제1장 소비자와관광객행동의이해
제1절소비자 및 소비자행동
제2절소비자행동 연구
제3절관광객행동 연구
제4절소비자행동과 관광객행동의 차이점
제2장소비자행동모델과관광객행동모델
제1절전통적 소비자행동 모델
제2절 현대적 소비자행동 모델
제3절 덴츠(電通)의 SIPS 모델
제4절 관광객행동 모델
제3장 소비자 정보처리과정
제1절 자극과 노출
제2절 주 의
제3절 이해 및 지각
제4절 기 억
제4장구매의사결정과관광행동
제1절욕구인식
제2절정보탐색
제3절대안평가
제4절구 매
제5절구매 후 평가
제5장관광소비자관여도
제1절관여도 개념과 결정요인
제2절관여도와 구매행동
제3절관여도 측정
제4절관여도와 마케팅 전략
제6장학습과관광행동
제1절학습의 개념과 특성
제2절고전적 조건화이론
제3절수단적 조건화이론
제4절인지적 학습이론
제5절대리학습이론
제6절 학습이론과 마케팅 전략
제7장동기와관광행동
제1절동기의 개념과 특성
제2절동기유형과 동기갈등
제3절동기의 제 이론
제4절동기와 마케팅 전략
제8장태도구조와태도형성
제1절태도의 구조와 특성
제2절태도의 이해와 기능
제3절 관광객 태도
제4절태도형성 모델
제5절태도형성과 마케팅 전략
제9장태도변화와관광행동
제1절태도와 구매행동
제2절구매행동 예측이론
제3절태도의 학습과 태도변화의 저항
제4절태도변화 이론
제5절태도변화 이론과 마케팅 전략
제10장성격과관광행동
제1절성격의 개념 및 특징
제2절성격의 제 이론
제3절브랜드 개성
제4절성격과 마케팅 전략
제11장라이프스타일과관광행동
제1절라이프스타일 개념 및 결정요인
제2절라이프스타일 연구의 중요성
제3절라이프스타일 분석방법
제4절라이프스타일과 마케팅 전략
제12장준거집단과관광행동
제1절준거집단의 특성 및 유형
제2절준거집단의 영향력
제3절구전 커뮤니케이션
제4절의견 선도자
제5절준거집단과 마케팅 전략
제13장가족과관광행동
제1절가족의 의의 및 중요성
제2절가족의 특성 및 기능
제3절가족생활주기
제4절가족 구매의사결정
제5절가족과 마케팅 전략
제14장문화및사회계층과관광행동
제1절문화의 특성과 분류
제2절사회계층의 특성과 분류
제3절문화 및 사회계층과 관광행동
제4절문화 및 사회계층과 마케팅 전략
이 책은 관광학 학습자에게 관광객행동의 원리와 마케팅 사례 등을 제시함으로써 관광객행동에 관한 지식을 가능한 효과적으로 전달하고자 노력하였다. 이 책의 특징을 살펴보면 다음 몇 가지로 요약될 수 있다.
첫째, 개인의 행동을 보다 쉽게 이해하기 위해 심리학과 소비자행동 연구자들이 검증해 온 근본 이론들을 제시하여 관광객행동 이해는 물론 그에 따른 응용력을 높이고자 하였다.
둘째, 학습자들의 이해를 촉진시키기 위해 관련 주제와 연관하여 호텔, 외식, 관광, 기타 서비스의 다양하고 구체적인 사례를 제시하였다. 마지막으로, 학습자들에게 가급적 쉽고 흥미롭게 내용을 전개하려고 노력하였다.
중고단행본
멀티플라이어
