Part 1 사람은 관리 받을 수 없다 1. 동기부여가 어디서부터 시작되는지를 알라 2. 스스로를 훈련시키는 방법을 가르쳐라 3. 반대하기 전에 조율하라 4. 결과가 아니라 원인이 돼라 5. 경영자를 비난하는 것을 그만두어라 6. 한 가지 일만 하라 7. 계속적인 반응을 보여라 8. 당신 직원들로부터 입력을 받으라 9. 변화를 가속화하라 10. 주인의식과 피해의식을 구별하라 11. 앞에서 리드하라 12. 사고의 역할을 설명하라 13. 빨리 진실을 말하라 14. 스트레스와 관심을 혼동하지 마라 15. 당신 자신의 강점을 관리하라 16. 당신의 호스를 멀리 두어라 17. 그림을 그려라 18. 사람이 아닌 약속을 관리하라 19. 변명이 아니라 결과에 주목하라 20. 성과를 코치하라 21. 게임을 창조하라 22. 당신의 목적을 알라 23. 가능한 것을 보라 24. 직면하는 A,R.T.를 즐겨라 25. 당신의 건강한 자아를 길러라 26. 동기부여 된 사람을 고용하라 27. 말을 멈추어라 28. 자신의 한계를 짓는 것을 거부하라 29. 좋은 경찰관과 나쁜 경찰관 둘 다 돼라 30. 미치지 마라 31. 사적인 친분을 추구하지 마라 32. 가장 나쁜 것을 먼저 하라 33. 실험하는 것을 배워라 34. 의식적으로 대화하라 35. 결과물을 평가하라
Part 2 지시하지 말고 시범을 보여라 36. 가장 먼저 기초를 관리하라 37. 실천함으로써 동기부여를 하라 38. 당신 직원의 강점을 알라 39. 당신 자신과 논쟁하라 40. 언어로 이끌어라 41. 긍정적인 재강화를 이용하라 42. 당신 직원들에게 거절의 힘을 가르쳐라 43. 직원들이 고객의 생각을 친근하게 여기게 하라 44. 가장 큰 도전을 위해 가장 좋은 시간을 사용하라 45. 십 분을 잘 이용하라 46. 당신이 되고자 하는 것을 알라 47. 당신의 마음을 부드럽게 하라 48. 당신의 직원들이 완벽해질 때까지 가르쳐라 49. 당신의 접근에 수학을 사용하라 50. 당신 자신을 포함시켜라 51. 사람들에게 동기부여 하기에 앞서 먼저 편안해져라 52. 정지 스위치를 누르지 마라 53. 열정을 가지고 리드하라 54. 당신의 직원들이 집중할 수 있도록 격려하라 55. 내적 안정성을 불어넣어라 56. 옳은 것을 포기하라 57. 자기 자신을 깨워라 58. 항상 그들에게 보여주어라 59. 카메라처럼 초점을 맞추어라 60. 경영을 쉽게 생각하라 61. 재확신 시킬 수 있는 능력을 키워라 62. 불일치를 단계적으로 제거하라 63. 배우기를 지속하라
Part 3 항상 비전을 창조하라, 그리고 실천하라 64. 무엇이 리더십이 아닌지에 대해 배워라 65. 끝까지 들어라 66. 가볍게 경기하라 67. 아무리 사소한 약속이라도 지켜라 68. 직원들에게 힘을 주어라 69. 심호흡하는 것을 잊지 마라 70. 시간이 있다는 것을 알라 71. 데드라인의 힘을 활용하라 72. 걱정을 관심으로 바꾸라 73. 정신이 마음을 지배할 수 있게 하라 74. 인정받는 문화를 만들어라 75. 책임감을 붙들어 매라 76. 스스로를 코치하라 77. 그 일이 오늘 일어나도록 하라 78. 내부의 것을 배워라 79. 실패에 대해서는 잊어라 80. 행동이 함께하는 컨설팅을 따르라 81. 비전을 창조하라 82. 어깨 너머로 보는 것을 중단하라 83. 팔면서 리드하라 84. 원칙을 준수하라 85. 당신의 관계를 창조하라 86. 요청하는 데 두려워하지 마라 87. 본래의 자신을 변화시키지 마라 88. 이메일에 생기를 불어넣어라 89. 강요하기를 그만두어라 90. 깨어 있어라 91. 미래로부터 나와라 92. 스스로를 깨닫는 방법을 가르쳐라 93. 변화에 대해 사과하지 마라 94. 직원들이 그것을 찾게 하라 95. 용기 있는 낙천주의자가 돼라 96. 주의를 기울여라 97. 일상적인 것을 만들어내라 98. 보상을 하라 99. 속도를 줄여라 100. 위대해질 것이라고 결심하라
옮긴이의 말
평범에서 비범을 끌어내는 코칭, 사람을 이끄는 힘!
누군가에게 인생에 대해 상담 받고 싶다면, 성공에 대해 상담 받고 싶다면, 그리고 행복에 대해 상담 받고 싶다면 이 책을 집어 들라! 이 책에는 미국 최고의 코칭 전문가이자 베스트셀러 작가 스티브 챈들러의 열정을 불러일으키는 놀라운 조언들로 가득하다. 스티브 챈들러의 전작『꿈을 이루어주는 101가지 특별한 선물』(국일미디어 刊)이 꿈과 목표를 방해하는 부정적인 장벽과 비관적인 생각을 걷어내게 하는 기술이었다고 하면, 이번에 출간된 『인생 코칭』은 자신의 변화, 그리고 더불어 다른 사람과 조직의 변화를 이끌어내어 함께 성공으로 가는 방법에 관한 책이다.
위대한 인생은 원하는 것을 이루기 위해 마음을 일깨우는 과정의 연속
우리가 진정 다른 사람을 통해 원하는 것을 가지려면 다른 사람이 내가 원하는 것을 하도록 이른바 동기부여를 해주어야 한다. 흔히 어떤 조직의 매니저가 일의 성과를 높이고자 할 때에는 그 화살이 부하직원들에게 가는 경우가 많다. 부하직원이 어떻게 해야 일의 성과가 높아지느냐를 관건으로 삼는다.
톰이라는 매니저가 리더십 세미나에 찾아왔다. “내가 알고 싶은 것은 우리 영업부 직원들을 개선시킬 수 있는 방법입니다. 내가 어떻게 그들을 관리하면 될까요?” “그것이 당신이 알고 싶은 전부입니까? 그렇다면 당신은 할 수 없습니다.” “뭐라고요? 무슨 말입니까? 내가 할 수 없다니요?” 그가 당황해서 물었다. “우리가 매니저들에게 가르쳐주는 가장 중요한 것 중 하나가 그들은 사실 직원들을 직접 관리할 수 없다는 것입니다. 동기부여는 항상 당신 직원들로부터 나오는 것이지 당신으로부터 시작되는 것은 아니거든요.”
하지만 만약 누군가에게 동기부여를 해야겠다고 생각한다면 그 화살을 부하직원이 아닌 자기 자신에게 돌려야 한다. 바로 이 점이 이 책의 가장 큰 특징이다. “만약 문제가 있다면 내가 문제이다”라는 사실을 먼저 깨달아야 한다. 내가 어떻게 하느냐에 따라 다른 사람이 긍정적으로 변할 수도, 부정적으로 변할 수도 있다. 이 책의 몇 가지 패러독스는 분명 평범함을 깨고 이전에 맛보지 못한 성공을 부를 것이다.
1. 더 많이 이루고 싶다면, 천천히 하라. 2. 당신의 요점을 알게 하고 싶다면, 입을 다물어라. 3. 목표를 더 빨리 달성하고 싶다면, 좀 더 쉽게 받아들이고 게임처럼 즐겨라. 4. 진정 사람들을 리드하고 싶다면, 그들을 능가하라.
이 책은 풍부한 사례들로 이루어져 있다. 이론적인 내용이 아니라 현실에서 우리가 겪고 있는 실제 사례들이어서 우리가 가지고 있는 문제들을 대상화하면서 볼 수 있다. 또한 이 책은 매우 쉬운 문체로 표현되어 있다. 많은 동기 부여 책들이 심리적인 내용이나 딱딱한 글로 독자들을 설득하려 하지만, 이 책은 사례 중심으로 씌어져 있기 때문에 누구나 쉽게 읽을 수 있다는 장점이 있으며 때로는 감동을 주기까지 한다. 책을 읽으면서 느끼는 생생한 감동은 사람들을 긍정적으로 물들이며 실천으로 이어가도록 의욕을 북돋아준다. 어느 부분이든 책을 펴서 읽어보면 ‘누구나’ 바로 실천해볼 수 있는 방법들이 마음을 일깨울 것이다.
리더십 코칭과 트레이닝의 결정판
이 책은 베스트셀러 작가인 스티브 챈들러와 변호사 스콧 리차드슨의 수년에 걸친 성공적인 리더십 코칭과 트레이닝의 결정판이다. 세미나 참가자들의 수년에 걸친 피드백을 기초로 챈들러는 독자들에게 쉬 잊혀지지 않을 최고의 유용한 조언들을 빚어냈다. CEO와 기업의 임원만이 아니라 조직 생활을 하는 직장인 모두에게 필수적이면서도 시도하기 좋은, 영감 넘치는 가이드이다. 지금 당장 리더십과 동기부여에 관해 누구나가 생활에 적용할 수 있는 실천서라고 할 수 있는 이 책은, 부정적인 패배주의자의 태도에서 벗어나 정력적이고 열정에 가득 찬 성취자로 당신을 탈바꿈시킨다. 이 책을 읽고 당신이 로또 복권에 당첨될 수 있다거나 재벌기업 2세와 결혼할 것이라 장담할 수는 없다. 하지만 책을 읽고 영원히 변화된 자신의 모습을 지켜보는 것은 그에 못지않은 값진 경험일 것이다. 자, 이제 다른 사람들을 동기부여 하기 위한 이 101가지 검증된 방법들을 한 손 가득 움켜쥐라. 그리고 실천해보라.
이렇게 강력하고도 실질적인 지혜가 이 작은 책에 모두 녹아 있다는 것이 믿기 어렵다. 이 책은 현실로 이어지도록 순수한 핵심으로 향하는 여행이다. - 론 헐닉, 산타모니카 대학 총장
이 책은 멋지고 영감을 주며, 솔직하고 용감하다. 독자에게 어필하는 저자의 절절한 목소리가 모든 페이지마다 묻어난다. 고객과 친구에게 권해주고 싶은 책 1위. - 데버스 브랜든, 작가
총 
바보 빅터
