뿐일까? 한 해에만도 수백 건의 인수합병이 성사되고 탄탄한 성장가도를 달리던 기업이 하루아침에 공중 분해되는 냉엄한 현실 속에서 지난 50여 년간 초고속 성장을 거듭한 SK의 성공은 단지 우연의 산물이 아니었다. 1960년대까지 자본금 5,000만원의 중견 직물업체에 불과했던 선경이 불과 10여년 만에 쟁쟁한 경쟁자들을 제치고 거대 국영기업 유공을 인수했던 일은 새우가 고래를 삼키는 데 비견될 정도로 충격적인 ‘사건’이었다. 한국이동통신의 경우에도 정권의 특혜라는 세간의 오해와는 다르다. 1992년에 이미 제2이동통신 사업권을 획득했지만 특혜시비 끝에 사업권을 반납했고, SK에 적대적이었던 김영삼 정권 때에야 우여곡절 끝에 한국이동통신 경영권을 확보했다. 부채비율이 1,000퍼센트가 넘었던 유공이 3년 만에 흑자 기업으로 탈바꿈하고, 96만 명에 불과하던 가입자의 수가 4년 만에 600여만 명으로, 다시 10여년 만에 1,800만 명으로 늘어난 성과를 단순히 인수합병의 결과로 치부하기에는 석연치 않은 구석이 있다. 이 책이 SK그룹과 SK 그룹의 성장을 이끈 최종현의 업적을 치하하는 책이라면 세상에 나올 이유도 없고, 읽을 필요도 없다. 하지만 개인과 조직과 기업의 발전과 성장을 고민하는 사람이라면 SK가 어떻게 성장해 왔는지를 주목해야 할 필요가 있다. 자본금 5,000만 원짜리 평범한 직물회사에서 연 매출 55조원의 국내 대표기업이 된 SK그룹과 SK그룹을 이끌었던 최종현 전 회장이 걸어온 길의 이면에서 큰 힌트를 얻을 수 있을 것이다. SK그룹과 최종현 역시 지속적인 성장과 발전을 위해 치열하게 고민했고, 한 기업이 맞닥뜨릴 수 있는 모든 난관과 위기를 헤쳐 왔기 때문이다.
슈퍼 엑설런트를 주목해야 하는 이유 최종현(1929~1998)은 1969년에 중견 직물 기업으로서는 감당하기 어려웠던 원사 공장을 완공시켰던 것을 필두로, 석유 사업과 이동 통신 사업, 나아가 생명과학 분야에 이르기까지, 특유의 과감하고 혁신적인 발상의 전환으로 무한 성장의 발판을 다졌다. 그때마다 주변 사람들은 불가능한 계획이라고 고개를 가로저었다. 하지만 그가 모든 우려와 불안을 극복하고 그토록 자신 있게 성장 전략을 추진할 수 있었던 것은 ‘슈퍼 엑설런트’ 정신 때문이었다. 슈퍼 엑설런트는 SK그룹의 비약적 성장을 이끌어낸 최종현 전 회장의 경영 혁신이론으로 인간의 능력으로 도달할 수 있는 최상의 목표를 달성하기 위해 도전하는 정신을 의미한다. 일상적이고 상식적인 수준을 넘어 인간의 한계에 가까운 목표를 설정함으로서 인간의 두뇌를 최대한 활용할 수 있도록 자극하고 그를 통해 불가능해 보이는 목표를 달성하는 힘을 끌어낸다. 이 이론은 지금까지 SK가 펼쳐온 모든 경영활동의 바탕이 되어 왔다. “1 퍼센트에 99퍼센트의 노력을 더해 100퍼센트를 만드는 것이 슈퍼 엑설런트를 추구하는 것이다.” SK는 최종현 전 회장의 주도로 개인과 조직이 슈퍼 엑설런트 수준에 이르기 위한 체계적인 실행법인 슈펙스 추구법을 정립했다. ‘슈펙스’란 슈퍼(super)와 엑설런트를 합친 조어다. 지금까지 SK그룹이 이룩한 모든 성과물은 예외 없이 슈펙스 정신에 힘입었다고 해도 과언이 아니고, 나아가 그들이 지금도 집요하게 슈펙스를 추구하고 있는 한 앞으로도 계속 우리를 놀라게 할 성과들을 내놓을 것이다. 이것이 지금 우리가 SK를, 아니 그들의 슈펙스 정신을 주목해야 하는 이유이다. 1980년 섬유산업을 주력으로 하는 중견 기업이었던 SK(당시는 선경)가 대한석유공사(유공)를 인수하여 세상을 놀라게 했다. 유공은 당시 매출액 1조원을 넘어선 유일한 기업이었다. 그것은 특혜나 기적이 아니라, 최고의 목표를 향한 치밀한 준비와 끊임없는 노력의 결과였다. SK는 이미 1970년대부터 ‘섬유에서 석유까지’라는 원대한 비전 아래 산유국과의 돈독한 관계를 유지해 왔다. 우리나라가 1970년대의 두 차례에 걸친 석유 파동을 극복하는 데 큰 역할을 했다. 그 후에는 해외 유전 개발 사업에 뛰어들어 수많은 실패 속에서도 좌절하지 않고 결국 ‘석유 한 방울 나지 않는 나라’를 산유국의 반열에 올려놓았다. 이동통신 사업도 마찬가지이다. SK는 석유 사업으로 한창 사세를 확장하던 1980년대 중반, 이미 10년 후를 내다보고 미국 현지에 경영기획실을 설립하여 1990년대의 성장 동력으로 이동통신의 가능성을 간파했다. 그리고 세계 최초로 CDMA 기술을 상용화하여 우리나라를 세계 최고의 이동통신 선진국으로 만들었다. 이와 같은 SK의 도전 정신은 일개 기업 차원의 문제가 아니라 우리나라 경제 전체의 방향을 제시한다는 점에서 큰 의미를 갖는다.
슈퍼 엑설런트―나와 우리 조직의 숨겨진 잠재력을 남김없이 이끌어내는 힘 슈퍼 엑설런트 수준에 이른다는 것은 단순한 경쟁에서의 승리가 아니라 인간의 능력으로 도달할 수 있는 최고의 수준을 의미한다. 보통 사람들은 상식적인 수준에서 목표를 정한다. 즉 자신의 과거 경험에 비추어 스스로의 능력을 평가하고, 그 능력을 충분히 발휘할 때 달성할 수 있는 수준에서 목표를 설정한다. 반면 슈퍼 엑설런트는 이론적 절대치 혹은 인간이 도달할 수 있는 최고치의 관점에서 목표를 설정한다. 그렇게 얻은 목표는 경험과 상식의 관점에서 보면 달성이 불가능해 보일 정도로 수준이 높다. 하지만 일단 목표 수준의 한계가 깨지면 목표 추구 방법의 한계에서도 자유로워진다. 그 결과 고정 관념의 틀에서 벗어나 적극적으로 두뇌를 활용하게 되고, 다양하고 새로운 시도, 더욱 완벽한 일처리를 하도록 자극 받게 된다. 예전에는 생각하지 못한 높은 목표에 대한 도전 정신과 그에 따른 성취감을 얻게 되는 것이다. 그렇기 때문에 슈퍼 엑설런트 수준의 목표를 정하고 일할 경우 통상적인 목표 수준을 갖고 일할 때보다 훨씬 큰 성과를 얻을 수 있게 된다. 물론 슈퍼 엑설런트라는 구호만 외친다고 해서 안 될 일이 이루어지는 것은 아니다. 그리고 슈퍼 엑설런트는 인간이 할 수 없는 것까지 할 수 있다고 하는 뜬구름 잡는 이야기가 아니다. 인간의 능력에는 분명 한계가 있다. 그러나 그 한계가 어디까지인지를 확인해 본 사람은 거의 없다. 한계에 다다르기까지 노력하는 대신, 시도도 해보기 전에 지레 겁을 먹고 고만고만한 목표를 이루는 데 만족한다. 최종현에게는 ‘불가능하다’는 ‘충분히 시도하지 않았다’의 동의어였다. “내가 1975년 ‘섬유에서 석유까지’라는 계획을 처음 밝혔을 때 모두들 불가능하다고 했습니다. 그런데 그것을 매일 생각하니까 아이디어도 나오고 방법도 나왔습니다. 주변 사람들과 힘을 합쳐 문제를 해결하려고 계속 노력하다 보니 목표를 이룬 겁니다. 이 일은 나만이 할 수 있는 일이 아닙니다. 누구든지 할 수 있습니다.”
슈퍼 엑설런트 코리아를 꿈꾼 최종현에게 배운다 최종현은 밥을 먹거나 산책을 하는 일상생활부터 수조 원 규모의 사업을 추진하고, 나라 경제를 위해 기업을 대표하는 전경련 회장직을 수행하기까지 삶 자체가 슈퍼 엑설런트 수준을 향한 질주였다. 경영경쟁의 시대를 대비하여 1979년 국내에서는 최초로 체계화된 경영 매뉴얼인 SK경영관리체계(SKMS·SK Management System)를 정립했고, SK가 탄탄한 기반을 닦은 이후에는 기업 활동보다 국가 경제의 발전을 위해 노력을 아끼지 않았다. 그의 최종 목적지는 국민소득 6만 달러의 ‘슈퍼 엑설런트 코리아’였다. 이를 위해 국내 최대의 규모의 장학재단을 설립하여 사심 없이 인재 양성에 힘썼고, 정부의 안일한 정책을 비판하며 대통령에게까지 거침없는 쓴 소리를 내뱉었다. 자본주의 경제 체제가 정착된 이래 행동주의 이론에 입각한 포드 자동차의 시간 관리와 동작 관리에서부터 최근의 식스 시그마에 이르기까지 수많은 경영 기법이 등장했다. 그러나 대부분은 생산성의 향상을 통한 이윤의 극대화에 초점을 맞출 뿐이다. 고객 만족을 기치로 내거는 경우에도 그것은 어디까지나 이윤 극대화를 위한 수단이요 과정일 뿐, 고객의 만족 자체가 목표는 아니다. 다시 말해서 그 모든 것의 궁극적인 지향점이 되어야 할 ‘인간’에 대해서는 큰 의미를 두지 않는다. 현대 경영에서 인간은 기껏해야 ‘자원’, ‘자본’과 함께 기업의 세 가지 요소 가운데 하나일 뿐이다. 반면 슈펙스는 철저하게 ‘인간’에 그 초점을 맞춘다. 최종현 회장이 <장학퀴즈>에서부터 <고등교육재단>에 이르기까지, ‘인재’를 기르기 위해 그토록 많은 정성을 기울인 것은 인재를 육성하여 SK의 돈벌이에 활용하자는 차원이 아니었다. 슈펙스를 추구해본 사람, 남들은 모두 불가능하다고 말하는 목표를 세우고 그것을 달성해본 사람은 회사원, 직장인이기에 앞서 한 사람의 인간으로서 그만큼 발전하고 성숙한다. 비록 슈펙스는 최종현 회장과 SK가 만들고 발전시킨 개념이지만, 누구나 마음만 먹으면 자기 것으로 만들 수 있는 개념이기도 하다. 그리고 최종현과 SK가 치열한 경영 환경 속에서 입증한 최상의 실행법이다. 『슈퍼 엑설런트』는 당신에게 불가능을 가능하게 하는 영감과 성공에 이르는 확실한 길을 제시한다. 개인이든 기업이든 국가든, 기술과 자본이 없다는 것은 체념의 핑계가 될 수 있을지언정 슈펙스 추구의 걸림돌이 될 수는 없다. 세상은 우리에게 그리 많은 선택의 여지를 주지 않는다. 자신의 한계를 한탄하며 어제와 똑같은 쳇바퀴를 도는 길, 그리고 슈펙스 정신으로 무장한 채 쉼 없이 나아가는 길, 선택은 당신의 몫이다.
총 
바보 빅터
