공통정보
01. 한눈으로 보는 비즈니스 에티켓
02. 성공적인 출장을 위한 출발전 전략 수립
03. 초보 출장자를 위한 출입국 가이드
04. 한눈으로 보는 물가정보
미국 (USA)
01. 미국에 가기 전에 알아두자
미국 비자는 어떻게 받을까? / 출입국 절차는 어떻게 될까? / 통화와 환율을 알아보자
02. 알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
시장 특성
03. 꼭 알아두어야 할 비즈니스 관행
상담 약속은 필수 / 꾸준한 상담을 습관화하라 / 현지 에이전트 확보도 중요하다 / 비신용장 대금 결제 방식을 다양화하라 / 가격 경쟁력이 우선이다
04. 비즈니스 상담에서 성공하기
성공적인 전시회 운영 10계명
05. 상담시 비즈니스 매너 및 유의사항
첫인상이 중요하다 / 레터와 카탈로그를 통해 신뢰도를 높여라 / 여러 기관의 도움을 받아라
뉴욕 (New York)
01. 뉴욕에 대한 모든 것
뉴욕에 대해 잠깐! / 어떻게 갈까? / 시차 / Business Hours / 기후 / 통신
02. 알아두면 편리한 뉴욕
교통 / KOTRA 뉴욕 무역관 / 옷차림 / 긴급 상황 / 치안 / 기타 / 주요 연락처
03. 알아두면 즐거운 뉴욕
호텔 / 식당 / 비즈니스 관광 / 비즈니스 쇼핑
LA (Los Angeles)
샌프란시스코 (San Francisco)
시카고 (Chicago)
애틀랜타 (Atlanta)
워싱턴 D.C. (Washington D.C.)
디트로이트 (Detroit)
댈러스 (Dallas)
마이애미 (Miami)
캐나다 (Canada)
01. 캐나다에 가기 전에 알아두자
캐나다 비자는 어떻게 받을까? / 출입국 절차는 어떻게 될까/ / 통화와 환율을 알아두자
02. 알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
시장 특성 / 캐나다인의 소비 성향을 알아두자
03. 꼭 알아두어야 할 비즈니스 관행
믿고 외상거래를 한다 / 재고는 ‘No!' / 바이어들은 보수적이다 / 상품은 어떻게 유통되는가? / 대금 결제 방식
04. 비즈니스 상담에서 성공하기
성공적인 상담 10계명
05. 상담시 비즈니스 매너 및 유의사항
문화적 금기사항을 알아두자 / 약속시간은 철저히 / 기본 에티켓을 알아두자
토론토 (Toronto)
밴쿠버 (Vancouver)
그때그때 바로 써먹는 Spot English
01. 공항에서 / 02. 기내에서 / 03. 대중교통을 이용할 때 / 04. 차를 렌트할 때
05. 호텔에서 / 06. 식당에서 / 07. 쇼핑할 때 / 08. 관광할 때
성공적 업무수행을 위한 Business English
01. What days are good for you? 언제가 좋으신가요?
02. I'm calling to confirm our appointment. 약속을 확인하려고 전화 드렸습니다.
03. We are very diversified. 저희가 취급하는 제품은 매우 다양합니다.
04. Do these cover your complete product line? 여기에 귀사의 제품이 다 나와 있습니까?
05. I think we stand a fairly good chance. 가능성이 충분하다고 봅니다.
06. Our offer holds good until the end of the month. 우리의 제안은 이달 말까지 유효합니다.
07. How soon can we expect your answer to our proposal? 우리 제안에 대해 언제까지 답변해 주시겠습니까?
08. You drive a hard bargain. 너무 심하게 깎으려 하시는군요.
09. What are your terms? 거래 조건은 어떻습니까?
10. Is it possible for you to pay for the shipping? 귀사에서 운송비를 부담하는 것이 가능합니까? 11. What do you like the most about the contract? 이번 계약에서 어떤 조건이 가장 마음에 드십니까?
12. I'm prepared to close this deal. 이번 계약을 체결할 수 있습니다.
글로벌 비즈니스맨들을 위한 KOTRA만의 노하우 전격 공개
전세계 104개 해외 무역관을 통해 국내 수출기업들의 든든한 지원자 역할을 하고 있는 KOTRA가 그동안 축적해온 현지국가들의 시장, 경제, 문화 등의 비즈니스와 관련된 정보들을 효율적으로 정리하여 책으로 펴냈다. <이책 들고 해외출장 가자> 시리즈로 해외에서 사업을 하기 위해 출장길에 오르는 비즈니스맨들을 위해 해당 국가와 도시의 상세한 시장 정보, 비즈니스 관행, 상담 요령, 에티켓, 교통 및 숙박 정보 등 꼭 알아야 할 정보들만을 간추렸다. 출발에서 도착, 현지에서의 교통 정보, 숙박과 식사, 관광, 쇼핑에 이르는 다양한 정보들이 단순한 여행자의 위치가 아니라 비즈니스맨의 편의를 위해 재정리된 것이 이 책이 가지는 고유한 특징일 것이다. 올해 미국과 캐나다 시장을 정리한 <북미편>을 시작으로 향후 <동남아편>, <중국편>, <서남아편>, <유럽편> 등 대륙과 국가를 중심으로 우리 비즈니스맨들이 도전해볼 만한 전세계 시장의 주요 거점들을 차근차근 정리하여 낼 계획이다.
글로벌 비즈니스의 키워드는 “HOW”
중요한 글로벌 비즈니스의 최종 결정에서 실제로 “What(무엇)”이 차지하는 비중은 고작 7% 뿐이며, 나머지 93%는 “How(어떻게)”에 따른 것이라고 한다. “무엇을 팔 것인가”가 아니라 “어떻게 팔 것인가”가 중요하다는 말이다. 여기서 가장 중요한 것이 비즈니스 협상에서 발생하는 모든 커뮤니케이션, 즉 비즈니스 스킬과 노하우다. 상대방의 마음을 잡고, 세일즈를 가능하게 하고, 구매에 영향을 미치도록 하는 일련의 과정이 마케팅의 기본 과정이라면 글로벌 시장에서 나를, 우리 제품을, 우리 기업을 적절하게 마케팅하기 위해서는 상대국의 문화, 사고방식 및 현지 시장의 특성 등에 대한 기본적인 이해가 있어야 한다. 내가 목표로 하고 있는 나라의 문화적, 구조적 특징을 비즈니스적인 시각으로 이해하고, 현지 시장의 특성을 나에게 유리하도록 이용해야만 하는 것이다. 해외에서 우리 기업들의 무역 현장을 가장 가까이서 지켜보고 협조해왔던 KOTRA는 이런 맥락에서 비즈니스맨들을 위한 매너와 에티켓, 다양한 상담 요령 등을 정리해서 실고 있다. 첫인상의 중요성, ‘레터’와 ‘카탈로그’를 통해 신뢰도를 높이는 법, 카탈로그 작성법 등 공통적인 스킬과 매너를 알려주며, 미국 바이어들의 특성에 맞게 비신용장 대금 결제 방식을 다양화하거나, 캐나다 바이어들의 외상 선호에 따른 거래법 등의 구체적인 방안도 제시한다.
매력적인 시장 미국과 캐나다
우리가 흔히 ‘외국’을 떠올릴 때 가장 먼저 떠올리게 되는 나라는 세계 최대의 단일 소비시장을 형성하고 있는 미국일 것이다. 거대한 소비력과 자본력, 막강한 정치력을 바탕으로 한 미국은 우리에게 단순히 지표상으로 나타나는 한미 관계 그 이상의 영향력을 갖고 있다. 이러한 미국과 인접한 캐나다 역시 해외 무역의존도가 매우 높은 국가로 많은 국가들이 비즈니스 상대로 생각하는 시장이다. 미국과 캐나다가 형성하고 있는 북미시장은 우리나라의 전체 수출 가운데 약 16%의 비중을 차지하고 있으며 중국 시장과 더불어 가장 중요한 수출시장이라고 할 수 있다. 이렇듯 커다란 중요성을 가지는 북미시장에 대해 우리는 얼마나 많이 알고 있을까? 단순한 교류차원을 넘어서서 북미시장을 통한 비즈니스를 하고자 한다면 현재 우리가 알고 있는 상식 이상의 정보가 반드시 필요한 것이다. 이 책을 통해서 독자들은 미국, 캐나다 시장과 관련되어 바로 지금 현지에서 수집되어 분석되고 있는 생생한 정보들을 접할 수 있을 것이며, 비즈니스를 준비하는데 도움이 될 만한 가이드로 활용할 수 있을 것이다.
구성
1) 공통정보
도입부분에 공통으로 들어가는 공통정보에서는 어느 국가에서나 기본적으로 알아두어야 할 비즈니스 에티켓을 정리하였다. 명함 교환법, 자기 소개법, 악수하는 법, 복장 매너, 선물 에티켓 등을 알려준다. 출장가기 전 비즈니스맨들이 한번 쯤 꼭 상기해야 할 전략도 정리하였다. 분명한 목적 수립, 미팅 전 준비사항 체크 등 잊지 않아야 할 것들을 짚어준다. 초보 출장자를 위한 출입국 가이드와 전세계 물가를 한눈에 볼 수 있는 물가 정보도 실었다.
2) 국가정보
국가정보에서는 해당 국가에 가기 전에 알아두어야 할 사전 정보들 - 비자발급, 출국 절차, 입국 및 세관, 통화와 환율, 환전 정보 등을 알려준다. ‘알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보’에서는 현지 시장의 특성들- 소비자, 소득, 연령구성 등과 마케팅 요소들, 비즈니스 환경, 기업 환경 등을 체계적으로 정리하였다. 이런 환경에서 비즈니스를 할 때 꼭 알아두어야 할 비즈니스 관행과 매너들도 친절하게 알려준다. 전시회 요령, 에이전트 확보법, 대금 결제 방식, 가격 경쟁력 등등과 통역원 이용법, 현지에서 도움을 받을 수 있는 기관 연락처 등이 상세하게 소개되어 있다.
3) 도시정보
도시정보에서는 그 도시에 대한 상세한 개요들 - 가는 방법, 공항 이용법, 공항에서 시내 나가는 법, 시차, Business hours, 휴대폰 렌트법, 전화 이용법 등을 시작으로 도시에서 업무를 진행하기 위해 가장 중요한 교통수단에 대해 아주 자세히 설명해준다. 비즈니스에 있어서 시간 엄수는 매우 중요한 사안이기 때문에 참고할 만하다. 각 도시 정보에서는 그 도시에 있는 KOTRA 해외 무역관의 정확한 위치와 찾아가는 방법, 그 외 도움이 될 만한 기관들의 연락처 , 응급 전화번호 등을 실어 언제나 도움을 받을 수 있도록 했다. 또한 그 도시에서 출장 중에 묵을 만한 호텔과 식당, 관광, 쇼핑 정보도 자세히 알려준다. 특히 KOTRA가 자체 기준으로 엄선한 호텔과 식당 평가표를 참고하면 좋다. 회의나 미팅하기에 좋은 호텔, 인터넷 사용 여부 등이 자세히 소개되며, 바이어를 접대하기 좋은 식당이 양식, 한중일식 등으로 나뉘어서 소개되어 미리 계획을 잡고 상담을 진행하는데 도움이 될 것이다.
4) 언어정보
마지막으로 이 책의 특징이라 할 수 있는 부분은 언어정보라고 하겠다. 대부분의 국가들이 영어를 비즈니스 언어로 많이 쓰고 있는 실정이므로, 현지에서 효과적으로 활용할 수 있는 영어회화, 비즈니스 영어표현 등을 곁들여 두 배의 효과를 내게 했다. 각 도시 정보의 페이지마다 교통, 호텔, 식당, 관광, 쇼핑의 상황에서 적절히 쓸 수 있는 dialogue가 매 도시 6개씩 총 66개가 배치되어 간간히 가볍게 영어도 습득할 수 있다. 추후 출시될 다른 대륙편에서는 현지 언어 정보도 곁들여질 예정이다. 이런 점에서 해외 출장이나 사업을 고려하는 특정 대상의 독자를 위해 비즈니스 정보, 여행 정보, 언어 정보를 함께 담았다는 의의가 크고, 이런 책이 국내에 거의 없는 상황에서 많은 비즈니스맨들에게 이정표 역할을 해줄 것으로 생각된다.
중고단행본
바보 빅터
