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9. 스마트한 당신을 위한 비대면 채널 Bank without Bank, 은행이 사라진다
맺음말 고객들을 위한 작은 아이디어 하나가 한 권의 책으로
부록 1 세대별로 알아보는 맞춤형 포트폴리오 부록 2 등기부등본 보는 법
금리가 떨어져도 솟아날 구멍 있다!
은행에 돈을 맡겨도 높은 이자를 주지 않는다. 이자는커녕 물가상승률도 따라가지 못하는 최저 수준의 금리 때문이다. 이 때문에 은행에 돈을 맡기면 손해를 본다는 인식까지 생겨났다. 그렇다면 은행은 더 이상 우리에게 필요 없는 존재일까?
1% 금리 시대라고 하지만 은행의 존재가치는 여전하다. 은행 구석구석을 찾아보면 여전히 매력적인 부분들이 많이 있다. 안전하면서도 높은 금리를 주는 특별한 예, 적금 상품이나 우대금리 대출, 우대 환전 서비스 등이 숨어 있다. 은행은 고객에게 먼저 말해주지 않는다. 그것을 알고 요구하는 고객들에게만 혜택을 준다. 어느 때보다 더 은행을 더 잘 알아야 하는 이유다.
은행원들에게는 여유가 없다. 번호표를 들고 기다리고 있는 사람들 때문에 한 사람의 고객과 오래 상담을 할 수가 없다. 신한은행에 근무하는 저자 최재신 씨는 그런 상황을 접할 때마다 늘 안타까웠다. 조금 더 금리를 많이 주는 상품을 권해주고 우대 환전 서비스에 대한 조건을 설명해주고 싶어도 시간이 없어서 그냥 고객이 요구하는 대로 해주는 경우가 많았다.
그런 고민 끝에 저자는 평소 고객을 위한 은행 상품 정보를 꾸준히 메모해 고객들에게 건네주곤 했다. 업무를 위해서 틈틈이 만들었던 문서가 이렇게 한 권의 책으로 만들어졌다. 은행원에 의해서 쓰인 책이지만 은행의 입장보다는 철저히 객장에서 기다리는 고객을 위한 책이다.
은행에 돈을 맡기면 손해를 보는 시대라지만 역설적이게도 은행을 가장 자주 이용하는 사람들은 바로 부자들이다. 아무리 금리가 낮다고 해도 매일 문턱이 닳도록 은행을 찾는다. 그들은 왜 은행을 찾을까? 은행이야 말로 재테크의 기본이기 때문이다.
부자가 아니더라도 우리는 누구나 은행을 이용한다. 젊은 층이라면 아마 사회생활의 첫 발을 은행에서 급여통장을 만드는 것으로 시작하게 될 것이다. 누구나 매일 이용하는 은행, 당신은 정말 은행을 제대로 알고 있을까? 은행만 잘 알아도 당신의 삶이 조금 더 풍요로워 질 수 있을 것이다.
총 
바보 빅터
