제 1편 품질 개념
제1 장 품질의 이해
제2 장 품질비용
제3 장 품질경영
제4 장 품질철학 - 고객만족
제5 장 품질시스템 평가 - MB상
제6 장 일본품질 핵심
제7 장 미국의 품질반격
제8 장 품질의 대가들
제 2 편 품질 혁신 운동
제9 장 품질분임조의 반성과 새로운 방향
제10 장 제안의 성공과 실패
제11 장 ISO 품질인증
제12 장 PL법과 대책
제13 장 6시그마 품질 혁신 운동
부록 : 한국전력 성동전력소 분임조 발표 사례
품질을 공부하면, 품질을 주장하는 사람마다 조금씩 다른 것을 느낀다. 품질 개념은 고정된 것이 아니고, 시대에 따라 품질 정의가 진화하고 있기 때문이다. 이 책을 쓰게 된 동기는 아직 품질에 대한 명확한 개념이 잡히지 않는 많은 분들께, 특히 산업체에 있는 분들에게 품질 개념을 쉽게 이해해주길 바라기 때문이다. 이 책은 서경대학교 품질아카데미 연구소의 품질확산 운동의 결과물이다. 품질아카데미에선 한국의 경쟁력 향상에 일조하는 방법으로 품질을 전파하는데 있다고 보고 저서등에 집중 투자하고있다.
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품질 아카데미 연구소장
이상복 배상
중고단행본
바보 빅터
