지은이 서문
감사의 글
서론 90일 안에 장악하라
01 스스로를 승진시켜라
02 신속히 파악하라
03 상황에 맞는 전략을 구사하라
04 초기 승리를 확보하라
05 성공 기준을 협상하라
06 재정렬하라
07 자신의 팀을 건설하라
08 우호관계를 구축하라
09 균형감각을 유지하라
10 함께 하라
결론 침몰과 극복을 넘어서
이 책은 하버드 비즈니스스쿨의 마이클 왓킨스 교수가 하버드 비즈니스스쿨 출판사와 공동으로 3년간의 연구를 거쳐 개발하여 같은 회사의 e-러닝 사업부에서 서비스하고 있는 온라인 업무지원 툴인 ‘리더십 트랜지션(Leadership Transition)’을 확대?보완한 것이다. ‘리더십 트랜지션’은 보직 전환을 맞은 조직의 리더들이 빠른 시간 안에 효과적으로 새로 맡은 조직을 장악할 수 있도록 지원하는 온라인 프로그램이다. 삼성경제연구소의 성상현과 배성오 수석연구원과 노현탁 연구원은 마이클 왓킨스 교수가 SHRM 연례회의에서 발표한 “The First 90 Days”를 중심으로 동 연구소의 CEO Information 460호 <격동기, 사람이 경쟁력이다_글로벌 인사 7대 트렌드>(2004.7.21)라는 보고서를 작성하여 배포하기도 했다.
이 책은 다음 3가지 기본전제 위에 씌어졌다.
첫째, 기업의 승패는 핵심인재의 확보와 유지에 달려 있다.
둘째, 보직 전환기는 리더들의 경력에서 가장 중요한 시기다. 새로운 자리에서 리더들의 성패는 부임 초기(부임 90일 이내)에 조직과 업무를 효과적으로 장악하느냐 그렇지 못하느냐에 달려 있다.
셋째, 기업들은 효과적인 보직 장악 모델을 도입함으로써 리더들의 적응기간을 단축할 수 있으며, 이것은 기업에 큰 이익이 된다.
책에 따르면 미국 《포춘》지 선정 500대 기업의 리더들의 약 1/4가 매년 보직이 바뀐다고 한다. 이것은 대기업 리더들이 2.5년에 한번씩 자리를 이동한다는 것을 의미한다. 승진이 빠른 핵심 중간관리자들의 경우는 이보다 훨씬 더 빨리 자리가 바뀐다. 이것은 보직이동이 리더들에게 얼마나 일상적인 일인지를 잘 보여준다. 한편 회사 입장에서는 리더들이 자리를 이동할 때마다 적응기간 동안 발생하는 비용을 부담해야 한다. 리더가 새로운 자리에 완벽히 적응해서 이익을 창출하기까지 시간이 걸리기 때문이다. 또 리더들이 새로운 보직에 적응하는 데 실패하고 낙오할 위험도 크다. 특히 기업이 외부에서 스카우트해온 인사들의 경우에는 적응에 실패할 위험이 더욱 크다. 책에 따르면 핵심인재가 회사의 성과에 기여하기 시작하는 데 소요되는 기간은 평균 6.2개월이 걸리고, 그들 가운데 약 40% 정도가 조직 적응 실패로 18개월 이내에 퇴사한다고 한다. 또 핵심인재의 퇴사에 따라 회사가 부담하게 되는 비용은 관리자 평균 월급여의 24배에 달한다고 한다. 대기업의 경우 임원급 리더 한 명의 적응실패로 인한 손실이 평균 200만 달러에 달한다니 실로 엄청나다.
이와 같이 리더의 보직 전환기는 리더 개인의 경력에서는 물론이고 기업에게도 대단히 중요한 시기다. 이 책은 바로 이 보직 전환기에 리더가 성공적으로 새로운 조직과 업무를 완벽히 장악하기 위한 마스터플랜이다. 90일은 리더의 평균적인 적응기간인 6.2개월을 절반 이상 앞당긴 기간이다.
왓킨스 교수는 부임 초기의 리더들이 해내야 할 10가지 핵심과제를 제시한 다음 각각의 핵심 과제를 하나의 장으로 삼아 그것을 이루어내기 위한 구체적인 방안을 제시하고, 각 장 말미에 리더들이 자신의 상황에 맞게 주어진 과제를 효과적으로 달성했는지 여부를 체크할 수 있는 난을 배치하고 있다. 10가지 핵심과제와 그 주요 내용은 다음과 같다.
스스로를 승진시켜라
회사는 승진을 시켜주었는데, 자신이 스스로를 승진시키지 못해서 과장이 대리처럼, 부장이 과장처럼, CEO가 COO처럼 일하는 경우를 경계하고 있다.
조직을 신속히 파악하라
기술, 업무 프로세스 등 하드웨어적인 것뿐만 아니라 조직의 정치, 문화 등을 파악할 필요성을 강조하고 있다.
상황에 맞는 전략을 구사하라
새로 맡은 조직의 사업 상황(신규, 회생, 재조정, 성공지속)에 따라 도전과제와 기회가 다르다.
초기 승리를 확보하라
부임 초기의 승리는 상사와 부하직원들의 신뢰를 얻고, 성공에 필요한 동력을 확보할 수 있는 밑천이다. 특히 상사가 중요하게 여기는 지점에서 초기 승리를 거둘 필요가 있다.
성공의 기준을 협상하라
상사의 기대치를 현실적으로 조정해 둘 필요성, 상사에게 필요한 자원을 요청하는 법 등.
재정렬하라
조직의 아키텍처, 프로세스, 목표치 조정, 보상제도 조정 등 조직 전체를 정렬하는 문제를 다루고 있다.
자신의 팀을 건설하라
기존 팀을 물려받는 경우 새로운 리더의 방침에 반대하거나, 심지어 자신의 자리를 노렸던 사람도 있을 수 있다. 과감한 인사 조치를 비롯해 조직을 자기 것으로 만들 수 있는 방안을 제시하고 있다.
우호관계를 구축하라
저자는 조직의 정치적 관계의 중요성을 특히 강조하고 있는데, 직속상사를 비롯해 기업 내 핵심인사들을 자기편으로 만드는 방법을 기술하고 있다.
균형감각을 유지하라
보직 전환기는 직장생활뿐만 아니라 개인적 삶도 자칫 혼란스러운 상황에 빠질 수 있다. 전환기에 개인의 삶을 안정시킬 수 있는 방법들을 제시하고 있다.
함께 하라
팀 내에, 혹은 회사 전체에 새로운 보직 장악 모델을 도입하는 것이 어떤 이점이 있는지를 기술하고 있다.
중고단행본
바보 빅터
