프롤로그
1장 패러다임을 전환하라, 비즈니스 방식은 언어가 결정한다!
1. 싱글태스커 vs 멀티태스커
2. 현재형 인간 vs 과거형 인간
3. 끼어드는 문화 vs 순서 지키는 문화
4. 비즈니스 유머의 약(藥)과 독(毒)
5. 공(公)은 공, 사(私)는 사!
6. 저(低)맥락 vs 고(高)맥락!
7. 코코넛 vs 복숭아
8. 이종문화팀(Cross Cultural team)의 경쟁력
2장 영어를 보라, 영-미 비즈니스 문화가 보인다!
1. 시작과 끝이 명확한 언어 - ‘끝맺음이 완벽한 비즈니스맨들’
2. 좌(左)에서 우(右)로 – 직선적 사고방식의 ‘싱글태스커’
3. 핵심은 항상 문장 앞에 - ‘두괄식이 정답!’
4. 축약과 간결한 표현 - ‘왜 트럼프는 트위터를 좋아할까?’
5. 정확한 숫자와 소유개념 - ‘모호성을 지양하는 이들’
6. 동등한 호칭 - ‘평등하고 수평적 문화’
7. 상대에 따른 존칭이 아니라 ‘상황에 따라 공손한 문화’
8. 현재지향 동사의 발달 - ‘현재 중시 비즈니스 문화’
3장 실천하라, 영-미 비즈니스 현장 속에서!
1. 영-미 기업의 ‘조직문화와 위계질서’
2. 영-미 기업의 ‘비즈니스 커뮤니케이션’
3. 영-미 비즈니스 ‘토론과 의사결정’
4. 영-미 비즈니스 ‘협상방식’
5. 영-미 비즈니스맨의 ‘인간관계’
6. 영-미 기업의 ‘실력주의와 능력주의’
7. 영-미 비즈니스맨의 ‘매너있는 거리감 (Distance)’
8. 영-미 비즈니스맨의 ‘개인주의 성향’
에필로그
글로벌 비즈니스 문화에 대한 인식을 대전환하라.
이 책의 제목은 “트럼프는 왜 트위터를 좋아할까?‘이다. 트럼프는 미국 국내 정치적, 경제적 중요한 정책을 트위터를 통해 먼저 발표하는 트위터 대통령으로 유명하다. 심지어 북한 김정은 국방위원장과의 만남도 트위터를 통해 깜짝 성사시키며 세계를 놀라게 했다. 그래서 이 책의 제목만 보고 트럼프의 일대기나 그의 성향을 기반으로 정치, 사회적 분석을 한 것으로 이해하고 이 책을 놓친다면 비즈니스 경쟁력 측면에서 결정적 기회를 포기하는 것이다.
이 책은 지금 이 시간에도 트위터로 활발히 소통하고 있는 트럼프 대통령과 같은 미국인, 특히 미국 비즈니스맨들의 행동방식, 인식, 타협 및 협상 방식, 가치관을 그들의 언어적 속성과 문화에 내제된 성향을 통해 파악하고 꿰뚫어보고 있다. 책속의 모든 상황은 저자들이 직접 비즈니스 현장에서 몸소 겪으며 체험한 케이스를 기반으로 하여 한층 현장감을 더하며, 통찰에만 멈추는 것이 아니라 실제 비즈니스에서 적용하도록 실천 방안까지 제시하는 실용서이자 가이드북이다.
우리와 다를 수밖에 없는 그들의 문화와 언어의 속성을 제대로 이해하는 것에서부터 글로벌 비즈니스의 경쟁력이 시작된다는 것을 전한다.
이 책은 비즈니스맨들을 위한 책이다. 글로벌 비즈니스 입문자, 예비 비즈니스맨들에게는 현장 적용을 위한 실용서로, 이미 오랜 경력을 보유한 글로벌 비즈니스 고수들에게는 자칫 간과해온 인식과 방식을 점검하며 자신의 비즈니스 품격을 한 단계 더 높이기 위한 가이드북이다. 그렇다고 일반 기성의 책들처럼 글로벌 비즈니스에서 요구되는 단편적인 매너나 예절, 에티켓만 가볍게 전달하는 책은 아니다. 저자가 글로벌 비즈니스 환경에 오랜 시간 몸담으면서 직접 경험하고 시행착오를 거듭하며 채록한 노하우, 정보, 꿀팁들을 모아 놓았다.
다양한 국가와 복합적으로 비즈니스 협력을 해야 하는 글로벌 비즈니스 환경에서 자신이 직접 가서 그 나라에서 오랜 기간 살지 않는 한 그 나라 민족이 아니라면 알 수 없는 언어 속성과 내재된 문화적 특징을 파악하여 더욱이 비즈니스에 적용하기란 거의 불가능하다. 이 책은 이런 환경에서 비즈니스맨들이 과연 내 상대방 글로벌 파트너를 어떻게 이해하고 'Dos and Don'ts (지향할 것과 지양할 것) ‘ 해야 하는지를 현장감 있게 생생하게 전달한다. 특히 실생활에서 바로 적용할 수 있는 것들은 특별히 [실천하기]와 볼드처리로 별도의 표시까지 해놓아, 혹여 시간이 없는 비즈니스맨들이 놓치지 말고 핵심을 파악할 수 있도록 구성하였다.
최근 수많은 젊은이들은 글로벌 기업에 취업하기를 희망하며 다양한 스펙을 준비하고 있다. 외국어 시험 성적에 해외연수, 다양한 기업의 인턴 경력까지. 아마도 성적, 기간 등 숫자로 표현할 수 있는 것들에 치중되어 있을 것이다. 그런 것들만 갖추면 글로벌 비즈니스에 성공적으로 진입할 수 있을까? 오랜 글로벌 비즈니스 경험이 있는 이 책의 저자들은 결코 아니라고 한다. 그들도 엄청난 실력의 외국어 능력과 스펙을 갖추고는 있었지만 막상 현장에서는 생각지도 못한 문화적 차이로 어이없는 실수를 거듭한 적이 있다. 저자들의 오랜 시간 이런 경험을 바탕으로 이론만이 아닌 현장에서 배울 수 있는 노하우들이 오롯이 담겨있는 책이라 할 수 있다.
자, 이제 이 책을 읽어보자. 글로벌 비즈니스 환경에서 이해되지 않았던 다양한 상황들이 머리에 떠오를 것이고, 왜 그때 그런 난감하고 이해 안 되는 상황이었는지 속 시원하게 이해되는 순간을 경험할 것이다. 그리고 이런 생각도 하게 될 것이다. ‘만약 이 책을 만나지 않았다면 나는 오늘도 전혀 인식하지 못한 채 같은 실수를 반복하고 있었겠구나! 하는 생각 말이다.
중고단행본
바보 빅터
