감사의 말 이 책에 쏟아진 찬사 추천의 글_최고의 결과를 안겨줄 ‘의사결정의 과학’ 들어가며_이 책을 효과적으로 활용하는 법
Chapter1. 빠르고 정확한 의사결정 시스템, AREA 뇌의 실수를 해결한다 어떠한 의사결정이든 확신을 준다 정보의 효율성과 잠재된 위험을 알려준다
Chapter2. Absolute : 타깃을 이해하라 절대적 타깃을 찾는다 >치타 시트 1: 타깃 파악하기 숫자 데이터를 먼저 읽고 분석한다 >치타 시트 2: 숫자 데이터만 수집하기 타깃이 가장 잘 드러나는 웹사이트를 살핀다 >치타 시트 3: 타깃 웹사이트의 스토리 언론 보도를 통해 공식적인 관점을 파악한다 >치타 시트 4: 타깃의 공식 성명 타깃의 리더로 조직의 방향을 검토한다 >치타 시트 5: 리더십 확인하기 타깃의 연구 보고서와 정책을 확인한다 >치타 시트 6: 타깃의 성명서 연구, 결과, 해석을 갖춘 주제문을 작성한다 >치타 시트 7: 마지막 점검
Chapter3. Relative : 출처 관련 연구에 착수하라 타깃의 생태계와 경쟁 분석 지도를 그린다 >치타 시트 8: 탐구 단계를 위한 사전 계획 문헌 검토를 통해 새로운 정보와 맥락을 읽는다 >치타 시트 9: 문헌 검토 >치타 시트 10: 타깃의 스토리는 무엇인가?
Chapter4. Exploration : 관점을 넓혀라 정보 원천 개발과 인터뷰에 집중한다 효과적인 인터뷰 공식: GP+GQ=IQ >치타 시트 11: 좋은 인터뷰 대상 찾기 >치타 시트 12: 좋은 질문 로드맵 >치타 시트 13: 좋은 질문: 직접적, 전반적, 이론적 >치타 시트 14: 인터뷰를 마무리 짓는 좋은 질문 >치타 시트 15: 좋은 질문인지 평가하기 >치타 시트 16: 좋은 질문을 이야기처럼 만들기
Chapter5. Exploitation : 가정에 반박하라 정보 분석의 실수를 줄여주는 ‘대립 가설 경합’ >치타 시트 17: CAH 기법 단계별 요약 문제의 양면을 이해하게 하는 ‘찬성/반대 분석’ >치타 시트 18: 찬성/반대 분석 큰 그림을 드러내 뇌의 활동을 돕는 ‘시각적 지도’ >치타 시트 19: 시각적 지도 만들기 위기를 관리하기 위한 ‘시나리오 분석’ >치타 시트 20: 시나리오 분석
Chapter6. Analysis : 불확실성을 줄여 결정을 내려라 확실하지 않은 것들을 가늠해주는 ‘해결 가능성’ 정확한 데이터를 얻기 위한 ‘실수에 대해 생각하기’ >치타 시트 21: 제대로 된 데이터 얻는 방법 잠재된 위험과 실수를 막아주는 ‘사전부검’ >치타 시트 22: 사전부검 판단의 허점을 잡아내는 ‘체크리스트’ 최종 분석, ‘주제문 조화시키기’ >치타 시트 23: 주제문 살펴보기 1 >치타 시트 24: 주제문 살펴보기 2
Chapter7. 좋은 과정은 전문가를 만든다
부록_네 가지 사례로 본 AREA AREA 성공 사례의 주제문
“복잡한 현대 환경 속에서 인간의 의사결정 능력은 놀라울 정도로 형편없다.”
탐사보도 저널리스트가 공개하는 가장 과학적인 의사결정 매뉴얼, AREA를 체크하라!
복잡한 세상이다. 정보가 차고 넘치는 복잡한 세상이다. 물건 하나를 구입하는 데만도 몇 날 며칠을 고민하게 만드는 정보들로 가득하다. 많은 정보는 힘이 될 수도 있지만 판단을 흐리는 걸림돌이 되기도 한다. 그 사이에서 길을 잃고 헤매는 현상을 표현하는 ‘결정장애’라는 단어도 생겼다. 하지만 정보가 넘치는 시대에도 누군가는 정확하고 빠른 판단으로 앞서간다. 부와 성공을 결정짓는 중대한 선택의 갈림길에서 확실하게 목표를 쟁취한다. 일과 삶의 중대한 문제로 다양한 선택을 요구받는 우리에겐 누구보다 정확하고 빠른 결정을 내릴 능력이 필요하다. 《치타처럼 판단하라!》는 탐사보도 저널리스트인 저자가 컬럼비아 저널리즘 스쿨과 비즈니스 스쿨에서 가르치던 사실적 수사 기법을 토대로 완성한 ‘의사결정 매뉴얼’이다. ‘AREA’으로 불리는 이 의사결정 기법은 탐사보도 저널리즘의 정보 수집법과 심리학, 의학 분야의 전문가들에게서 나온 탐구 도구들을 제공한다. 조직적이고 과학적으로 잘 짜인 이 기법을 사용하면 반드시 필요한 질문들로 정확한 판단뿐 아니라 비효율적인 과정이 줄어 빠른 판단까지 가능하다. 즉, 이 책 한 권으로 일과 삶의 복잡한 문제들 앞에 승자가 될 수 있다!
달리고 멈추고 전환하라! 치타의 사냥법에서 배우는 결정의 기술
AREA라는 명칭은 완벽한 의사결정에 도달하기 위한 다섯 단계의 머리글자를 조합한 것이다. 이 다섯 단계의 과정은 각각 Absolute(절대적), Relative(상대적), Exploration(탐구), Exploitation(활용), Analysis(분석)로 의사결정을 위한 옵션들을 연구하는 방식을 가리킨다. 절대적 단계에서는 의사결정 과정의 중심에 놓인 아무런 영향도 받지 않는 기본 정보를 수집하고, 상대적 단계에서는 연구 주제에 대한 외부인들의 관점을 수집한다. E에 해당하는 탐구와 활용 두 단계에서는 각각 정보원 인터뷰를 통해 타인의 관점을 확인하는 과정을 거친 뒤 의사결정자인 나 자신에게 초점을 맞춰 가정과 판단 같은 정보 처리 방식을 살피고 반박한다. 마지막 분석 단계에서는 수집한 정보를 처리하고 분석하여 모든 관점을 합쳐 결론에 도달한다. 이렇게 단계적으로 잘 조직된 AREA는 치타의 사냥 방식에서 착안되었다. 치타의 놀라운 사냥 기술은 빠른 속도가 아니라, 시속 100킬로미터로 먹잇감을 추격하던 속도를 단 한 번의 보폭으로 시속 15킬로미터로 줄여 방향 전환을 하는 판단의 힘에 있다. 즉, 의사결정 과정에서는 속도를 줄이고, 다시 평가를 실시하고, 필요에 따라 방향을 바꾸는 것이다. 이 ‘전략적 멈춤’이 결정 과정에 유연성과 창의성을 불어넣어준다. 저자는 이 모든 단계를 세분화해서 매 과정에 체크리스트인 ‘치타 시트(cheetah sheet)’를 제공할 뿐 아니라 ‘치타 멈춤(cheetah pause)’을 통해서 수집된 정보를 통찰할 수 있는 전략적 멈춤 장치까지 마련하였다. 과학적인 정보 수집법과 전략적 멈춤을 통한 통찰이 어우러진 완벽한 의사결정 매뉴얼이라고 할 수 있다.
모든 의사결정에 필요한 단 하나의 매뉴얼
우리는 살면서 다양한 유형의 의사결정의 순간을 맞는다. 그래서 저자는 일과 삶, 두 측면에서 중대한 결정을 컨설팅했던 네 가지 사례를 풀어낸다. ‘조직의 빠른 성장을 위해 어떤 전략을 활용해야 하는가’ 하는 사업 확장의 문제, 회사의 임원에 이르기까지 탄탄한 커리어를 쌓아왔지만 업계의 규모 축소, 인원 감축으로 인해 좀 더 안정적인 직업을 찾고자 두 가지 분야의 길 사이에서 고민하는 문제가 일과 관련된 사례다. 그리고 연로한 부모님의 주거 문제로 작은 집으로 이사해야 할지 보호 서비스가 제공되는 노인 거주시설에 입주해야 할지를 고민하는 상황, 서로 완전히 다른 조건을 제시하는 두 대학 중 희망하는 진로에 더 부합하는 학교는 어디인지 선택하는 상황이 삶과 관련된 사례다. 이와 같이 아이디어, 기회, 문제 등 다양한 측면을 갖춘 네 사람의 의사결정 과정이 책 전반에 걸쳐 단계마다 상세히 서술되어 각각의 흐름이 보이고, 그 자체가 하나의 이야기가 된다. 우리가 흔히 맞닥뜨릴 수 있는 상황과 시행착오의 순간들까지 생생하게 보여준다. 그만큼 AREA 기법은 흐름이 있는 유기적인 의사결정 기법이다. 책을 다 읽고 나면, 이 책은 독자들에게 모든 의사결정의 순간에 필요한 단 하나의 매뉴얼이 될 것이다. 그리고 이 과학적인 연구 방법을 통해 올바른 의사결정을 내리고 나면 당신은 어느새 그 일에 전문가가 되어 있을 것이다. 좋은 과정은 뛰어난 전문가를 만들기 때문이다.
총 
바보 빅터
