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[상] 숨겨진 비즈니스 법칙을 찾아내는 7가지 방법 
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1장 관찰력의 기본
-직접 찾아가서 기본을 배워라
무엇을 관찰할 것인가
주의 깊게 본다
문제의식을 갖자
우선 카메라를 들고 거리로 나가자
롱(long)의 발상, 업(up)의 발상
거리는 아이디어의 창고
사진을 찍어라
숫자 감각을 키워라
오감을 적극적으로 활용하라
색도 점검하자
정점(定點) 관측이 중요하다
편의점 관찰은 훈련의 첫걸음
2장 거리를 관찰하라
-아는 만큼 거리가 보인다
행인을 관찰하면 보이는 것
상점가의 관찰 포인트
상점가 관찰의 장점
메모를 하면서 걷는다
간판도 주의 깊게 보자
행렬에 참가해보자
3장 백화점과 슈퍼마켓을 관찰하라
-백화점은 생활문화수준의 바로미터
백화점 관찰의 목적은 생활문화수준 조사
대형매장 관찰의 키포인트
식품 매장에서 체크가능한 소비자 취향
실제로 사보면 더 많은 것을 알 수 있다
매장 관찰을 통해 지역의 특성을 간파한다
오락성을 체크하라
주차장을 돌아보자
4장 주택가를 관찰하라
-생활의 냄새를 구분하는 요령
주택가를 걷기만 해도 생활양식이 보인다
쓰레기는 보물 더미
주차장을 체크하라
검정색 지붕이 말하는 것
졸업식을 정점(定點) 관찰하는 남자들
간판과 우편함의 광고전단지도 정보
5장 출퇴근길에 관찰력을 길러라
-정점(定點) 관찰의 중요성
차내 관찰 요령
역에 내려서도 가능한 관찰
차창 밖으로 생겨나는 호기심
거리를 걸으면서 무엇을 보는가
6장 출장은 관찰의 큰 기회
-사회과 견학이 상담을 성공으로 이끈다
빠른 준비가 출장을 10개 즐겁게 한다
이동하는 차내에서 관찰할 수 있는 것
공항과 역에서도 재미있는 관찰을 할 수 있다
호텔 관찰법
그 지역의 표정을 파악하라
7장 이런 것도 관찰의 대상이다
-관찰에서 도움이 되는 ‘도구’
TV 프로그램 ‘노상(路上) watching'에서 배운 점
TY, 신문도 관찰 대상
우편광고와 전단지가 말해주는 것
관찰 후의 정리도 중요하다
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