서곡_비즈니스와 예술, 두 눈으로 보라
1막 예술을 알면 비즈니스가 보인다
1장_왜 하필 예술에서 배워야 할까?
2장_일터 곳곳에 예술이 숨어 있다
3장_예술에서 비즈니스의 기술을 훔쳐라
2막 당신은 비즈니스 예술가다
1장_당신 안의 예술적 자질을 끄집어내라
2장_이야기하고, 시 쓰고, 노래하라
3막 당신의 일을 예술품으로 만들어라
1장_천재적 예술가에게 배우는 몰입의 기술
2장_모든 업무는 '예술'이다
4막 고객은 당신을 응원하는 관객이다
1장_고객이 원하는 모든 거서을 바쳐라
2장_고객의 에너지가 돈이 된다
퇴장곡_피카소와 아인슈타인처럼 소통하라
부록_따라하면 예술이 되는 일의 기술
잘리지 않기 위해서 마지못해 일하는가?
자신을 예술가로, 일을 작품으로, 고객을 관중으로 보라!
역대 최악의 불황 속에서 직장인들은 위태로운 하루하루를 보내고 있다. 살아남아야 한다는 일념으로 이 악물고 버티다보면 ‘내가 지금 뭘 하고 있는 건가’ 하는 회의가 밀려온다. 업무가 조금도 즐겁지 않은 단순노동으로 다가오는 회사원. 하루 종일 일에 매달리는 생활이 무의미하게 느껴지는 중간관리자. 조직에 신선한 변화가 필요하다고 느끼지만, 무엇부터 바꿔야 할지 막막한 CEO……. [예술가처럼 일하라]는 팍팍하게만 느껴지는 비즈니스 업무를 하나의 ‘예술’로 바꾸어준다. 일에 대한 태도를 획기적으로 변화시키고, 예술의 방식을 실제 업무에 적용하도록 돕는다. 그렇다고 사무실을 박차고 나와 당장 공연장으로 향하거나, 일을 때려치우고 붓을 잡아야 한다는 뜻은 아니다. ‘예술’은 사무실 안에서, 지금 하고 있는 업무 한가운데서 행해지는 것이기 때문이다. 그러기 위해서는 세 가지 관점의 변화가 필요하다.
첫째, '나는 예술가다!' 당신 안에는 무궁무진한 예술적 자질이 잠재되어 있다. 그것을 끌어내어 새로운 제품과 서비스, 신선한 업무 분위기를 창조해낸다면 당신은 이미 유일무이한 비즈니스 예술가인 것이다.
둘째, '내 일은 예술작품이다!' 출퇴근만 반복하는 것은 창조활동이 아니지만, 고객을 행복하게 하는 것은 창조활동이다. 또 단순히 회의에 참석하는 것은 창조활동이 아니지만, 강한 조직을 구축하는 것은 창조활동이다. 모든 업무는 알고보면 다분히 ‘예술적’이다. 예술가가 작품을 빚어내는 장인정신으로 당신의 업무를 처리하라.
셋째, '고객은 내 작품의 관객이다!' 사실 이것은 앞의 두 명제를 잘 지키면 자연히 뒤따라오는 덤이다. 기업의 전략과 제품, 거래에 창조성과 예술성이 부여되면 고객들 역시 정서적인 참여로 화답하며, 열렬한 ‘앙코르’를 외치게 된다.
세계 최고의 CEO들은 모두 예술가였다!
‘창조경영’이 비즈니스계의 화두로 떠오른 것은 오래 전이다. 너도나도 ‘창조경영’을 외치지만, 정작 그것이 구체적으로 뭘 뜻하는지 정확히 아는 사람은 많지 않다. 어디에서 배워야 하며, 실제 업무현장에서 실천할 수 있는 것들은 뭐가 있는지도 알 수 없다. 이 책은 그에 대해 ‘비즈니스 와 예술’의 만남이라는 획기적인 답안을 내놓는다.
창조경영의 대명사, 애플의 CEO 스티브 잡스. 그는 영국 낭만주의 시인인 윌리엄 블레이크의 시를 즐겨 읊는다고 한다. 그뿐 아니다. 버진의 괴짜 CEO 리처드 브랜슨은 수준급 기타리스트로 알려져 있다. 우리나라도 예외가 아니다. 2008 창조경영대상을 수상한 삼성테스코의 이승한 대표, 그의 오랜 모토는 ‘경영을 예술처럼, 예술을 경영처럼’이다. 이것들이 무엇을 의미하겠는가? 세계 최고의 창의적인 CEO들은 이미 오래 전부터 ‘예술가처럼’ 일해오고 있었다는 것이다!
창조경영의 대가이자 베스트셀러 [생각의 탄생]의 저자인 루트번스타인[미시간 주립대 생리학 교수]은 이렇게 말했다. '창조경영의 출발점은 예술이다. 시와 음악, 미술, 공연 등은 세상을 다르게 볼 수 있는 실마리를 제공한다. 여기서 바로 창의력이 나온다.'
비즈니스와 예술이라니? 상식적으로 생각하면 전혀 어울리지 않는 조합이다. 심지어 서로 상반되는 것처럼 보이기도 한다. 이러한 고정관념을 깨부수는 데서부터 [예술가처럼 일하라]는 출발한다. 예술가를 벤치마킹해 그들처럼 일한다면 매일매일의 지루한 업무가 행복해질 뿐 아니라 경제적인 효율과 성과 역시도 높일 수 있다!
예술로 승화시키는 업무의 기술!
1장에서는 비즈니스가 예술로부터 무엇을, 어떻게, 왜 배워야만 하는지 설명한다. 21세기는 이미지와 감성이 점점 더 중요해지는 시대다. ‘예술적 경영’이 차세대 비즈니스의 핵심어로 자리잡으리라는 것은 설득력 있는 예측을 넘어서 이미 현실이다. 애플과 같은 일류 기업들도 예술적 전략을 통해 현재의 위치에 올랐다.
2장에서는 비즈니스의 예술적 자원들과 운용방법에 대해 알아본다. 상상력, 정서, 예술적 지성, 경험 등의 자원을 업무에 활용하는 방법, 그 구체적인 예로 이야기, 시, 노래를 이용해 업무 효율을 높이는 과정을 생생히 보여준다.
3장에서는 비즈니스의 예술적 작업과정에 대해 알아본다. 구상, 창작, 소통으로 이어지는 예술가들의 작업 단계를 비즈니스에도 그대로 적용시킬 수 있다는 점, 그때 얻어지는 경제적 효과도 다룬다. 또한 마케팅, 회계, 조직 등의 비즈니스적 요소들에도 이미 충분히 예술적 가치가 내재되어 있다는 사실을 구체적인 예를 통해 보여준다.
4장에서는 비즈니스의 예술적 성과들에 대해 알아본다. 경제적 보상뿐만 아니라 아름다움, 의미, 흥분, 즐거움 등의 예술적인 보상까지도 제공할 때, 고객들의 헌신적인 성원을 이끌어낼 수 있다. 인테리어, 오페라, 즉흥예술 등 고객의 에너지로 성과를 높인 분야에 대한 살아 있는 예들을 만날 수 있다.
마지막으로 실제 업무현장에서 활용할 수 있는 ‘예술이 되는 일의 기술’을 알기 쉽게 정리해 소개했다.
중고단행본
바보 빅터
