1부 경쟁 비즈니스 인텔리전스 1. 우리는 이렇게 변했다 P&G 2. 실천의 토대가 되는 인텔리전스 창출 IBM 3. 경쟁정보와 지식경영의 통합 Shell Service International 4. 경쟁정보 실천 및 활용 Lexis-Nexis 5. 최종이익에 대한 영향 Avnet 6. 경쟁에 눈을 뜨다 Xerox 7. 경쟁정보의 결정적 역할 NutraSweet 8. 경쟁정보 전문가의 역할 및 중요성 Motorola 9. BPR에서의 경쟁정보 역할 DEC 10. 경쟁 이해하기: CEO의 관점 11. 텔레콤 기업의 경쟁정보 프로그램 구축 12. 작지만 강하다: 중소기업의 경쟁정보 성공전략 6단계 13. 행동을 위한 정보 활용: 벤치마킹 스터디 14. 경쟁정보 기능(부서): 벤치마킹 연구 15. 영업 및 마케팅 부서를 위한 경쟁정보 활동 16. 핵심 인텔리전스 토픽
2부 경쟁 기술 인텔리전스 17. 시나리오 분석과 조기경보 체제 Daimler-Benz Aerospace 18. 기회·모니터링·활용 Applied Biosystems 19. '외부 기술' 감시 프로세스 벤치마킹 Chevron 20. 경쟁기술정보의 과거, 현재, 미래 21. 경쟁기술정보 기능 설립 - 좌담회
경쟁정보란 과연 무엇인가 전략이 과녁을 맞추는 거라면 경쟁정보는 그 목표물이 무엇인지 확실하게 보여주는 것이다. 경쟁정보 활동이란 윤리적이고 합법적인 방법으로 기업의 외부 환경, 경쟁자, 고객, 공급자 등에 대한 정보를 수집/분석/활용하는 체계적 프로세스이다. 기업은 이를 통해 경쟁사의 능력과 취약점등 에 관한 정보를 수집 및 분석하여 활용할 수 있으며, 새로이 등장하는 경쟁사나 그 모든 것을 한꺼번에 바꾸어 놓을 새로운 기술과 같은 전반적인 경쟁환경을 모니터 할 수 있다. 이 프로세스의 최종 목표는 실천 가능한 경쟁 인텔리전스를 창출하는 것이다. 여기에는 단순한 정보와 분석이 아닌 초점이 맞추어진 인텔리전스 만이 경쟁우위를 가져오는 행동을 촉발시킬 수 있다는 의미가 함축되어 있다. 즉, 기업에 닥친 위협과 기회를 탐지하여 리스크를 미연에 방지하고, 대책을 위한 적절한 타이밍을 제시하여 의사 결정권자에게 미래에 대한 통찰력을 제공함으로써 궁극적으로 기업의 경쟁우위를 창출하고자 하는 것이다. 결론적으로 경쟁정보는 회사가 마켓 플레이스에서 경쟁력을 유지할 수 있게 하는 정보 및 지식을 일컫는다. 기업은 산업동향을 비롯하여 경쟁사에 대한 정보를 수집해서, 그것을 경쟁우위를 위해 사용할 수 있을 것이다.
경쟁정보를 왜 배워야 하는가 知彼知己百戰百勝 IBM·Xerox·Motorola·P&G·NutraSweet와 같은 회사들은 어떻게 매년 시장에서 경쟁적인 우위를 유지할 수 있을까? 그것은 경쟁사보다 한 수 앞서고 약점을 공격하여 승리할 수 있도록 지원하는, 효율적인 경쟁정보 프로그램을 운영하고 있기 때문이다. 1998년에 Futures Group이 실시한 설문조사에 따르면 미국에 본사를 둔 연간 매출 100억 달러 이상의 다국적 기업들 중 82%가 경쟁정보부서를 보유하고 있으며, 연간 매출 10억 달러 이상의 미국 기업들 중 60%가 조직화 된 경쟁정보시스템(Competitive Intelligence System)을 보유하고 있다고 한다. 10억 분의 1초에 데이터가 지구를 가로지르는 글로벌 마켓시대에서 경쟁자에 관한 정보를 행동으로 옮길 수 있는 인텔리전스로의 진화필요성은 과거 그 어느 때보다도 중요해졌다. 특히 갈수록 경쟁이 심화되는 21세기의 비즈니스 환경에서는 경쟁사의 모든 움직임을 예측하고 비즈니스 전쟁에서 승리할 수 있도록 지원하는 경쟁정보 프로그램이 절대적으로 필요하다. 이 책을 통해 독자들은 시장의 리더들이 기존의 경쟁사 또는 현재 등장하고 있는 경쟁사, 잠재적인 경쟁사보다 한 수 앞서는 방법은 물론 약점을 공격하여 승리하기 위해 사용할 수 있는 최고의 지식과 가장 성공적인 테크닉을 접할 수 있을 것이다. 경쟁정보, 베스트 프랙티스 기업을 통해서 배운다
이 책은 경쟁정보시스템과 툴 및 실천행위에 대한 선도적 기업의 사례를 소개한다. 본서에 수록된 논문은 SCIP(경쟁정보전문가협회)의 경쟁정보 리뷰(Competitive Intelligence Review)에 소개된 사례로서, Motorola의 Robert Galvin, P&G의 John Pepper, Kellogg의 Gary Costly 등 선도적인 기업의 의사결정권자들의 영업, 마케팅, 마켓리서치, 시장예측, 신제품 개발, 팀 활동에 대한 각 기업의 뛰어난 사례들을 소개하고 있다. 이 사례들은 현장에서 검증된 경쟁정보 접근법으로서 다양한 비즈니스 영역에서 적용될 수 있을 것이며, 독자들은 이 책에 수록된 경쟁정보 우수 기업들로부터 베스트 비즈니스 인텔리전스 활동의 비결에 대해서 배우게 될 것이다. 또한 이 책은 Knowledge Map을 통해 경쟁정보의 체계적인 이해와 활용을 돕고 있다. 이 맵은 Prescott 교수가 제시한 경쟁정보의 4가지 교훈을 경쟁정보 활용 프레임워크(플래닝과 방향설정/실행 및 전개/구현 및 응용/적용 및 내재화/발전 및 대안)와 연계 시키고 있다. 독자들이 이 맵을 잘 활용한다면 자신이 속한 기업의 경쟁정보 활동에 따른 방향을 설정할 수 있으며, 산업별 관심 영역에 대한 적용 사례를 통해 보다 효과적인 방안을 찾을 수 있을 것이다. 경영자에게 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 관한 정보는 더 이상 필요하지 않다. 오히려 외부에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 관한 정보가 필요하다. 외부 세계의 정보에 기업이 얼마나 많이 접촉하고 있는가에 기업의 성장과 생존이 달려 있다
총 
바보 빅터
