들어가며_‘거짓말이 드러나는 순간’을 간파하는 법
프롤로그_작정하고 속이는 사람을 가려낼 수 있을까?
1장 거짓의 세계로 들어가는 문진실의 눈을 가리는 것들거짓말 탐지를 방해하는 다섯 가지 장애물
-상대방이 거짓말할 리 없다는 믿음|세간에 떠도는 거짓말 판별법|생각보다 복잡한 의사소통 과정|벗어날 수 없는 편견의 덫|무차별적으로 쏟아지는 정보들
상대는 결코 생각만큼 논리적이지 않다
거짓말이 드러나는 순간 포착하기인간 거짓말 탐지기의 조건
거짓말이 드러나는 첫 징후들
징후에서 증거로
구슬도 꿰어야 보배다
갈등 없이 정보 캐내기
진실이 거짓을 은폐하는 역설한 절도범의 성경 사랑
시험 부정행위자의 앨범 자랑
진실을 밝히기 위해 진실을 무시하라
2장 거짓이 모습을 드러내는 순간
귀를 활짝 열어라, 거짓말이 들린다거짓말쟁이들이 말하는 법
상대가 무의식적으로 보내는 거짓말 신호들
-대답하지 않음|분명하게 부정하지 않음|대답하기 꺼리거나 거부함|상대의 질문 반복하기|미응답 진술|일관되지 않은 진술|공격 모드 돌입|부적절한 질문|지나치게 짧거나 상세한 대답|과도한 정중함|시니컬한 반응|과정 혹은 절차에 대한 문제 제기|질문의 범위를 축소함|참조 진술|종교 들먹이기|선택적 기억|진실을 감추는 수식어구|설득력 있는 진술
자칫하면 걸려들기 쉬운 가장 강력한 거짓말"나 같은 사람이 그럴 리가..." 하는 사람들
설득력 있는 진술이 무서운 이유
설득력 있는 진술 무효화시키기
거짓말하는 자의 분노"너무 감사하다고, 이 멍청이야"
궁지에 몰리면 공격 본능이 살아난다
정치인이 인터뷰에 임하는 자세
눈을 크게 떠라, 거짓말이 보인다그는 왜 갑자기 몸을 웅크렸을까
거짓을 내포한 이상 행동들
-반응의 지연|말과 행동의 불일치|입이나 눈 가리기|헛기침하거나 침 삼키기|손을 얼굴로 가져가는 행동|고정점 이동|차림새 정돈하기
3장 거짓을 간파하는 기술아무리 감추려 해도 결코 감출 수 없는 것거짓말 속 진실
불륜은 어떻게 우정으로 둔갑되는가
상대의 말을 문자 그대로 이해하라
거짓말 속 진실을 가려내는 처벌 질문
누가 소파에 주스를 흘렸을까
진실의 문은 두드리는 만큼 열린다O. J. 심슨 취조실 풍경
추정 질문으로 게임의 주도권을 쥐어라
미끼 질문으로 불안감을 증폭시켜라
신뢰도와 중립성 문제
원하는 정보를 어떻게 얻을 것인가
-개방형 질문과 폐쇄형 질문|의견 질문|포괄적 질문
효과를 두 배로 올리는 질문법-짧게 질문하라|단순하게 질문하라|의미가 명확하게 질문하라|솔직하게 질문하라
대화를 내 뜻대로 주도하는 질문 만들기
리드할 것인가, 끌려갈 것인가상대를 유리한 고지에서 끌어내려라
거짓 행동에 직면했을 때 대처하는 법
-부정적 질문을 피하라|질문 전에 포석을 깔아라|심리적 알리바이를 극복하라|초점을 넓혀라|최대한 대립을 피하라
4장 거짓과 진실 사이에서
돌다리도 두드려보고 건너라표정 분석만으로 거짓을 가려낼 수 없다
심증은 가지만 확증이 될 수 없는 행동들
-시선 피하기|닫힌 자세|일반적인 긴장|성급한 대답|얼굴을 붉히거나 씰룩임|꼭 맞잡은 손|통념을 넘어선 반응
행동을 보지 말고 패턴을 관찰하라어떤 정치인의 섹스팅 의혹
실전, 거짓 행동 가려내기
행동 패턴을 읽으면 진실이 보인다
해야 할 것과 하지 말아야 할 것
에필로그_자, 그렇다면 이제 어떡하라는 건가?
부록 1_상대의 마음을 간파하는 상황별 추천 질문들
부록 2_샌더스키 성추행 혐의 사건을 통한 거짓말 분석 사례
감사의 말
옮긴이의 말
☞ [거짓말의 심리학] 북 트레일러 보러가기거짓말이 판치는 세상,
속 시원히 진실을 밝혀낼 방법이 없을까?
장면 1. 2011년 11월, 미국 공화당의 유력 대선 후보 허먼 케인은 전미요식업협회 회장으로 재직할 당시 여직원 2명을 성추행했다는 의혹을 받았다. 케인은 혐의를 전면 부인하며 대선 출마 의지를 굽히지 않았다. 뒤이어 그에게 성추행 피해를 입었다고 주장하는 또 다른 여성 2명과, 그와 13년간 불륜 관계였다고 주장하는 여성까지 등장하면서 같은 해 12월, 케인은 결국 경선 출마 포기를 선언했다. 그러나 그는 끝까지 이번 성추문은 전혀 사실이 아니라며 결백을 주장했다.
장면 2. 2012년 10월 8일, 새누리당 정문헌 의원은 2007년 남북 정상회담 당시 노무현 대통령이 북방한계선(NLL)을 포기하는 발언을 했다고 주장했다. 11월 19일, 문재인 후보는 ‘노무현 대통령이 NLL을 포기할 수 있다는 발언을 한 적이 없고 그런 발언록이 존재하지 않는다는 사실이 이명박 정부의 국가정보원장과 통일부 장관에 의해 확인됐다’고 말했다. 그리고 12월 3일, 새누리당 서상기 의원은 ‘허위 사실로 통일부 장관의 명예를 훼손했다’며 문 후보를 검찰에 고발했다.
나라를 가릴 것 없이 선거철이면 늘 진위를 가리기 힘든 진실 공방이 난무한다. 어디 이뿐이랴. 여전히 끝나지 않은 대통령 사저 부지 매입 의혹을 비롯해 부장검사의 수뢰와 검찰총장의 성추문 사건까지, 올해 대한민국은 그야말로 밑도 끝도 없는 거짓말 논쟁 속으로 빨려 들어가고 있다.
이런 사태를 지켜보는 국민들은 그저 진실을 알 길이 없어서 답답할 따름이다. 과연 누가 거짓말을 하고 있는지 속 시원하게 밝혀낼 수 있는 방법이 없을까? 《거짓말의 심리학》에 바로 그 답이 있다.
기밀로 유지돼온 CIA의 거짓말 탐지법,
드디어 베일을 벗다!이 책의 공저자 중 한 명인 필립 휴스턴은 CIA 근무 경력 25년의 베테랑이다. 임무 수행에서 뛰어난 성과를 거둔 요원에게 주어지는 ‘커리어 인텔리전스 메달(Career Intelligence Medal)’을 받기도 한 그는 수천 건의 인터뷰와 심문 경험을 바탕으로 체계적이고 강력한 거짓말 탐지법을 개발했다. 이 방법은 CIA 내에서 테러 조직 조사, 스파이 색출, 국가 보안 등 중요 임무에 사용되었고, 그 효과는 빠르게 입증되어 여러 정보기관과 사법기관에서 이 방법의 교육을 요청해왔다. CIA 거짓말 탐지 전문가인 마이클 플로이드와 수잔 카니세로도 그때부터 함께 일하며 이 방법을 더욱 다양한 분야에 응용할 수 있도록 연구하고 다듬었다.
오랫동안 기밀에 부쳐졌던 이 방법을 일반인들과 공유할 수 있게 된 것은 1996년이다. 필과 동료들은 이 방법을 민간 부문에 교육해도 좋다는 CIA의 허락을 받았다. 정보기관에서 이 방법을 활용하는 분야는 대부분 기밀이지만 그 방법 자체는 기밀로 분류할 이유가 없다는 판단이었다. 이후 이 방법은 경찰과 사법기관은 물론 대기업, 법률 회사, 월스트리트 투자자, 비영리 단체, 교육기관 등 다양한 분야에서 활용되며 그 효과가 검증되었다. 실제로 교육을 받은 존 밀러 CBS 뉴스 수석 특파원은 “중요한 상황에서 이 방법을 실제로 적용해본 결과 그 효과에 혀를 내둘렀다. 이 책에는 일상에서 사용할 수 있는 실용적인 기술이 가득하다”며 이 거짓말 탐지법의 효과를 극찬했다.
질문을 대한 반응을 통해
거짓말을 가려낸다이 책은 철저하게 상대의 거짓말을 가려내는 실질적인 방법에 초점을 맞춘다. CIA 거짓말 탐지법의 핵심은 질문을 던지고 그에 대한 반응을 관찰하여 거짓 여부를 판별하는 것이다. 책에서는 우리가 잘못 알고 있는 거짓말 징후들, 무의식적으로 드러나는 거짓말 신호들, 걸려들기 쉬운 거짓말과 그에 대처하는 법, 원하는 정보를 얻기 위한 효과적인 질문법 등을 실제 사례를 통해 구체적으로 알려준다.
예를 들어 질문을 던졌을 때 상대방이 대답하면서 소매를 바로잡거나 안경을 고쳐 쓴다면 거짓말을 하고 있을 가능성이 높다. 이러한 행동을 ‘차림새 정돈하기’라고 하는데, 여자의 경우 머리 몇 가닥을 귀 뒤로 넘기거나 치마를 펼 수도 있다. 자신뿐 아니라 전화기 위치를 바로잡거나 컵을 움직이는 등 주변을 정리하는 행동도 같은 유형으로 볼 수 있다.
이러한 비언어적 행동뿐 아니라 언어적 행동을 통해 거짓말이 드러나기도 한다. 가령 거짓말하는 사람은 생각할 시간을 벌기 위해 상대방의 질문을 반복하거나 “좋은 질문이네요”와 같은 미응답 진술을 할 수도 있다. “신에게 맹세하는데…”와 같이 종교를 들먹이거나 “대개는…”, “솔직히 말하자면…” 등의 수식어구를 사용하는 것 역시 거짓 징후로 볼 수 있다.
주의할 점은 한 가지 거짓 행동만으로 거짓말이라고 판단해서는 안 된다는 것이다. 적어도 둘 이상의 거짓 행동이 나타날 때 거짓말을 하고 있다고 볼 수 있다.
실생활에서 마주치는 다양한 상황에서
거짓과 진실을 가려낸다전 뉴욕 경찰청장인 빌 브래튼은 “뒤늦게 이 방법을 배운 베테랑 수사관들이 ‘예전에 심문했던 모든 용의자를 하나하나 다시 심문하고 싶은 심정이다’라고 말하고 있다”고 전한다. 이 거짓말 탐지법이 그만큼 범죄 수사에서 놀라운 효과를 나타낸다는 뜻이다. 그러나 이 방법이 비단 범죄 수사에만 유용한 것은 아니다.
이 책은 범죄 사건의 심문 사례뿐 아니라 정치인의 인터뷰, 기업의 속임수, 그리고 자녀의 사소한 거짓말과 같이 일상에서 쉽게 마주치는 다양한 상황들을 사례로 들어 이 방법을 실생활에 적용할 수 있는 노하우를 알려준다. 특히 부록에는 상황별 추천 질문들을 수록하여 독자들이 쉽게 활용할 수 있도록 했다.
애인이나 배우자의 속마음이 궁금할 때, 비즈니스 상대가 믿을 만한 사람인지 알고 싶을 때, 면접 시 지원자가 우리 회사에 정말 필요한 사람인지 고민될 때, 자녀가 나쁜 길로 빠진 건 아닌지 걱정될 때 등 다양한 의사 결정의 순간 이 책의 거짓말 탐지법이 당신의 올바른 판단을 돕는 강력한 무기가 될 것이다.
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