1 이문화에 대한 이해
01 문화란?
02 매너, 에티켓, 예절
2 항공기 이용 에티켓
01 출국준비
02 출국절차정보와 에티켓
03 기내서비스 이용과 에티켓
04 입국절차정보와 에티켓
3 호텔 및 공공장소 에티켓
01 호텔이용 에티켓
02 팁핑
03 공공장소 에티켓
4 비즈니스 매너
01 방문 안내 시 에티켓
02 소개
03 인사
04 명함교환
5 공식 의전 및 선물 에티켓
01 공식 의전
02 선물 에티켓
6 비언어적 커뮤니케이션
01 상담준비
02 비언어적 커뮤니케이션
7 언어적 커뮤니케이션
01 듣기
02 말하기
03 서신교환
04 전화예절
05 네티켓
8 복장 매너
01 남성의 용모와 복장
02 여성의 용모와 복장
9 한식, 일식, 중식 매너
01 한식 테이블 매너
02 일식 테이블 매너
03 중식 테이블 매너
10 양식과 와인 매너
01 서양식 테이블 매너
02 식사에 따른 술의 종류
11 파티 및 스포츠 매너
01 파티 매너
02 스포츠 매너
12 각 나라 에티켓-1
01 영국
02 독일
03 일본
13 각 나라 에티켓-2
01 인도네시아
02 멕시코
03 미국
참고문헌
이 책은 급격한 정보통신과 교통의 발달로 다문화 되어가는 현시점에서 좀 더 외국
문화와 매너에 대한 이해를 돕고자 기획되었다. 외국문화의 이해를 통한 원활한 비
즈니스를 위해 또는 취업준비 시 글로벌 마인드 형성을 희망하는 학생들에게 도움
이 되었으면 한다. 이를 위해 본서는 다음과 같이 구성이 되었다.
제1장은 문화에 대한 정의와 이러한 문화를 설명하는 여러 가지 모델과 문화의 특징
그리고 매너가 어떻게 변천되어왔는지에 대해 살펴보았다.
제2장은 공항 및 항공기 이용 에티켓에 대해 다루었다. 공항과 항공기는 외국 출장
시 지켜야 할 가장 기본적이고도 글로벌 지능과 경험이 나타날 수 있는 장소이다.
해외문화의 첫 접촉이 될 수 있고 여러 나라 문화의 사람들이 함께하는 공간에서 알
아야 할 에티켓에 대해 알아본다. 제3장은 호텔 및 공공장소에서의 예절에 대해 알아
본다. 특히 호텔은 비즈니스 종사자들의 숙소뿐만 아니라 사업을 위한 모임 장소이
기도 하다. 또한 문화 및 나라마다 공공장소에서의 예절 역시 다양하므로 이에 대한
지식을 알아둘 필요가 있다. 제4장은 비즈니스 매너의 전번적인 내용에 대해 다룬다.
일상생활의 비공식적 관계와 비즈니스에 기반한 관계는 매우 다르므로 이에 따른 매
너에 대해 배운다. 제5장은 공식의전과 선물에 대한 내용으로 공식의전 절차와 비즈
니스 시 빠질 수 없는 선물 수수에 대해 알아본다. 비즈니스 관계를 부드럽게 해주는
선물 수수가 자칫 문화적 차이로 인한 오해의 소지를 제공할 수도 있기 때문에 이에
대해 알아보자. 제6장은 제스처 들 비언어적 소통에 대한 내용으로 커뮤니케이션에
있어서 언어적 요소 못지않게 비언어적 요소가 많은 의미를 전달할 때도 있다.
이러한 비언어적 표현이 보편적으로 어떤 의미를 나타내고 나라마다 어떤 차이가 있
는지를 알아본다. 제7장 언어적 커뮤니케이션의 기본인 듣기.말하기와 국가별 대화
법, 선호하는 화제 그리고 서신교환 등에 대해 알아본다. 제8장은 복장 매너의 기본
을 다룬다. 복장은 표면 언어로서 나를 나타내주는 또 다른 중요한 요소이다.
이번 장에서는 비즈니스 복장의 가장 기본이 되는 내용에 대해 알아본다.
제9장은 한식, 일식, 중식 테이블 매너에 대한 내용으로 세 나라의 특징적 식사 예절
과 음주 예절에 대해 알아본다. 제10장은 서양식과 와인에 대한 내용으로 레스토랑
이용법과 양식식사 예절, 그리고 코스별 식사법에 대해 알아본다. 또한 와인에 대해
서도 포괄적으로 알아본다. 제11장은 우리나라에서도 점차 확대되어가는 파티에 대
한 내용을 다루고 또한 사회적 대인관계를 이끌어갈 스포츠 예절의 기본 내용에 대
해서도 살펴본다. 제12장과 13장은 각 국가별 특징적인 매너와 에티켓에 대해 알아
보고 이질적인 문화를 갖고 있는 나라를 선정하여 비즈니스 시 유의점 등에 대해 알
아본다. 이와 같은 상황별.장소별.국가별 매너에 대한 내용은 대인간 상호존중, 배려
를 바탕으로 그 어느 때보다 밀접한 이문화 교류를 맺고 있는 현대의 우리들이 이문
화의 이해와 소통을 위해 알아두면 좋을 내용들이다.
중고단행본
바보 빅터
