제1장 사무관리의 이해 제1절 사 무 1. 사무의 의의 2. 사무의 구성 요소 3. 사무의 분류 4. 사무의 인수·인계 5. 업무와 사무 제2절 사무관리 1. 사무관리의 의의 2. 사무관리와 정보관리 제3절 사무관리자 1. 사무관리자의 의의 2. 사무관리자의 책임 3. 사무관리자의 자질 4. 사무관리자의 역할과 스킬 제2장 사무관리의 과정 제1절 사무의 계획화 1. 계획화의 의의 2. 계획 수립 단계 제2절 사무의 조직화 1. 조직화의 의의 2. 조직화의 요소 3. 사무관리 조직 제3절 사무통제와 표준화 1. 사무통제 2. 사무 표준화 제3장 체계적인 사무개선과 혁신 제1절 사무개선의 개요 1. 사무개선의 의의 2. 사무개선의 절차 3. 사무조사의 방법 4. 사무개선의 기술 5. 사무개선 계획서 작성 제2절 사무혁신 기법 1. 사무혁신의 필요성 2. 사무혁신 기법 3. 사무혁신 성공 사례 제4장 효율적인 문서작성과 파일링 제1절 문서작성과 분류 1. 문서의 의의 2. 문서기안 및 작성 3. 문서의 분류 4. 문서보관과 보존 제2절 문서관리와 파일링 1. 문서관리의 개요 2. 문서 파일링 방법 3. 파일링 시스템의 종류 제5장 사내문서와 사외문서 제1절 사내문서 1. 사내문서의 의의 2. 사내문서의 구성 제2절 사외문서 1. 사외문서의 의의 2. 사외문서의 구성 제3절 장표 1. 장표의 의의 2. 장표의 종류 3. 장표의 설계 제6장 공문서 작성과 기록물 관리 제1절 공문서의 의의 1. 공문서의 의의 2. 공문서의 종류 3. 공문서의 효력 발생 제2절 공문서 구성과 작성 1. 공문서의 구성 2. 공문서의 작성 3. 공문서의 기안 4. 공문서의 결재 제3절 공문서의 시행과 관리 1. 문서 시행의 의의 2. 시행문의 작성 3. 관인 날인 및 인영 인쇄 사용 4. 문서의 발송 5. 문서의 접수 및 처리 제4절 공문서의 등록과 기록물 관리 1. 공문서의 등록 2. 기록물 분류·관리 제7장 쾌적한 사무환경 관리 제1절 사무환경의 의의와 요소 1. 사무환경의 의의 2. 사무환경 요소 제2절 사무실의 배치 1. 사무실의 개념 변천 2. 사무공간 배치시 고려 사항 3. 사무실 기준 면적 및 책상 배치 제8장 사무자동화와 스마트워크 제1절 사무자동화 1. 사무자동화의 의의 2. 사무자동화 기기 3. 사무자동화 시스템 제2절 스마트워크(smart work) 1. 스마트워크(smart work)의 의의 2. 스마트워크와 업무 변화 3. 스마트워크의 국내외 기업 활용 4. 모바일 오피스 어플리케이션 제9장 사무지원 시스템 제1절 전자문서 교환(EDI) 시스템 1. 전자문서 교환의 의의 2. EDI와 기존 통신 방식과의 비교 3. EDI의 효과 제2절 전자결재 시스템 1. 전자결재 시스템의 의의 2. 전자결재 시스템의 기능적 구조 3. 전자결재 시스템의 장점 제3절 전사적 자원관리(ERP) 시스템 1. 전사적 자원관리(ERP)의 의의 2. 전사적 자원관리(ERP)시스템 도입 및 활용 제10장 기업과 경영정보 제1절 기업과 경영계층 1. 거래처리 시스템 2. 운영통제 정보 시스템 3. 경영통제 정보 시스템 4. 전략계획 정보 시스템 제2절 경영지원 부서 1. 총무 업무 2. 인사 업무 3. 노무 업무 4. 경리 업무 5. 자금 업무 6. 자재 업무 7. 영업관리 업무 8. 기획 업무 9. 마케팅 업무 10. 홍보 업무 제11장 조직진단과 직무조사 제1절 조직진단의 구성요소 1. 직무분석 2. 직무기술서와 직무명세서 3. 직무평가 4. 직무설계 제2절 조직진단의 추진 단계 1. 조직인력 진단 및 기본 전략 수립 2. 조직문화 및 조직구성원의 의식조사 진단 3. 직무분석 4. 업무 프로세스 분석 5. 조직 및 업무 프로세스 재설계 6. 급여 체계 분석 및 개선 제3절 조직진단과 직무조사 1. 직무조사의 의의 2. 직무조사의 필요성 3. 직무조사의 실시 4. 직무조사와 인사고과와의 연계 제12장 차트적 사고와 프레젠테이션 제1절 차트적 사고 1. 차트적 사고 2. 차트화 단계 3. 차트 작성 방법 제2절 프레젠테이션 1. 프레젠테이션의 개요 2. 프레젠테이션의 준비 3. 프레젠테이션의 전달 제13장 개인 생산성 향상과 제1절 개인 생산성 향상 1. 개인 생산성 향상 프로그램의 의의 2. 개인 생산성 향상 실천전략 제2절 효율적인 업무수행 1. 효율적인 업무 추적 시스템 구축 2. 효율적인 업무의 위임 3. 효율적인 지시와 보고
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바보 빅터
