들어가며: 우리 시대엔 더 많은 잡스가 필요하다
제1장 스티브 잡스라면 어떻게 할까?
첫 번째 원칙: 좋아하는 일을 하라
제2장 아침이 기다려지는 일을 찾아라
제3장 일을 바라보는 또 다른 생각
두 번째 원칙: 세상을 바꿔라
제4장 마음을 확 잡아끄는 비전
제5장 비전을 바라보는 또 다른 생각
세 번째 원칙: 창의성을 일깨워라
제6장 늘 다니던 길을 벗어나 샛길로 가라
제7장 아이디어를 바라보는 또 다른 생각
네 번째 원칙: 제품이 아닌 꿈을 팔아라
제8장 광기 속에 숨겨진 천재성
제9장 소비자를 바라보는 또 다른 생각
다섯 번째 원칙: ‘NO’라고 1,000번 외쳐라
제10장 단순화가 빚어내는 우아함의 절정
제11장 디자인을 바라보는 또 다른 생각
여섯 번째 원칙: 최고의 경험을 선사하라
제12장 여기 우리가 있다!
제13장 소비자 경험을 바라보는 또 다른 생각
일곱 번째 원칙: 스토리텔링의 대가가 되어라
제14장 우리 시대 최고의 이야기꾼
제15장 스토리텔링을 바라보는 또 다른 생각
글을 맺으며: 마지막 한 가지
주석
10년에 걸친 연구와 분석 끝에 탄생한 베스트셀러!
2010년 '포천'지는 스티브 잡스를 지난 10년을 대표하는 '세계의 CEO'로 선정했다. 하는 일마다 전세계인의 이목을 집중시키는 잡스는 사회통념을 멋지게 후려치는 비즈니스계의 악동, 애플의 CEO를 넘어 이제 '혁신의 아이콘'으로 자리잡았다. 세계의 많은 저널리스트들이 그 비결을 알기 위해 동분서주하는 가운데, 10년 넘게 잡스를 연구해온 저널리스트 카민 갤로가 잡스를 움직이는 특징과 남다른 원칙을 공개한 책을 출간해 화제다.
아마존 베스트셀러가 된 '스티브 잡스 무한 혁신의 비밀'(The Innovation Secrets of Steve Jobs)은 잡스만의 특징으로 꼽히는 일하는 방식, 발상의 차이, 비전에 대한 남다른 집착, 디자인과 소비자를 바라보는 기준 등, 혁신을 거듭하며 세상을 바꿔 놓고 있는 잡스의 삶을 관통하는 7가지 특별한 원칙을 담았다. 이 책은 일방적인 잡스의 찬양과 고무가 아닌 10년에 걸친 철저한 분석과 연구를 통해 잡스를 움직이는 원칙을 밝힌 책이라는 점에서 기존의 잡스 책과 크게 차별화된다.
변화와 성장을 준비하는 개인과 기업의 혁신 교과서
2010년 '뉴욕타임스'의 칼럼니스트 토머스 프리드먼은 오바마 대통령에게 보내는 공개서한에서 "우리 미래를 위해 아이들을 스티브 잡스 같은 인물로 키워야 한다. 우리는 머리가 똑똑한 천재가 아니라 혁신과 기업가 정신에 열광하는 더 많은 잡스가 절실히 필요하다."고 역설했다. 실제로 심각한 경기 침체와 변화의 소용돌이 속에서 살길을 모색하고 있는 개인과 기업들은 "창조와 혁신만이 새로운 시대의 원동력"이라는 데 동의하고 있다. 그런 의미에서 이 책은 '혁신과 창조의 아이콘'이 된 잡스를 철저히 분석하고 다양한 해법을 제시했다는 점에서 창의적인 인재양성, 개인과 기업이 참조할 만한 수많은 비즈니스 힌트가 넘치는 '혁신의 교과서'로 손색없다.
스티브 잡스를 움직이는 7가지 원칙 공개!
'포천'이 말했듯, 잡스는 죽음을 극복하고 절망의 시대에 정면으로 도전함으로써 세상을 바꾼 인물이다. 저자는 잡스의 혁신과 창조의 핵심동력은 "다르게 생각하라"(Think Different)에서 시작된다고 말한다. 애플의 마케팅 전략을 넘어 하나의 비즈니스 철학이 된 이 말은 비즈니스뿐 아니라 모든 분야에 활용할 수 있는 혁신의 가장 기본이 되는 접근방식이다. 이 책에 소개된 7가지 원칙 또한 "다르게 생각하라"는 잡스의 평소 지론이 각 분야에 걸쳐 고스란히 반영되어 있다. 저자는 발상의 전환과 시도야말로 혁신을 이끄는 원천이라고 강조하며 매순간 "잡스라면 어떻게 할까"를 생각하라고 충고한다. 카민 갤로가 분석한 잡스의 7가지 차이점은 다음과 같다.
ⓛ 좋아하는 일을 해라(일을 바라보는 잡스의 시각) : 잡스는 대학 졸업에 매달리는 대신 자신이 원하는 것이 무엇인지 집요하게 파고 들었다. 인도로 명상여행을 떠나고, 스스로 원해 듣게 된 캘리그래피 수업은 훗날 그의 운명을 크게 바꿔 놓았다. 잡스는 외친다. '돈을 위해 일하지 말라. 잠자리에 들 때마다 지금 뭔가 멋진 일을 하고 있다고 느끼는 그 일을 하라'고.
② 세상을 바꿔라(비전을 바라보는 잡스의 시각) : 잡스는 비전광이라 할 만큼 비전과 열정을 중시하는 사람이다. 돈도 없고 기반도 확실하지 않을 때 수많은 인재들이 그를 따라온 힘은 강력한 비전에서 나왔다. 훗날 애플의 비전은 '더 많은 이익 창출이 아니라 세상 모든 사람들이 더욱 쉽고 편리하게 컴퓨터를 사용하는 것'이었다.
③ 창의성을 일깨워라(아이디어를 바라보는 잡스의 시각) : 하버드대학은 지난 3000명의 기업임원을 조사한 결과 '창의성이란 서로 다른 사물을 조합하는 능력'이라는 사실을 증명해냈다. 잡스는 믹서와 전기밥솥을 패러디한 컴퓨터를 고안하고, 전화번호부를 보고 매킨토시의 크기를 확정했다. 누구나 보고 듣는 일상을 새로운 눈으로 인식하려는 태도야말로 새로운 발상과 혁신의 기초다.
④ 제품이 아닌 꿈을 팔아라(소비자를 바라보는 잡스의 시각) : 다 무너져가는 애플에 돌아온 잡스는 맨 먼저 광고를 만들었다. 잡스는 30초짜리 광고에 '미친 사람들이 세상을 바꾼다'는 독특한 비전을 담았고, 애플의 정체성과 미래 전망을 한눈에 보여주었다. 소비자에게 제품의 질이 아닌 꿈과 희망을 전달하고자 하는 잡스의 철학은 '뭔가 다른' 애플의 상징이 되었다.
⑤ 'No'라고 1,000번 외쳐라(디자인을 바라보는 잡스의 시각) : 잡스는 원하는 제품이 나올 때까지 지나칠 정도로 'No'를 외친다. 디자인을 결정할 때는 더욱 심하다. 단순성과 편의성이라는 원칙을 정한 후 만족할 때까지 지독할 정도로 집착한다. 세상을 획기적으로 바꾼 아이팟, 아이폰, 아이패드 등은 모두 그의 'No'를 통해 탄생한 혁신적인 제품들이다.
⑥ 최고의 경험을 선사하라(소비자 경험을 바라보는 잡스의 시각) : 애플의 제품과 노력은 궁극적으로 고객을 향해 있다. 소비자의 삶을 풍요롭게 만들겠다는 잡스의 비전은 고객서비스에서 잘 드러난다. 두 살짜리 아이도 쉽게 사용하고, 매장을 방문한 누구라도 불편함이 없도록 하는 데 초점이 맞춰져 있다. 애플의 매장에는 계산원은 없어도 도우미는 항상 자리를 지킨다.
⑦ 스토리텔링의 대가가 되어라(스토리텔링을 바라보는 잡스의 시각) : 시대의 최고 이야기꾼이라고 불리는 잡스의 프레젠테이션은 설명이 필요없다. 그의 서류와 발표에는 누구라도 알아들을 수 있을 만큼 쉬운 문장만이 사용된다. 상투적인 표현은 집어치우고 단순하고 간결한 메시지 전달이 바로 잡스만의 특징이다.
현실에 적용할 수 있는 개인과 기업의 혁신 사례 소개
이 책의 큰 장점 중 하나는 잡스는 물론 그에 버금갈 만큼 혁신적인 생각과 실천으로 성공한 기업과 개인의 사례가 풍성하다는 점이다. 7가지의 매 원칙마다 첫 장은 잡스의 방식을, 두 번째 장은 일반인과 다른 기업들의 사례들을 구체적으로 소개하고 있어 현실에 바로 접목할 수 있다.
진공청소기에 미쳐 5년 동안 5,126번 실패를 거듭하고 봉투가 필요없는 이중집진 방식의 청소기를 개발한 영국의 발명왕 제임스 다이슨, 비행기 조종사에서 꿈을 찾아 지역사회 혁신가로 변신한 빌 스트릭랜드, 작은 아이디어를 통해 미국 요리 프로그램의 간판스타가 된 레이첼 레이, 홈리스에서 백만장자로 성공한 크리스 가드너, 문제아에서 최고의 무용수로 성공한 질리언 린, 실현불가능해 보이는 달착륙 비전을 제시한 케네디, 즐거운 아이스크림이라는 비전을 파는 콜드스톤 아이스크림, 3류학교를 일류로 만든 네틀호스트 학교의 에델버그 학교장, DNA 사진 아이디어 하나로 큰 성공을 거둔 살라무노빅, 20대 젊은층을 타깃으로 성공한 5달러 풋롱 샌드위치, 단순한 디자인으로 칭송받는 소노스 무선 오디오 시스템, 딸을 잃은 아픔을 극복하고 스시를 예술로 승화시킨 요리사 노부유키 등 남과 다른 아이디어와 차별화에 성공한 사례가 다채롭게 소개된다.
스티브 잡스의 생생한 경험을 따라가는 동안 여러분은 창조적인 아이디어를 발견하고 혁신을 가능케 하는 새롭고 흥미로운 방법을 터득하게 될 것이다. 그리고 경쟁을 주도하고, 획기적인 제품을 개발하고, 고객충성도를 높이고, 힘든 시기에도 성공을 거둘 수 있는 전략을 발견하게 될 것이다.
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