Section 01 인적자원관리의 기초
제1장 인적자원관리 개요
1. 인적자원관리의 개념
1) 인적자원관리의 의의
2) 인적자원관리의 체계
2. 경쟁우위의 원천으로서의 인적자원관리
1) 인적자원의 경쟁력
2) 인적자원의 전략적 관점
3. 인적자원관리의 학문적 발전과정
1) 과학적 관리법과 구조적 인적자원관리 접근
2) 호손공장실험과 인간적 인적자원관리 접근
3) 행동과학과 학제적 인적자원관리 접근
4. 인적자원관리의 도전과제
1) 환경
2) 조직
3) 개인
5. 인적자원관리의 변천사
1) 인적자원관리의 변천사
6. 전략적 인적자원관리
1) 전략적 인적자원관리란 무엇인가
2) 전략적 인적자원관리의 다양한 관점
7. 전략적인적자원관리의실천전략
1) 인적자원관리 부서와 스탭의 변화
2) 전략계획과 인적자원관리의 통합
3) 전략적 파트너십
4) 인적자원관리에 대한 평가
8. 인적자원관리자의 역할 변화
1) 인적자원관리 부서와 스탭의 변화
2) 전략적 인적자원관리에서 인적자원스탭의 역할의 비중
9. 구미형 인적자원관리와 동양형 인적자원관리
1) 구미와 동양의 주된 문화적 차이
2)'일'중심의 인적자원관리와 '사람' 중심의 인적자원관리
3) 연공주의와 능력주의
제2장 직무관리
1. 직무분석
1) 직무분석의 의의
2) 직무분석의 활용방안
3) 직무분석의 절차
4) 직무분석의 지침
5) 직무분석의 기법
6) 직무분석의 결과물
7) 직무분석의 최근 추세
8) 역량기반 직무분석
9) 역량모델링과 역량기반 인적자원관리
2. 직무평가
1) 직무평가의 의의
2) 직무평가 방법
3. 직무설계
1) 직무설계의 정의
2) 직무설계 방법
3) 동기부여를 위한 직무설계
4) 사회기술시스템 접근을 이용한 직무설계
5) 직무과정 설계
6) 대안적 직무설계
Section 02 인적자원의 확보
제3장 인적자원계획
1. 인적자원계획의 개요
1) 인적자원계획
2. 인적자원의 수요예측
1) 질적 예측기법
2) 양적 예측기법
3. 인적자원의 공급예측
1) 내부 노동 공급원의 파악
2) 내부 노동 공급 예측기법
3) 외부 노동 공급 예측기법
4. 인력 조정 프로그램
1) 인력 과잉 해소방안
2) 인력 부족 해소방안
제4장 모집과 선발
1. 모집
1) 내부모집
2) 외부모집
3) 모집에 영향을 미치는 요소
4) 모집의 평가
5) 모집의 효과성 증대방안
6) 현실적 직무소개
2. 선발
1) 선발의 의의
2) 선발방식의 결정
3) 선발도구의 기준
4) 선발과정의 오류
5) 선발도구
Section 03 인적자원의 개발 및 평가
제5장 교육훈련
1. 교육훈련의 의의
1) 교육훈련의 필요성
2) 교육훈련의 효과
3) 교육훈련에 영향을 미치는 요인
2. 교육훈련의 단계
1) 필요성 분석
2) 프로그램 설계와 개발
3) 교육훈련 실시
4) 평가
3. 교육훈련기법
4. 액션러닝
1) 배경
2) 주요 내용
3) 효과
4) 장·단점
5) 기존 교육과의 차이점
5. 교육훈련의전이
1) 개념
2) 향상방안
6. 교육훈련의 효과를 측정하기 위한 설계방안
1) 교육집단 사후측정
2) 교육집단 사전/사후측정
3) 교육집단/통제집단 사후측정
4) 교육집단/통제집단 사전/사후측정
5) 시계열 측정
제6장 인적자원개발
1. 교육훈련과 개발
1) 개발과 교육훈련
2. 인적자원 개발 방법
1) 공식 교육(formal education)
2) 평가(assessment)
3) 업무경험(job experience)
4) 대인관계
3. 경력개발
1) 개발과 경력
2) 경력경로
3) 프로티안 경력
4) 경력단계
5) 경력의 닻 모형
4. 경력 관리 시스템
1) 자기 평가
2) 현실 점검
3) 목표 수립
4) 실천 계획 수립
5. 이중경력제도
1) 의의
2) 시행상의 문제점
3) 효과적 실행방안
6. 개발관련이슈
1) 유리천장
2) 승계 계획(succession planning) 수립
3) 경력정체
4) 인재 관리(talent management) 방안
7. 승진관리
1) 승진관리란
2) 승진관리의 기본원칙
3) 승진관리의 기준
4) 승진의 유형
5) 연공승진의 극복방안
제7장 인사평가
1. 인사평가의 개요
1) 인사평가
2) 인사평가의 용도
2. 인사평가의 추세
3. 인사평가의 목적
4. 효과적 인사평가 기준
1) 전략과의 적합성(strategic congruence)
2) 타당성(validity)
3) 신뢰성(reliability)
4) 수용성(acceptability)
5) 구체적 피드백(specificity)
5. 인사평가과정에서 발생하는 오류들
1) 중심화 및 관대화 경향
2) 후광효과
3) 대비효과
4) 기타 오류들
6. 인사평가 방법
1) 특성평가
2) 행동평가
3) 결과평가
4) 인사평가 방법 종합
5) 기타의 성과측정 방법
6) 절대평가과 상대평가의 비교
7) 최근에 널리 사용되는 인사평가
7. 인사평가의 개선방안
1) 전략적 인사평가
2) 평가면접의 실시
3) 평가자 훈련
8. 능력주의 인사평가
1) 능력주의 인사의 성격
2) 능력주의 인사에서의 인사평가
9. 인사평가의 최근 경향
1) 직무기술서 중심 인사평가의 문제점
2) 상시성과관리
Section 04 인적자원의 보상
제8장 임금관리(기본급)
1. 임금관리의 개요
1) 임금의 본질(성격)
2) 임금과 생산성
3) 임금관리에서 중요한 것
4) 임금관리의 목적
5) 임금의 구성요소
6) 임금의 거래적 차원
2. 임금의 공정성
1) 공정성 이론
2) 공정성에 대한 의사소통
3) 임금의 공정성
3. 임금관리의3요소
1) 임금관리
2) 임금관리와 공정성의 확보
4. 임금제도의 설계
1) 임금구조(pay structure)의 결정
2) 임금구조(pay structure)로 통합
5. 연봉제
1) 연봉제의 의의 및 도입배경
6. 임금관리의 최근 경향
1) 임금피크제
2) 역량기반 임금
3) 임금밴드의 광대역화(broadbanding)
7. 직무급 임금체계의 도입 방안
1) 직무급 도입이 필요한 이유
2) 직무급에 대한 이해
3) 직무급 도입 방안
제9장 임금관리(성과급)
1. 성과급의 개요
1) 성과급과 인센티브
2) 성과급 지급 이유
2. 개인 성과급(pay for individual performance)
1) 고과급(merit pay)
2) 개인 인센티브(individual incentives)
3) 개인 인센티브 플랜
3. 집단성과급(pay for group performance)
1) 집단 성과 배분(gainsharing)
2) 집단 인센티브(group incentives)와 팀 포상(team award)
3) 이윤배분제
4) 주식매입선택권
5) 종업원 지주제
제10장 복리후생
1. 복리후생의 개요
1) 복리후생의 의의
2) 복리후생의 성격
3) 복리후생의 효과
2. 복리후생제도의 유형
1) 법정 복리후생 제도
2) 법정외 복리후생제도
3. 복리후생제도의 운영
1) 복리후생관리의 원칙
2) 복리후생제도의 효과적인 설계방안
3) 복리후생관리의 유의사항
4. 새로운 복리후생제도
1) 카페테리아식 복리후생제도
2) 홀리스틱 복리후생
3) 일과 생활의 균형
4) WLB를 위한 스마트워크 확산 방안
Section 05 인적자원의 유지 및 방출
제11장 모티베이션과 산업안전
1. 안전보건관리와 산업재해
1) 안전보건관리의 의의
2. 산업재해의 원인과 예방
1) 산업재해의 원인
2) 산업재해의 예방대책
3. 보건관리
1) 보건관리의 의의
2) 보건관리의 대상
3) 보건관리 대책
제12장 노사관계관리
1. 노사관계 개요
1) 노사관계의 의의
2) 노사관계의 기본구조
3) 노사관계의 양면성
4) 노사관계의 구성 및 제도
5) 노사관계의 발전과정
2. 노동조합
1) 노동조합의 의의
2) 노동조합의 가입방법과 조합비 징수
3) 노동조합의 전통적 기능
4) 노동조합의 현대적 기능
5) 노동조합의 형태
3. 단체교섭
1) 단체교섭
2) 단체교섭의 단계
3) 단체교섭의 절차
4. 단체협약
1) 단체협약의 개념
2) 고충처리제
5. 경영참가제도
1) 경영참가제도의 의의
2) 경영참가제도의 목적
3) 경영참가제의 유형
4) 종업원지주제
5) 스캔론 플랜
6. 노사협의제
1) 노사협의제의 개념
2) 한국의 노사협의제
제13장 이직관리
1. 이직관리의 개념
1) 이직관리의 의의
2) 이직의 효과
2. 자발적 이직의 관리
1) 자발적 이직의 원인
2) 자발적 이직의 효율적 관리
3. 비자발적 이직의 관리
1) 비자발적 이직의 원인
2) 퇴직관리
3) 해고관리
4) 전직지원프로그램의 설계와 운용
4. 이직의 기준과 비용
1) 이직의 기준
2) 이직비용
Section 06 기타 인적자원관리
제14장 국제인적자원관리
1. 국제인적자원관리의 개요
1) 국제인적자원관리의 접근법
2) 국제인적자원의 관리대상
3) 주재원 지원 방안
2. 외국인 근로자 관리
1) 외국인 근로자 고용상의 문제점
2) 해결방안
3. 국제인적자원관리와직무중심인적자원관리
1) 글로벌 시장에서 활동하는 한국기업의 문제점
2) 직무 중심의 인적자원관리의 필요성
3) 글로벌 표준 인사제도 정립
제15장 전략적 인적자원관리
1. HR 전략의 계획과 실행
1) HR 전략의 선택 대안들
2. HR 전략의 선택
3. 조직의 전략과 HR 전략간의 적합성
1) 포터의 전략유형과 HR 시스템
2) 마일즈와 스노우의 전략유형과 HR 시스템
4. 환경과 HR 전략간의 적합성
1) 환경 분류에 따른 HR 활동
5. 조직의특징과HR 전략간의적합성
1) 조직의 기술
2) 시장상황
3) 경영철학
4) 조직구조
5) 조직문화
6. 조직의능력과HR 전략간의적합성
제16장 기타 이슈
1. 여성인력의 인적자원관리
1) 여성인력의 중요성
2) 직장내 성차별의 이유
3) 여성인력관리 방안
2. 일과 생활의 균형
1) 일과 생활 간 균형 맞추기의 중요성
2) 일과 생활 간 균형 맞추기의 제 방안들
3. 고몰입 인적자원관리시스템
1) 등장배경
2) 이론적 근거
3) 고몰입 인적자원관리시스템이 성과에 영향을
미치는 메커니즘
4) 전통적 인사관리시스템과의 차이
5) 고몰입인적자원관리시스템의주요구성요소
6) 고몰입 인적자원관리시스템의 구축시 유의사항
4. 윤리적 인적자원관리
1) 윤리적 인적자원관리의 실천기준
2) 윤리적 인적자원관리의 효과
3) 윤리적 인적자원관리의 최근 이슈
5. 고령화시대의 인적자원관리
1) 고령사회의 도래
2) 고령화로 인한 사회·경제적 변화
3) 고령화 사회의 효율적 인적자원관리
6. 정보기술의 영향
1) e-HRM
2) 인적자원정보시스템(HRIS)
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최근 공인노무사 인사노무관리 시험에서 출제되는 문제 스타일은 과거와는 많이 달라졌다. 그 중 가장 핫이슈는 단연코'전략적 인적자원관리'이다. 전략적 인적자원관리는 과거의 개별 인사 기능의 효율적 수행에 초점을 맞추는 인사관리와는 달리 인적자원관리가 기업의 직접적인 성과 향상에 기여하도록 기업의 전략과 인적자원관리 활동의 적합성에 초점을 맞추는 인적자원관리를 의미한다. 전략적 인적자원관리의 개념이 확산됨에 따라 노무사 시험에서도 이미 2003년에 '전략적 인적자원관리'라는 단어가 등장하였고, 이후로 전략적 인적자원관리와 관련된 문제가 자주 출제되고 있다.
출제경향 변화의 또 다른 측면은 과거의 문제들이 특정 인적자원관리 기법의 내용, 특징, 장단점, 효과적 활용방안 등에 관해 물어보았다면 최근의 문제들은 특정 상황을 제시하고 이에 적합한 전체 인적자원관리 시스템(확보, 개발, 평가, 보상, 유지 등)을 설계하는 방안을 물어보고 있다는 것이다. 모든 상황에 적절한 인적자원관리를 모두 암기하는 것은 불가능하므로 암기식 학습보다는 이해와 응용 위주의 학습이 요구된다. 특히 최근 6년간(2011~16년) 2014년을 제외하고 5번이나 이런 스타일의 문제가 50점짜리 문제로 출제되었다.
출제경향 변화의 세 번째 측면은 인적자원관리와 관련된 비교적 최근 이슈들을 문제화한다는 것이다. 직장생활과 가정생활의 조화(work & life balance), 평생고용(life time employability), 지속가능경영(sustainability), 고령인력활용, 비정규직 문제, 신우리사주 등의 이슈가 이미 출제된 바 있다. 따라서 이들 문제에 대응하기 위해서는 기본적 인적자원관리와 관련된 제도나 기법 가운데 현실의 기업경영에서 큰 변화가 있는 것은 무엇인지를 알아 둘 필요가 있다.
마지막 출제경향의 변화는 노사관계에 관한 문제가 자주 출제되고 있다는 점이다. 최근에는 4년 연속으로 출제되어 하나의 트렌드로 자리잡아 가고 있는 모양새이다. 이는 노무사 시험 과목이 '인적자원관리'가 아니라'인사노무관리'인 점에서는 매우 당연한 것이지만 시험범위의 확대를 의미하는 것이므로 수험생에는 중요한 점이라고 보아야 겠다.
중고단행본
바보 빅터
