들어가기에 앞서
프롤로그 | 소규모 조직의 리더들은 왜 직원을 다루느라 힘들어할까
제1장 리더의 역할이란 무엇인가
1. 리더란 직원을 시켜 경영자의 생각을 실현하는 사람
2. 자신에게 주어진 일을 확실하게 하라
3. 경영자의 가치관을 공유하라
4. 리더는 녹음기가 아니다
5. 문제를 해결하려면 리더 스스로 변화하라
★★ 리더십을 높여주는 힌트! 1 ★★ 슬럼프를 잘 이겨내자
제2장 목표를 부여하라
1. 리더의 일은 네 가지이다
2. 리더는 직접 나서지 않는다
3. 직원 개개인의 능력과 의욕을 고려하라
4. 한 사람 한 사람의 목표를 설정하라
5. 목표 관리는 세 가지 방법이 있다
6. 목표는 반드시 달성해야 하는 ‘노르마’이다
7. 회사의 목표와 개인의 목표를 조화롭게 일치시켜라
8. 상황이 바뀌면 목표를 바꿔라
9. ‘변수’를 예측하고 대책을 마련하라
10. 직원들에 대한 평가는 사실을 바탕으로 하라
11. 직원들이 직접 업무 보고를 하도록 하라
12. 평가에 100% 공감하는 직원은 없다
13. 목표 설정, 지원, 평가를 6개월 동안 반복하라
★★ 리더십을 높여주는 힌트! 2 ★★ 항상 생각하는 버릇을 들여라
제3장 의욕적인 조직을 만들어라
1. 왜 사람들은 골프를 좋아할까
2. 조직력을 최대한 끌어올려라
3. 직원들의 의욕과 자신감을 높이는 방법
4. 경쟁심을 부추기면 의욕이 높아진다는 착각
5. ‘월급이 적다’는 직원들의 불만을 어떻게 해결할 것인가
6. 질문을 하여 직원의 동기를 끌어내라
7. 시선은 멀리 마음은 대등하게
8. 리더는 꿈과 비전을 말하라
9. 직원들에게 기대하는 바를 명확히 표현하라
10. 직원들의 잠재의식을 이용하라
11. 네 줄 일기를 쓰며 자신의 이상을 성취하자
★★ 리더십을 높여주는 힌트! 3 ★★ 돈과 시간을 투자하라
제4장 신념과 열정을 가지고 행동하라
1. 먼저 리더가 변하라
2. 직원이 선택하는 리더가 돼라
3. 직원들을 ‘회사형 인간’이 아니라 ‘업무형 인간’으로 키워라
4. 직원이 고객의 노예가 아님을 명심하자
5. “내가 책임지겠다”는 말의 진정한 의미
6. 직원들을 진심으로 대하라
7. 인기에 집착하면 직원들의 마음은 떠난다
8. 야단치지 말고 화를 내라
9. 직원들이 곤란할 때 도와줘라
10. 여직원들의 이야기에 귀를 기울여라
11. 직원의 인생 설계에 맞게 이끌어가라
12. 미래 사회가 원하는 미래형 인재로 키워라
13. 누구에게나 불만은 있다
14. 일과 행복의 방정식을 실천하고 가르치자
★★ 리더십을 높여주는 힌트! 4 ★★ 운을 놓치지 마라
제5장 강력한 조직을 만드는 인재활용법 FFS 이론
1. 직원의 강점을 이끌어내는 FFS 이론
2. FFS 이론을 이용하여 직원의 개성을 파악하라
3. 성격별 스트레스 관리법
4. 서로 다른 유형의 직원들이 모였을 때 최대의 능력을 발휘한다
사례 | 직원의 장점을 잘 활용하여 부서의 능력을 현저하게 높이려면
에필로그
팀장은 CEO만큼이나 중요하다!
직원의 수가 열 명 정도인 작은 회사로부터 수천 명에 달하는 대기업에 이르기까지 모든 회사는 부장, 과장, 팀장 등이 이끄는 작은 조직으로 구성된다. 이 작은 조직의 리더들은 직원들에게 목표를 부여하고 그들이 성과를 올리도록 돕는 관리자이면서 동시에, 자신이 맡은 업무에서 성과를 내야 하는 실무자이기도 하다. 또한 작은 회사에서는 이들이 경영자와 함께 경영 전략을 세우고 의사 결정을 내리는 등 전문 경영인의 역할을 하기도 한다. 그러므로, 이들의 역할이 회사의 운명을 좌우한다고 해도 과언이 아니다.
멀티플레이어 팀장을 위한 실용적인 지침서
이 책은 이처럼 멀티플레이어의 역할을 해야 하는 팀장들이 현장에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 리더십 지침들을 담고 있다. 많은 기업들을 컨설팅하며 얻은 체험을 바탕으로, 저자는 누구나 쉽게 실천할 수 있는 생생하고도 진솔한 리더십 노하우를 알려준다. 리더의 역할과 책임, 이들이 갖춰야 할 인간적 덕목, 리더로서 폭넓은 안목을 키우는 데 필수적인 자기 계발법에서 동기부여·코칭·경청하기 등의 인재관리 기법과 인재를 적재적소에 배치하는 노하우, 업무 보고·지시·평가 방법처럼 세세한 업무처리 기술까지 팀장이라면 반드시 알아야 할 구체적 사항들을 꼼꼼히 짚어냈다.
간결하고 쉬운 문체와 더불어 삽화를 곁들인 40여 개의 도표, 그래프가 독자들의 이해를 돕고 읽는 즐거움을 더해준다.
중고단행본
바보 빅터
