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[새책] 관계를 망치지 않는 대화법 
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아기오리
개인사업자
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★최신개정판 정품 새책★
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관계를 망치지 않는 대화법
머리말-관계를 망치지 않는 5가지 말의 원칙 CHAPTER 1 태도 : 태도가 모든 것을 결정한다삶의 4가지 태도듣고 자란 말이 태도가 된다[관계를 망치지 않는 대화 연습 1] 나의 태도 점검하기포기하지 않으면 잘될 수 있다[관계를 망치지 않는 대화 연습 2] OK-OK 화법못할 것 같다고 생각하면 그렇게 된다[관계를 망치지 않는 대화 연습 3] Not OK-OK 화법나는 되고 너는 안 된다[관계를 망치지 않는 대화 연습 4] OK-Not OK 화법열심히 해 봐야 다 소용없다[관계를 망치지 않는 대화 연습 5] Not OK-Not OK 화법인생 태도(OK-Gram) 진단하기 CHAPTER 2 온도 : 품격 있는 말은 온도가 다르다상대를 다그치면 대화를 그르친다첫 단추를 꿰듯 첫마디가 중요하다[관계를 망치지 않는 대화 연습 6] 마음을 여는 EOG 앵커링 화법거친 말로는 상대를 설득할 수 없다[관계를 망치지 않는 대화 연습 7] 화내지 않고 말하는 I-FAWN 악수 화법독설이 사람을 죽이는 과학적인 이유말로 하는 털 고르기[관계를 망치지 않는 대화 연습 8] 긍정적으로 말하는 PN 화법무심코 뱉은 말이 이미지를 망친다 CHAPTER 3 속도 : 말에도 브레이크가 필요하다멈출 줄 모르면 반드시 실수한다[관계를 망치지 않는 대화 연습 9] 말실수를 줄이는 3단계 생각법 실.기.문때로는 거절도 필요하다거절은 솔직한 의사 표현이다[관계를 망치지 않는 대화 연습 10] 현명하게 거절하는 이대동감 화법빨리 친해지는 것보다 적정한 거리두기가 더 중요하다침묵은 또 다른 소통 언어이다차분히 안정감 있게 말해야 하는 이유[관계를 망치지 않는 대화 연습 11] 신뢰감을 주는 보이스 기법CHAPTER 4 밀도 : 친밀할수록 신뢰가 생긴다서로를 안심시키는 신경 행동[관계를 망치지 않는 대화 연습 12] 공감해 주는 미러링 기법 밀도를 높이는 감정과 호칭동조해 줄 때 끈끈해진다칭찬은 귀로 먹는 보약이다[관계를 망치지 않는 대화 연습 13] 기분 좋게 만드는 3W1H 칭찬 기법 시간의 구조화를 이용하라[관계를 망치지 않는 대화 연습 14] 친밀해지는 법 : 시간의 구조화CHAPTER 5 의도 : 의도를 모르면 오해한다내 말은 의도대로 전달되고 있는가?의도를 어떻게 알 수 있을까?돌려 말하는 질문의 진짜 의도[관계를 망치지 않는 대화 연습 15] 돌려 말하는 의도를 간파하는 법5가지 말의 의도[관계를 망치지 않는 대화 연습 16] 의도를 파악하는 진시언감선 화법의도를 명확하게 표현하는 방법부록주된 성격과 소통 방식_에고그램 진단하기심리적 욕구를 충족시키는 인정 자극_스트로크 진단하기생활 자세이자 확고한 신념_인생 태도 진단하기감정의 근원이자 원인_욕구 목록과 감정 목록맺음말-모진 말로 생채기를 내면 관계를 망친다참고문헌
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