Ⅰ 서론 1. 소비자행동과 마케팅전략 Ⅱ 외부적 영향 2. 소비자행동의 문화 간 차이 3. 변화하는 미국사회: 가치관 4. 변화하는 미국사회: 인구통계와 사회 계층 5. 변화하는 미국사회: 하위문화 6. 가족과 가구 7. 소비자행동에 대한 집단의 영향 Ⅲ 내부적 영향 8. 지각 9. 학습, 기억 및 제품 포지셔닝 10. 동기, 개성 및 정서 11. 태도와 태도변화 12. 자아개념과 라이프스타일 Ⅳ 소비자 의사결정 과정 13. 상황적 영향 14. 소비자 의사결정과정 및 문제의 인식 15. 정보탐색 16. 대안 평가 및 선택 17. 점포 선택 및 구매 18. 구매 후 과정, 고객 만족 및 고객 몰입 Ⅴ 소비자로서의 조직 19. 조직 구매자 행동
총 
바보 빅터
